Lembra da “Nova Coca-Cola”? Na década de 1980, a Coca respondeu à concorrência da Pepsi criando uma nova fórmula – “New Coke” – para sua venerável marca principal. Mas isso produziu uma reação: a empresa logo restaurou a antiga fórmula nas prateleiras como “Coke Classic”, que gradualmente recuperou o nome “Coke” à medida que a New Coke gradualmente desaparecia das prateleiras.
O pessoal da Software Realmac, criadores dos aplicativos de produtividade Clear e Clear+ para iOS, podem ter uma boa ideia de como é isso.
Preso com um conflito entre seu original Claro aplicativo de criação de listas para iPhone e o mais recente Limpar+ app para iPhone e iPad, o fundador da empresa agora diz que as duas ofertas serão combinadas em uma única oferta paga sob o nome Clear original. E para mover os usuários do Clear+ de volta para o Clear, que será a única versão do aplicativo oferecida ou atualizada por meio do aplicativo Loja—o aplicativo original estará disponível gratuitamente para todos, durante dois períodos de 24 horas em datas não especificadas nos próximos semanas.
Antes de terça-feira, a Clear estava sendo vendida por US$ 1, enquanto a Clear+ estava cotada a US$ 5.
“Sabemos que isso é arriscado - contamos com a receita da Clear para administrar nossa pequena empresa independente - e, embora essa não tenha sido uma decisão fácil para nós, simplesmente queremos fazer a coisa certa para vocês, nossos clientes”, escreveu Dan Counsell, fundador da RealMac, em uma carta aberta a clientes.
Clear foi lançado originalmente como uma oferta exclusiva para iPhone no início de 2012. O Clear+ surgiu no final de 2013 como um aplicativo universal para iPhone e iPad, e seu predecessor foi descontinuado. Mas, em resposta ao clamor do usuário, o aplicativo original foi restaurado na App Store, completo com uma atualização para o iOS 7. “Nosso único objetivo era, e continua sendo, querer fazer a coisa certa para os usuários”, disse Counsell em sua carta.
Mas a existência de duas versões de um único aplicativo causou confusão no mercado, disse ele. “Ouvimos de clientes que estão ansiosos para adquirir o Clear, mas incertos sobre qual versão usar. comprar - ou pior ainda - usuários que compram por engano a versão para iPhone quando querem a versão Universal", ele escreveu.
Assim, a decisão de combinar as duas ofertas de volta em um único aplicativo. O período de download gratuito está sendo oferecido, disse Counsell, porque a Apple não oferece uma maneira de migrar usuários de uma versão de um aplicativo para outra.
Os usuários podem se inscrever em o site da Realmac para obter notificação dos horários de download gratuito.
A boa notícia para a Realmac? A Coca Cola deve ter lucro de US$ 2 bilhões neste trimestre. Dê aos clientes o que eles querem e os erros podem se tornar história.