Se você precisar de ajuda com seu iPhone, iPad ou Mac ou outro produto da Apple, você verá porque está roto ou com defeito, ou simplesmente no sepas como fazer algo com ele, a empresa ajuda a resolver esses problemas reservando uma citação no Genius Bar.
Todas as tiendas da Apple Store dispõem de uma área denominada Genius Bar em que especialistas formados pela empresa oferecem suporte técnico sobre o problema que você pode ter com seu dispositivo.
Neste artigo, queremos explicar como você pode programar uma citação com um Genius em uma Apple Store. Debido a las restricciones por el estado de pandemia, la compañía está atendendo a los usuarios mediante ferramentas online, ligando para o suporte da Apple, ou através de @AppleSupport .
Caso não haja disponibilidade de uma loja da Apple Store próxima à sua residência, também existe provedores de serviços autorizados da Apple que oferecem um suporte técnico aprovado pela empresa.
As reparações certificadas da Apple são realizadas por especialistas de confiança que garantem o uso de peças originais da empresa para substituir ou substituir em seu equipamento. Basta con pede uma reparação através da web da Apple.
Como reservar uma cidade no Genius Bar
O primeiro passo é recorrer ao suporte técnico e fornecer informações à Apple com o fim de que você possa avaliar a situação e encontrar a melhor solução para você. Você pode entrar em contato por telefone, chat, correio eletrônico ou qualquer outra via.
Lá página de suporte, desglosa os diferentes tipos de produtos para ajudar a Apple a resolver o seu problema. Depois de selecionar o tipo de dispositivo e o problema identificado, você receberá conselhos rápidos sobre como resolvê-lo.
Algo habitual nesses casos suele ser el restablecimiento completo de fábrica do dispositivo.
A Apple suele oferece várias opções para enviar o produto para reparo. Para esses casos, a Apple enviará uma caixa e você só terá que devolvê-la com seu produto em seu interior.
Esta medida é interessante se você pode viver sem seu equipamento durante um tempo, mas a maioria das pessoas não pode prescindir de seu dispositivo, e por isso a ideia de acudir a uma citação com Genius Bar para arreglarlo in situ suele ser mejor acogida.
Sempre recomendamos falar por telefone com a Apple ou pelo chat, pois isso pode ahorrarte muito tempo, mas se você considerar que abordar o problema pessoalmente es melhor, você pode reservar uma cidade em qualquer lugar da Apple Store ou serviço técnico oficial autorizado.
Os requisitos para poder reservar uma cidade são mínimos, puesto que basta iniciar a sessão com sua conta de Apple ID. Depois, você deve apresentar sua localização para que a Apple mostre um mapa com as localizações mais próximas de sua residência.
Podrás ver dias de disponibilidade, bem como diferentes horários livres para escolher o que melhor se ajusta às suas necessidades. Você sempre pode confirmar sua reserva, reprogramá-la ou cancelá-la a posteriori através da web da Apple.
Antes de visitar uma loja, certifique-se de ler os conselhos da seção “Antes de entrar”, onde se recomenda encarecidamente fazer uma cópia de segurança de seu dispositivo. Também será útil que traga uma identificação com foto, que coincida com o nome da sua reserva.
Uma vez que você está listado, tudo o que você terá que fazer e apresentar na hora da sua cidade e falar com um especialista do Genius Bar que você chamou.
Use o aplicativo Apple Store ou Suporte de Apple para reservar uma cidade
Desde hace ya tiempo, Apple puso en marcha la posibilidad de reservar citas con Genius Bar a través de la aplicación Apple Store de seu dispositivo. Você só precisa navegar pelas opções até ‘Tiendas’ ou usar o campo de busca para obter detalhes.
Comprovarás que te aparecem duas possibilidades. Por um lado, as tiendas da Apple Store mais próximas de sua casa ou local se tiverem o GPS ativado. Por outro lado, você também pode ver a localização de todos os revendedores Apple Premium de onde pode dirigir se você estiver mais próximo.
Navegue por cada uma das tiendas para verificar os horários de cada tienda e se existe um horário especial de abertura ou cierre.
Com o aplicativo dedicado de Suporte de Maçã tudo ficará mais fácil, pois aqui aparecerão os dispositivos que têm associados à sua conta ID, assim como os serviços. Se tiver um problema com algum deles, basta seguir uma série de passos para segmentar e localizar seu possível problema.
Ao reservar sua cidade com o Genius Bar, você poderá encontrar todos os detalhes no aplicativo Apple Store. Pulsa em 'Minhas reservas' para alterar ou cancelar a citação se surgir um imprevisto.
Você também pode avisar o pessoal da sua loja da Apple quando acessar a sua citação através do aplicativo da Apple Store.
Te sacamos de dudas si te preguntas si con la tercera ola encantada por la pandemia siguen abriu las tiendas Apple Store que la compañía tiene en España, ou bem, poderá encontrar algum tipo de restrição horária na sua abertura ou no céu.