A Comissão Europeia deve assumir um papel mais amplo para monitorar e coordenar as leis de proteção ao consumidor, Justiça A comissária Viviane Reding disse na terça-feira, citando a Apple como um excelente exemplo da necessidade de a Comissão obter mais difícil.
“Em pelo menos 21 E.U. países, a Apple não está informando os consumidores corretamente sobre os direitos legais de garantia que eles têm”, disse Reding na Cúpula do Consumidor Europeu em Bruxelas. “Isso simplesmente não é bom o suficiente.”
Reding escreveu aos ministros do consumidor em toda a UE. países em setembro passado, instando-os a tomar medidas depois que a Apple foi multada pelas autoridades italianas, mas ela recebeu respostas de apenas 15 dos 27 membros estados.
A Apple foi multada em US$ 1,16 milhão pela Autoridade Antitruste Italiana por não fornecer informações aos consumidores em relação aos direitos de garantia protegidos pela UE, em vez de enganar os clientes e forçar sua própria garantia paga, Maçã. Sob E.U. lei do consumidor, os compradores têm automaticamente direito a uma garantia mínima gratuita de dois anos.
A Comissão Europeia também recebeu reclamações de 11 países sobre a publicidade de garantias de produtos da Apple.
As proteções do consumidor diferem por país
Mas as abordagens para a aplicação das proteções ao consumidor diferem de país para país e são inconsistentes em nível nacional, disse Reding na terça-feira. Na Finlândia e na Hungria, informações enganosas parecem ter sido removidas dos sites da Apple. Nenhuma informação estava disponível de Malta, Romênia, Eslováquia e Letônia. Em todos os outros países ainda havia preocupações pendentes.
“Este caso e as respostas que recebi desde que enviei minha carta destacaram claramente por que a Comissão não pode ficar à margem em questões de aplicação”, disse ela. “A Comissão deve assumir um papel mais proeminente no monitoramento e coordenação da aplicação coerente das leis da UE. regras do consumidor pelos Estados membros”.