A Apple lançou um programa de intercambio para o iPhone 11, que foi lançado em 2019.
O motivo é que a Apple detectou um problema na tela de alguns modelos: embora a tela de alguns iPhone 11 continue mostrando o conteúdo, a função tátil deixou de funcionar.
Obviamente, nem todos os iPhone 11 têm este problema, a Apple esclareceu que se trata de um “pequeno porcentaje”. Se trata de todos os dispositivos fabricados entre novembro de 2019 e maio de 2020.
En la página de suporte da Apple, você pode verificar o número de série do seu iPhone 11 para ver se o seu modelo califica para o programa de intercâmbio.
A Apple explica onde encontrar o número da série nesta página. Se o seu iPhone 11 tiver um defeito de visualização ou da série que produz o problema, você pode fazer com que a Apple ou um provedor de serviços autorizado pela Apple te troque o iPhone 11 sem carga alguno.
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Como usar o serviço de substituição gratuita
Para obter o Serviço de Intercâmbio, você pode concertar uma citação diretamente na Apple Retail Store, entre em contato com o Suporte técnico da Apple para usar o serviço por correio através do centro de reparos ou visitar um provedor de serviços autorizado.
Ten en cuenta que debes hacer una copia de seguridad de tu iPhone para respaldar los datos de tu telefono before del servicio de intercambio. Dessa maneira, você não perderá fotos, aplicativos, configurações ou outros dados.
Es importante saberlo: Se o seu iPhone 11 for afetado por este problema de visualização e tiver sido pago pelo serviço, pode comunicar-se com a Apple para obter um reembolso.
Ten en cuenta lo siguiente
A Apple avisa que o serviço só pode estar disponível no país onde está instalado o iPhone 11. No caso dos dispositivos procedentes do Espacio Económico Europeo, o serviço está disponível em todos os Estados miembros da EEE.
O programa de intercâmbio é válido por um máximo de dois anos após a venda ao menor dos dispositivos afetados. Dez em conta que a cobertura de garantia padrão do iPhone 11 não se estende a este programa mundial.
Artigo original publicado en nuestra web hermana alemana Macwelt.