Precisa saber
- Dois terços dos australianos com mais de 15 anos foram contatados por um golpista no ano financeiro de 2021–22
- As pessoas ficam mais vulneráveis a serem enganadas quando excedem a sua “janela de tolerância”
- O Centro Nacional Anti-Scam da Austrália chama o estado de 'estado quente'
Se você não foi alvo de um golpista nos últimos anos, você está em um clube especial cujos números estão diminuindo rapidamente. E parece que o seu dia chegará – e é por isso que é tão importante manter uma mentalidade resistente a fraudes.
Isso significa desacelerar e pensar duas, ou até três vezes, antes de responder a qualquer contato que possa ser uma fraude.
Estresse e exaustão tornam as pessoas mais vulneráveis a golpes
De acordo com o Australian Bureau of Statistics, dois terços dos australianos com mais de 15 anos foram contatados por um golpista no2021-22 ano financeiro. E há uma boa chance de que parte do segmento proporcionalmente pequeno, mas numericamente grande, que respondeu à o golpista (2,7%) estava em um estado de espírito vulnerável quando se viu recebendo a ligação sinistra ou texto.
As evidências mostram que quando você está estressado, cansado e sentindo a pressão de vários lados, é mais provável que você cometa um deslize e comece a se envolver com um golpista.
Um relatório de 2022 do grupo de direitos do consumidor do Reino Unido Which?, intitulado The Psychology of Scams, apresenta um argumento convincente de que as pessoas são mais vulneráveis quando excedem sua "janela de tolerância", devido a fatores como problemas de relacionamento, isolamento, estresse no trabalho, estresse financeiro, locação insegura ou simplesmente fadiga.
É quando os golpistas podem ignorar seu impulso de ignorar, desligar ou excluir.
Tomada de decisão prejudicada
Dr Kam-Fung (Henry) Cheung, professor da Escola de Sistemas de Informação e Gestão de Tecnologia da Universidade de Nova Gales do Sul, diz que sua pesquisa sobre o assunto também descobriu que estar em um estado de estresse favorece golpistas.
"Estressores como doenças na família, problemas de relacionamento, isolamento, estresse no trabalho, dificuldades financeiras, e a insegurança em vários aspectos da vida pode, de facto, tornar um indivíduo vulnerável a fraudes", diz Cheung. “Esses estressores podem prejudicar o bem-estar emocional e o processo de tomada de decisão de um indivíduo. O estresse pode levar a estados emocionais intensificados, tornando o indivíduo mais suscetível à manipulação por golpistas que exploram emoções como medo, solidão ou urgência”.
Cheung cita os casos recentes de estudantes internacionais que tentam desesperadamente encontrar um lugar para morar em Sydney, sendo vítimas de golpes de aluguel, nos quais golpistas se passando por proprietários em aplicativos de mensagens os convenceram a enviar dinheiro para garantir aluguéis que nunca haviam feito visto.
O estresse pode levar a estados emocionais intensificados, tornando o indivíduo mais suscetível à manipulação por golpistas que exploram emoções como medo, solidão ou urgência
Dr. Kam-Fung Cheung, UNSW
“Em tais circunstâncias, os indivíduos podem confiar mais em figuras aparentemente autorizadas e menos céticos em relação a ofertas suspeitas”, diz Cheung.
O Instituto Australiano de Criminologia (AIC) também analisou os fatores psicológicos por trás dos golpes.
Embora a idade e outros factores demográficos possam tornar algumas pessoas mais susceptíveis a certos tipos de fraudes, "a vulnerabilidade de uma pessoa à fraude online está, na verdade, ligada a a capacidade dos fraudadores de manipular habilmente as fraquezas humanas para alcançar os objetivos desejados", independentemente da idade, fatores socioeconômicos ou outros fatores, a AIC relatórios.
Táticas psicológicas usadas por golpistas
Reciprocidade Oferecer um presente para que você se sinta obrigado a retribuir o favor
Pé na porta Começando com uma pequena solicitação e depois aumentando
Porta na cara Fazendo um pedido grande você negará, depois fazendo um pedido menor
Prova social Afirmar que outros se beneficiaram, então você não deve perder
Semelhança Coletar informações sobre você, fingindo ter interesses semelhantes para estabelecer confiança
Autoridade Representar uma agência governamental, aplicação da lei ou empresa
Custos irrecuperáveis Lembrando o que você gastou até agora, prometendo que uma grande recompensa está por vir
Escassez/urgência Insinuar que uma oferta é por tempo limitado ou para um número limitado de pessoas
Os golpistas pretendem colocar os alvos em um 'estado quente'
Se você não está se sentindo particularmente estressado devido aos acontecimentos da vida, o trabalho do golpista é mudar isso rapidamente.
O Australian National Anti-Scam Centre (NASC) chama isso de “estado quente”. (O NASC foi lançado em julho de 2023 e faz parte da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores, ou ACCC.)
"Uma tática bem conhecida dos golpistas é criar um senso de urgência, o que essencialmente coloca o alvo pretendido vítima naquele estado quente, onde sente a necessidade de responder ou agir rapidamente", disse um porta-voz da ACCC ESCOLHA. “Um exemplo disso é que um golpista pode dizer à vítima que houve atividades suspeitas em sua conta bancária, levando-a a transferir dinheiro para outra conta por segurança”.
Uma tática bem conhecida dos golpistas é criar um senso de urgência, o que essencialmente coloca a vítima pretendida naquele estado quente, onde ela sente a necessidade de responder ou agir rapidamente
Porta-voz da ACCC
Uma prioridade da NASC é “educar os consumidores sobre as táticas que os golpistas usam para colocá-los em um estado quente e comunicar maneiras de sair desse estado quente”, disse o porta-voz.
Manter a calma sob pressão
A bruxa? O relatório diz que uma maneira de fazer isso é encontrar o equilíbrio certo entre emocionalidade e racionalidade – alcançando um estado de ser de “mente sábia” e evitando um estado de “hiperexcitação”. Mas permanecer no ponto ideal pode ser uma tarefa difícil quando o golpista está fingindo ser alguém que você conhece.
A bruxa? pesquisas revelam que a falsificação de números de telefone (usando números que correspondem a números reais, a vítima estaria ciente de) é uma das táticas golpistas mais comuns e eficazes no Reino Unido e é predominante na Austrália como bem.
Muitas das vítimas de golpes perfiladas no Which? relataram que estavam lidando com vários fatores de estresse e pensavam que estavam interagindo com um membro da família ou com uma empresa legítima.
‘Qualquer um pode ser enganado’
A bruxa? O relatório e o NASC dão conselhos semelhantes – respire fundo e diminua o ritmo antes de responder a uma mensagem de texto, telefonema ou outra forma de contato. Ou, como diz a NASC: Pare. Pensar. Proteger.
Em nosso mundo dominado por golpes, o amigo, familiar ou empresa aparentemente confiável do outro lado sempre pode acabar sendo um golpista.
Como diz o porta-voz da ACCC, “a realidade é que qualquer pessoa pode ser enganada”.
Imagens de estoque: Getty, salvo indicação em contrário.
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