MacsDesign Studio'sCentral de Ajuda na Web - em uso na Apple, The Washington Times, Columbia University e outras organizações - foi atualizado para a versão 7 na quinta-feira. Os novos recursos incluem um calendário integrado, permissões de tecnologia, backup automatizado, recursos aprimorados de rastreamento de tempo de trabalho, um novo modelo de alerta, preferências aprimoradas, uma nova interface de login e muito mais.
O Web Help Desk usa uma base Java para fornecer independência de plataforma e banco de dados, bem como escalabilidade com suporte de cluster integrado. Ele fornece acesso remoto a qualquer pessoa com um navegador da Web, independentemente de seu sistema operacional, e apresenta uma lógica de negócios inteligente que leva em consideração uma variedade de fatores. conta ao atribuir tickets a técnicos, pesquisas que podem ser salvas, integração com iCal, rastreamento de ativos, bem como contas, faturas e relatórios e mais.
As taxas de licença/manutenção de 12 meses são: US$ 3.350/US$ 650 para um pacote Starter (2 licenças), US$ 5.000/$ 1.000 para Equipe (5 licenças), $ 7.500/$ 1.500 para Workgroup (10 licenças), $ 10.000/$ 2.000 para Workgroup Plus (20 licenças) e $ 15.000/$ 3.000 para Unlimited (lugares ilimitados).