Em diversas ocasiões, muitos desenvolvedores europeus se han quejado de lo impotentes que se sentam frente a Apple y Google, las empresas cuyas tiendas de aplicativos são a única forma de distribuir programas e aplicativos para levar aos usuários de dispositivos movies.
Spotify e Campo de base filho dos exemplos mais recentes, mas as novas regulamentações que agora entram em vigor, poderiam alterar notavelmente o equilíbrio de poder atual, a favor do pequeno desenvolvedor.
Com data del pasado 20 de junio, entrou em vigor uma nova diretiva da UE: 2019/1150, sobre a promoção da equidade e da transparência para os usuários comerciais de serviços de intermediação online.
O objetivo da legislação é criar mais equilíbrio entre os proprietários de plataformas e as empresas que vendem seus produtos e serviços por meio delas. Apple e Google são os exemplos mais óbvios, mas as regras também se aplicam a Válvula y Amazonas, por exemplo.
O artigo 4 da Directiva obriga as plataformas a esperar pelo menos 30 dias antes de fechar a conta de uma empresa e dejar de comercializar seus produtos. Trata-se de remover um desenvolvedor concreto de tiendas de aplicativos, e não de deter aplicativos individuais.
Se as plataformas restringirem o fornecimento do serviço a um usuário comercial, por exemplo, para remover um aplicativo em em particular, deve fornecer uma explicação por escrito em um “meio persistente”, é dito, não por correio e-mail.
Mais interessante é o Artigo 5, que obriga as empresas a serem mais transparentes sobre como classificar o conteúdo nas lojas de aplicativos online. Os proprietários da plataforma devem revelar como se classificam os resultados nas funções de busca.
Es decir, deve indicar quais parâmetros são mais importantes para determinar por que algo se classifica em um nível superior e por que são importantes para os usuários. A declaração deve ser mantida atualizada e escrita em uma linguagem compreensível.
As plataformas também devem publicar informações sobre como as empresas podem influenciar em sua classificação, por exemplo, pagando para obter uma alta posição. Por isso, não pode ocorrer acuerdos especiais secretos com clientes individuais.
Esta é uma das regras mais importantes desde o ponto de vista da competência, já que as pequeñas empresas podem ter dificuldades para competir com as grandes já estabelecidas se podem pagar por um trato de Favor.
El artículo 7 obriga a los propietarios de plataformas a revelar cualquier discriminación o trato preferencialmente, ya sea por sí mesmos, o bien, por clientes individuais, en sus acuerdos de usuario como consumidor.
Por exemplo, se a Apple le da a sus propias aplicaciones una classificação artificialmente alta en la função de busca da App Store, a empresa deve decirlo e não fazer o que mais le convenga por sus interesses.
Las plataformas também deben, según el Artículo 11, garantizar que tengan sistemas internos para manejar las perguntas dos usuários comerciais, que devem ser gratuitas e fornecer uma resposta dentro de um “tempo razonável”.
O artigo 12 apresenta o requisito de mediar em disputas entre proprietários de plataformas e usuários comerciais. As plataformas devem especificar pelo menos os mediadores externos e imparciais a que os clientes podem recorrer se não encontrarem outra solução. Dessa forma, pretende-se evitar que as disputas cheguem aos tribunais.
A questão da competência desleal é importante neste momento. Tim Cook, junto com os CEOs do Google, Amazon e Facebook, enfrentará o comitê antimonopólio dos Estados Unidos ao longo dos próximos meses.
Este artigo apareceu originalmente em Macworld Suécia.