[Durante o horário habitual da Apple teleconferência com analistas depois divulgando fortes resultados do quarto trimestre, o CEO Tim Cook reservou um tempo para falar sobre o iPhone 5S, inventário de canais, a diferença entre o iPhone 4S e o 5C e muito mais. Aqui está uma transcrição editada do que Cook disse na terça-feira sobre o trimestre mais recente da Apple.]
Comentários iniciais de Tim
Estamos ansiosos para compartilhar com você os resultados do último trimestre do ano fiscal de 2013 da Apple. Tivemos um final forte para um ano incrível e Peter fornecerá detalhes sobre o trimestre de setembro em breve. Mas, primeiro, fico feliz em dizer que os negócios da Apple estão mais fortes do que nunca. Estamos em uma posição única de ter hardware, software e habilidades de serviço de classe mundial sob um telhado, o que nos permite fornecer uma experiência de usuário inigualável para centenas de milhões de clientes. E trabalhando com nossa vibrante comunidade de desenvolvedores, construímos um ecossistema grande e próspero.
Estamos ganhando com nossos produtos de todas as maneiras que são mais importantes para nós, na satisfação do cliente, no uso do produto e na fidelidade do cliente. Nosso foco incansável em fornecer inovação que melhora a vida de nossos clientes é evidente na extraordinária lista de produtos que lançamos apenas nos últimos dois meses. Desde o colorido iPhone 5C e o inovador iPhone 5S, até os poderosos novos iMac, MacBook Pro e Mac Pro, ao impressionante iPad mini com tela Retina e ao iPad Air dramaticamente mais fino, leve e potente.
Graças a uma profunda colaboração entre nossas equipes de design e engenharia, também lançamos o iOS 7, com um novo design impressionante, novos recursos poderosos e um ótimo novo serviço chamado iTunes Radio. Apresentamos o OS X Mavericks, trazendo novas tecnologias essenciais para eficiência de energia e desempenho inovadores para nossos Macs, e apresentamos a próxima geração Aplicativos iLife e iWork para iOS e OS X, e estamos tornando todo esse software incrível gratuito, porque queremos que nossos clientes tenham acesso aos melhores novos características.
Todos esses são produtos que somente a Apple poderia oferecer. E a maioria das empresas ficaria orgulhosa de ter apenas um deles. Olhando para trás, estamos muito satisfeitos com as muitas realizações da Apple durante o ano fiscal de 2013. Nossos clientes tiveram uma resposta incrível à nossa linha de produtos, comprando 150 milhões de iPhones, 71 milhões de iPads e 16 milhões de Macs durante o ano fiscal. Expandimos a amplitude e a profundidade de nosso ecossistema e geramos mais de 16 bilhões de dólares em receita com iTunes, software e serviços.
Também recebemos quase 400 milhões de visitantes em nossas lojas de varejo e abrimos ou reformamos 49 novas lojas. E pelo segundo ano consecutivo, produzimos mais de 50 milhões de dólares em receita por loja.
Geramos receita total recorde da empresa de 171 bilhões de dólares, ganhos de 37 bilhões e fluxo de caixa operacional de 54 bilhões. Pagamos mais de 8 bilhões em despesas de capital para reforçar nossa cadeia de suprimentos, expandir nossa infraestrutura e aumentar nossa presença no varejo. Também concluímos 15 aquisições estratégicas – uma média de uma aquisição a cada três ou quatro semanas.
Mais do que dobramos o tamanho do nosso programa de retorno de capital para 100 bilhões de dólares, incluindo o maior autorização de recompra de ações da história e nos tornamos um dos maiores pagadores de dividendos do mundo. Na verdade, devolvemos mais de 36 bilhões de dólares aos acionistas por meio de dividendos e recompras de ações apenas nos últimos cinco trimestres. Continuamos firmemente comprometidos com nosso objetivo de oferecer retornos atraentes aos acionistas por meio do desempenho de nossos negócios e do retorno de capital. Revisamos nosso programa de capital regularmente, e nosso conselho está envolvido em uma discussão sobre alocação de capital de forma contínua. Solicitamos comentários sobre nosso programa de retorno de capital de acionistas no passado, apreciamos muito suas sugestões e buscaremos ativamente suas contribuições novamente este ano. Como fizemos no passado, o conselho e a equipe de gerenciamento considerarão uma ampla gama de questões e serão atenciosos e deliberar e vamos anunciar quaisquer alterações ao nosso programa atual na primeira parte do novo calendário ano.
Começamos muito bem o ano fiscal de 14. Continuamos muito confiantes no futuro da Apple e vemos oportunidades significativas à nossa frente, tanto nas categorias de produtos atuais quanto nas novas. Estamos participando de mercados grandes e em crescimento. Hoje, a penetração do smartphone no mercado global de celulares é de pouco mais de 50%. Espera-se que a categoria de smartphones cresça significativamente nos próximos anos, de cerca de um bilhão de unidades este ano para mais de 1,7 bilhão em 2017. E o mercado de tablets está crescendo a um ritmo ainda mais rápido, de cerca de 225 milhões de unidades este ano para mais de 400 milhões em 2017. Continuamos investindo em P&D e distribuição, expandindo nossa cobertura geográfica e construindo uma presença de loja de varejo fenomenal (mas ainda muito jovem).
Também temos orgulho de ser uma força do bem no mundo além de nossos produtos. Seja melhorando as condições de trabalho ou o meio ambiente, defendendo os direitos humanos, ajudando a eliminar a AIDS ou reinventando a educação, a Apple está fazendo contribuições substanciais para a sociedade.
Gostaria de agradecer a todos os nossos clientes e acionistas de longa data por sua lealdade e também gostaria de agradecer aos muitos talentos da Apple funcionários que trabalharam incansavelmente para nos levar até aqui e que estão apaixonadamente focados em fazer ótimos produtos que enriquecem a vida das pessoas. vidas.
No roteiro do iPhone
Tudo o que você mencionou é o front-end de um longo roteiro. Temos o primeiro smartphone de 64 bits, como você mencionou, e este é o primeiro uso dos sensores de impressão digital. E se você o usou até agora, sabe que é muito profundo usá-lo do ponto de vista da segurança e também para comprar aplicativos, músicas e filmes, etc. E então ambos, eu acho, a pessoa mais importante aqui é o que nossos clientes pensam. Essas inovações no 5S e no 5C combinadas nos levaram a ter nosso melhor lançamento de iPhone de todos os tempos, vendendo cerca de 9 milhões de unidades no fim de semana. Então, começamos muito bem.
No verdadeiro iPhone básico
Se você olhar o que fizemos com nossa linha de iPhone. Estamos vendendo o iPhone 4S como nossa oferta inicial, estamos vendendo o iPhone 5C como uma espécie de oferta intermediária e, claro, o iPhone 5S. E nosso objetivo é ter crescimento geral para o iPhone total, mas também dentro disso, queremos que cada uma dessas categorias cresça em comparação com o que estávamos fazendo anteriormente. E então, se você olhar para o total de ofertas que estamos fazendo no espaço de baixo custo, médio e alto nível, a soma de todos os pontos de preço que oferecemos lá, gostaríamos de crescer em cada um dos aqueles. E estamos muito satisfeitos por termos feito isso. Então é assim que medimos, em parte medimos, o sucesso. Claro que o mais importante para nós é fazer um ótimo produto. Mas precisamos de crescimento e estamos felizes por termos visto isso.
Percebo que algumas pessoas estavam lendo rumores de que nosso iPhone básico era o 5C, mas essa nunca foi nossa intenção. O telefone básico era o iPhone 4S. Como você sabe pelos comentários que fiz anteriormente, estávamos vendendo o iPhone 4 em volumes muito bons. E quando começamos a experimentar em diferentes regiões com preços um pouco mais baixos, vimos uma quantidade razoável de elasticidade de preço. E assim esperamos e pensamos que isso continuará com o 4S.
Todas as coisas sendo iguais, o que normalmente veríamos em nossos produtos é que você tem um grande número de pessoas que estão relacionados aos primeiros usuários, que entram no mercado logo após anunciarmos e comprarmos nossos melhores produtos. E outras coisas sendo iguais, é isso que esperamos ver.
Em produtos futuros
Eu não disse em abril que vocês os veriam neste ano e no primeiro semestre do ano que vem. Então, só para ficar claro sobre isso. Mas o que eu disse é que você verá alguns novos produtos interessantes de nós no outono deste ano e em 2014. E obviamente mantenho isso, e você viu muitas coisas nos últimos meses. Em termos de novas categorias de produtos, especificamente, se você olhar para as habilidades que a Apple tem de hardware, software e serviços, e um incrível ecossistema de aplicativos, esse conjunto de coisas é muito, muito único, acho que ninguém tem um conjunto de habilidades como esse e obviamente acreditamos que podemos usar nossas habilidades na construção de outros grandes produtos que estão em categorias que representam áreas nas quais não participamos hoje. Portanto, estamos bastante confiantes sobre isso.
Sobre subsídios reduzidos e lições aprendidas com o iPhone 4
O número de $ 400 [preço aproximado de um iPhone 4 na China], só para esclarecer, é o número [do analista], não meu. O que fizemos com nossa linha desta vez é que o 4S está substituindo o 4. E então, se você olhar para os EUA como exemplo, o 4S agora é gratuito, o 4 anteriormente era gratuito. Quando você traduz isso para fora dos EUA, depende do mercado sobre o que aconteceu especificamente. Como você sabe, as mudanças de moeda e a força do dólar não jogam a nosso favor em algumas regiões a partir dessa perspectiva. Mas, geralmente, vemos o 4S como nossa oferta inicial de iPhone que dá a alguém a capacidade de acessar todo o ecossistema com um produto fantástico. E nós entendemos claramente que existe elasticidade no mercado, e vamos agir de acordo.
na China
Tivemos um bom trimestre na China. Obviamente, queremos fazer melhor, mas se você olhar para o trimestre, crescemos 6 por cento. Abaixo disso, as unidades do iPhone estavam em 25% ano a ano, apesar das restrições significativas no iPhone 5S que afetaram toda a empresa. No entanto, conseguimos lançar em nossa primeira rodada na China, e isso foi uma grande mudança, resultado de um trabalho próximo e de um relacionamento com as operadoras na China e o governo. E então nos sentimos muito bem com isso; conseguimos fazer isso também no iPad, conforme anunciamos na semana passada.
Durante todo o ano, a região da grande China gerou mais de 27 bilhões de dólares na força de vendas. E até 14 por cento ano após ano. E assim, temos um negócio de tamanho razoável lá. No trimestre do ano anterior, o iPad foi lançado. Foi lançado no final da China e isso pressionou alguns 6% para baixo; caso contrário, acho que teria sido um trimestre ainda mais forte devido à força do iPhone.
E assim continuamos investindo em lojas: abrimos mais uma loja na grande China nas últimas semanas; estamos investindo na distribuição indireta; nossos pontos de venda aumentaram cerca de 50% ano a ano no iPhone; e continuamos a sair para mais cidades. Inicialmente, estávamos muito focados apenas nas grandes cidades e, portanto, estamos trabalhando na cobertura, no lançamento antecipado e na execução e continuando a desenvolver nossa prática de varejo lá.
No mercado de tablets
Continuamos a ver o mercado de tablets como enorme. Vemos isso como uma grande oportunidade para nós. Não estamos focados apenas na divisão de unidades, como já disse várias vezes; estamos focados no uso e satisfação do cliente, fidelidade e outras coisas que são muito importantes para nós.
Acreditamos que este foi - ou que o anúncio da semana passada - foi o nosso maior anúncio de iPad de todos os tempos, e estamos confiantes de que vamos crescer ano a ano e, se você olhar para trás, tivemos um trimestre muito forte no ano atrás. Começamos bem este fim de semana com o iPad Air e, no final do mês, começaremos a enviar o novo mini.
Sentimos que queríamos reduzir o preço do iPad mini, então fizemos isso e agora estamos chegando a $ 299, o que é um valor incrível para ter acesso a todo o ecossistema e assim adiante. E o iPad Air é um produto absolutamente incrível; o melhor iPad que já fizemos.
E então eu acho que tudo isso está indo - esses produtos vão se sair muito bem. Acho que vai ser o Natal do iPad. Mas veremos. Informaremos os números de volta para você em janeiro, como fizemos. Mas estamos bastante confiantes.
Em atualizações gratuitas
Nosso principal motivo para fazer isso era que queríamos que isso se tornasse parte do que significava possuir um Mac e o que significava possuir um dispositivo iOS. Vimos que o iWork se tornou o aplicativo de produtividade mais vendido em um dispositivo móvel; queríamos que todos os nossos clientes tivessem acesso ao nosso software mais recente, para que tivessem acesso aos nossos melhores recursos; e então decidimos fazer o movimento ousado de torná-lo gratuito.
E sabe, sei que outras pessoas cobram US$ 199 ou mais por cada um deles — na verdade, pelo sistema operacional e pelos aplicativos de produtividade —, mas realmente queríamos fazer disso parte da experiência. E então estamos tornando-o gratuito e voltando ao Snow Leopard no lado do OS X. E o iWork é gratuito para todos os novos Macs, então acho que é uma oferta muito forte. Acho que é apenas mais um motivo para que todos comprem um Mac. E achamos que é uma ótima decisão fazer isso, mas o mais importante, achamos que é ótimo para nossos clientes.
Sobre educação
Tivemos nosso melhor trimestre educacional de todos os tempos. Ultrapassamos um bilhão de dólares em receitas pela primeira vez. Subimos fortemente ano a ano - 8%; o iPad aumentou 22% ano após ano; e o Mac subiu 8% e, como você sabe, o mercado de PCs caiu 10% no total e provavelmente caiu ainda mais na educação. E então sentimos que estamos indo muito bem em ambas as frentes, tanto no espaço do iPad quanto no espaço do Mac para pessoas que desejam comprar um Mac. E vemos Chromebooks em alguns lugares, mas a grande maioria das pessoas está comprando PC/Mac ou iPad.
Nossa parcela de tablets na educação é de 94%. Quer dizer, sabe, é algo inédito; Nunca vi uma participação de mercado tão alta antes. Portanto, sentimos que estamos indo muito bem aqui e nos sentimos muito bem por contribuir para a educação.
Sobre as restrições de fornecimento do iPhone 5S
Em termos de oferta, o iPhone 5S encerrou o trimestre com uma carteira de pedidos muito significativa; ainda estamos - ainda temos uma carteira de pedidos significativa, mas nosso suprimento está aumentando a cada semana e estamos muito confiantes em nossa capacidade de continuar crescendo e, por isso, lançamos mais 30 países, com o iPhone 5S e 5C a partir de última sexta-feira. E lançaremos outros 16 esta semana, e assim estamos exatamente onde gostaríamos de estar em termos de alcançar 100 países até o final do ano civil.
Em termos de retina, ou iPad mini com tela retina, começaremos a ser enviados ainda em novembro. Não está claro se teremos o suficiente para o trimestre ou não. Sabemos quantos teremos, mas você realmente não sabe a demanda até começar a enviar, então veremos como isso acontece. Mas acho que nos daremos muito bem com o iPad; como mencionei antes, sentimos que será uma ótima temporada de férias.
Em termos de custos de componentes, DRAM e NAND subiram no último trimestre em relação ao trimestre anterior, DRAM acreditamos que continuará a subir neste trimestre; achamos que o NAND será plano e outras commodities cairão sequencialmente.
Em níveis de inventário de iPhone mais altos
Eu acho que o caminho - a primeira coisa a saber no inventário do canal é que, você sabe, nosso intervalo como você conhece para o iPhone é de quatro a seis semanas e estávamos no limite inferior do nosso intervalo. E então, para mim, é a coisa mais importante que eu olharia de qualquer maneira, devo dizer; você pode optar por olhar para o que é mais importante para você.
Em termos de mudança de onde esteve no passado, as coisas que você deve considerar são que a China estava na onda um [do lançamento do iPad] este ano, então havia muito mais pontos de venda lá. Adicionamos DOCOMO no Japão, e essa é uma grande operadora a ser adicionada, e o que provavelmente não estava nos comentários iniciais era que dos 14 milhões [iPhones], 1,8 milhão deles eram iPhones em trânsito e, portanto, não disponíveis para venda no canal. Sempre contamos no estoque do canal, porque estão na nossa linha de vendas. E é assim que vejo o inventário do iPhone.
Sobre como navegar pelas restrições de oferta este ano
Como mencionei, no iPhone 5S, sinto que estamos indo muito bem no fornecimento. A demanda é muito robusta e, portanto, estamos em carteira agora. Mas me sinto confiante de que continuaremos subindo e nos saindo muito bem no trimestre.
No iPad mini, começaremos a ser vendidos no final deste mês e é muito difícil prever exatamente quando a oferta/demanda se equilibrará lá. E também veremos sobre o iPad Air quando sairmos esta semana. Acho que teremos um fim de semana muito bom, mas pode ser que nem todos encontrem um que queira.
Acho que em relação ao ano passado, uma diferença importante é que anunciamos um de nossos principais Macs, o iMac, mas não começamos a enviá-lo até o final de dezembro. E assim passamos mais de dois meses com vendas mínimas de iMac e, portanto, do ponto de vista do Mac ano a ano, no ano passado, tivemos nosso único trimestre de baixa - queda em relação ao mercado, isto é - nos últimos trinta trimestres. E então eu não imagino isso acontecendo este ano. Eu me sinto muito bem com a maneira como os MacBook Pros se saíram na semana passada; eles tiveram um grande começo.
Eu me sinto ótimo com o crescimento do Mac ano após ano neste trimestre. Também me sinto ótimo com o crescimento do iPad ano a ano neste trimestre, e você pode dizer isso pelos fortes números de orientação que Peter [Oppenheimer] forneceu anteriormente.
14 milhões de inventário de canais do iPhone
O 5S estava em grande atraso e, portanto, qualquer tipo de 5S que estivesse no canal era uma espécie de transição, talvez em trânsito e assim por diante. Tivemos, como mencionei antes, 1,8 milhão de unidades totais do iPhone em trânsito no final do trimestre. Então esse é um número bastante substancial.
Sobre operadoras e subsídios
Acho que as operadoras gostam de vender o máximo de unidades possível e atrair o máximo de pessoas para seus serviços. E na maioria das regiões, presos a contratos de serviço. E então eles são muito previsíveis e confiáveis, e eu realmente não vejo isso mudando.
Acho que as operadoras criaram algo diferente - ou algumas operadoras criaram vendas diferentes programas que podem atrair alguém que deseja atualizar seu telefone anualmente, em vez de todos os outros ano; Acho que esses programas, em geral, provavelmente reduzem um pouco os subsídios no agregado para pessoas que aceitam isso, mas os clientes podem ver que é uma troca justa para atualizar mais muitas vezes. E então há uma proposta de cliente para isso.
Fora isso, acho que temos um ótimo relacionamento com as operadoras e acho que elas ficaram, assim como nós, muito felizes com o lançamento do iPhone.