TextUS.biz's Recepcionista O aplicativo funciona com um princípio simples: a maioria das empresas, mesmo as maiores, não emprega mais recepcionistas em tempo integral para sentar na recepção esperando alguém entrar no escritório. Quer você trabalhe em espaços de trabalho pequenos, compartilhados e colaborativos, em uma empresa de médio porte ou até mesmo em empresas maiores, é bastante provavelmente você está procurando uma maneira simples de se conectar com seus clientes, fornecedores e entregadores quando eles chegam ao Recepção. Recepcionista torna a recepção baseada em iPad quase humana.
Recepcionista é um quebra-cabeça em duas peças. O primeiro é um aplicativo gratuito para iPad chamado Receptionist, o segundo é um TextUS.biz Recepcionista conta. O primeiro fornece a interface de tela sensível ao toque que seus clientes usam para anunciar sua chegada, o segundo fornece os dados de back-end que direcionam o que seus clientes veem.
As contas de recepcionista, após um teste inicial gratuito de 30 dias, variam de US$ 49 por mês para até 24 contatos, ilimitado mensagens e visitantes fazendo login em um iPad para $ 249 por mês para todos os itens acima com 100 ou mais contatos e vários iPads.
Toda a administração é feita usando o TextUs. Site Biz e interface de administração do Recepcionista. Ao fazer login no site pela primeira vez, você passará por um processo de configuração onde poderá adicionar o logotipo da sua empresa ou um texto introdutório mensagem, defina uma mensagem de prompt de áudio que será reproduzida quando os clientes fizerem check-in e escolha como deseja registrar as informações de check-in para seu clientes. Os logs do recepcionista podem capturar imagens de seus clientes durante o check-in, que podem ser visualizadas posteriormente.
Recepcionista oferece três opções de botão padrão: Contatos, Entrega e Checkout e você também tem a opção de criar botões personalizados.
Contatos exibe uma lista pesquisável de pessoas que seus clientes alertam sobre sua chegada. Os contatos podem ser adicionados manualmente ou importados de um arquivo CSV que inclui o nome e o sobrenome do contato, um número de celular exclusivo para cada contato e um endereço de e-mail. Depois de criados, esses contatos podem ser adicionados ao botão personalizado ou Contatos e como alguém que deve ser notificado quando as entregas chegarem.
Para o botão Entrega, o Recepcionista vem com uma seleção pré-definida de seis empresas de entrega, das quais quatro podem ser selecionadas para a tela de entrega. Você pode selecionar entre três mensagens para entregas ou criar sua própria mensagem de entrega.
Depois que toda a configuração básica (que inclui inserir suas informações de cobrança) estiver concluída, você publica seus dados para que estejam disponíveis no aplicativo Receptionist para iPad. Este aplicativo foi projetado para ser usado como um dispositivo de quiosque que seus clientes usam para fazer check-in. Quando eles chegarem - e dependendo de como você decidiu configurar o aplicativo - seus clientes verão uma lista de contatos ou os botões que você definiu. Depois de selecionar um contato, eles inserem seu nome e o nome da empresa e fazem login. Se forem de uma empresa de entrega, escolhem a empresa de entrega e selecionam uma das mensagens que você definiu. Em ambos os casos, após o check-in, é imediatamente enviada uma mensagem por SMS e e-mail para o contacto selecionado e o hóspede é informado de que o contacto foi informado da sua chegada.
Ao receber a mensagem por SMS ou e-mail, o contato pode responder por SMS ou mensagem de e-mail predefinida e o aplicativo Receptionist exibirá a resposta do contato na tela do iPad. No check-in, o aplicativo Receptionist mantém as informações de registro de quem fez o check-in e captura uma imagem do cliente, caso você tenha configurado o aplicativo para fazer isso.
No geral, achei Receptionist uma excelente opção para escritórios sem recepção, embora tenha achado que voltar para alterar configurações, adicionar ou remover botões ou atualizar informações do cliente foi um pouco estranho. Quando você está conectado ao site de administração do recepcionista, não há uma opção óbvia para alterar as configurações. Em vez disso, você deve percorrer o mesmo processo de configuração usado ao criar inicialmente uma conta e configurar o aplicativo.
Achei os recursos de registro do Receptionist muito bons, porque você só tem uma opção para exportação de dados em formato CSV, não é possível exportar as imagens capturadas quando os clientes verificam em.
Resumindo
O aplicativo Receptionist da TextUs.biz oferece uma excelente alternativa para receber clientes em sua empresa e notificar seus funcionários sobre a chegada deles. Embora eu gostaria de ver melhores ferramentas para exportar dados de log e atualizar informações de configuração, como uma ferramenta de ponto de contato, ela faz um trabalho incrível. Se você estiver trabalhando em um escritório sem recepcionista, Receptionist irá mais do que preencher suas necessidades.