Escrevendo para VARNegócios, T. C. Doyle diz que os revendedores independentes da Apple de costa a costa estão expressando “uma corrente de insatisfação” com seu relacionamento com a Apple. O impulso contínuo da Apple no espaço de varejo com suas próprias lojas é a causa.
Os revendedores autorizados da Apple não têm permissão para consertar iPods, disse Doyle. Também não recebem informação prévia sobre preços e produtos, nem têm acesso prioritário a produtos em falta. As próprias lojas de varejo da Apple os recebem antes de grandes distribuidores como Ingram Micro e Tech Data, de acordo com o relatório.
Doyle disse que o problema foi agravado pela recente eliminação da Apple de cerca de uma dúzia de representantes de vendas de revendedores. Alguns revendedores são supostamente instruídos a pedir ajuda à loja de varejo local da Apple.
“Uma coisa que os parceiros querem é fazer as pazes com as lindas lojas da Apple. Agora eles são apenas uma fonte de atrito. Mas eles poderiam ser um recurso inestimável se a Apple coordenasse suas atividades com parceiros”, disse Doyle. Doyle acrescentou que muitos independentes querem trabalhar com suas lojas de varejo locais da Apple, especialmente para garantir que a ajuda seja dado aos clientes que precisam de mais serviços ou soluções mais especializadas do que as lojas de varejo da Apple podem oferecer.