Os modelos de MacBook e MacBook Pro não têm estado exentos de certos problemas ao longo dos últimos anos, motivo pelo qual nos estamos decididos a realizar este artigo no que te contamos los fallos detectados em ciertos casos, associados a sua data de lançamento.
Os problemas remontam aos modelos MacBook de 2015 e MacBook Pro de 2016, e ainda que a questão principal esteja relacionada com o teclado de ambas famílias, os proprietários de MacBook Pro também hubo uma remesa de modelos que você terá que lidar com um problema adicional detectado em seu placa.
Nota: A Apple apresentou o novo MacBook Pro de 16 puladas el passado mes de novembro com o que corrige el problema de los teclados de los MacBook. É de se esperar que esta modalidade de nova tecnologia de teclas seja extensível também ao novo MacBook Pro de 13 e ao MacBook Air ao largo da primeira metade deste ano de 2020.
O novo teclado é baseado no Magic Keyboard que você pode encontrar no iMac. Use um mecanismo de interruptor de modo de tijera, em vez da modalidade de tipo mariposa que muitos problemas têm ocasionado até o ponto de ter que recolocar um teclado no lugar inteiro ao estropearse uma sola tecla.
Qual é o problema com o teclado do MacBook?
Fue a finales de 2018 cuando Apple admitiu que existia este problema com el design del teclado de los MacBook y MacBook Pro, de manera que ofrecía reparaciones gratuitas a los clientes afetados. Mais informações sobre o programa de serviço de reparo aqui.
Quizá o problema com maior repercussão no teclado, dado que afetou tanto usuários de equipamentos MacBook como de MacBook Pro desde finais de 2016. De fato, este problema se estendeu até o ponto que a organização Change.org reconhece as firmas dos afetados con diversas demandas coletivas.
O design do teclado do MacBook Pro contém mudanças importantes para resolver de uma vez por todos este problema. Quando o iFixIt faz sua desmontagem habitual, se dieron conta de que a Apple bloqueou os pulsadores em forma de mariposa com silicone.
A ideia de Apple era evitar que o pó e os corpos certeiros como migas pudessem atacar seu recorrido. Assim, o novo projeto procede de uma patente que a Apple havia registrado no mês de março de 2018.
A Apple sustenta que o novo design do teclado resulta de uma vez por todos os problemas associados aos teclados que inauguram a era das teclas do tipo mariposa. Esta terceira geração do mecanismo se estendeu a todos os novos modelos, fazendo com que a pulsação seja mais silenciosa.
Problema com o teclado do MacBook Pro
Os problemas associados ao teclado do MacBook Pro são remontados aos modelos de 2016. Desde então, diversos usuários têm informado de problemas com as teclas de forma que elas repitam caracteres, ou simplesmente, teclas que não funcionam.
Também há casos em que as teclas deixaram de funcionar. Em casos extremos, os usuários detectam que a barra espaciadora do seu MacBook Pro, ou a tecla Mayúsculas, deixou de funcionar.
No final de 2018, a Apple admitiu que este problema existia em certos casos e começou a oferecer reparações gratuitas a todos os afetados. As três demandas interpuestas neste caso contam com o reconhecimento de mais de 31.000 firmas de usuários afetados.
A petição sugere que a Apple não deveria apenas reparar os equipamentos afetados, mas os teclados dos MacBook Pro lançados desde o final de 2016 deveriam ser substituídos por teclados novos.
O primeiro desses novos modelos de MacBook Pro foi anunciado em novembro de 2019, de maneira que os MacBook Pro de 16 pulgadas são uma melhor definitiva nas gerações recentes de equipamentos. Resultado cómodo para escrever, oferece um deslocamento de teclas mais nítido e elimina o design problemático do mecanismo tipo mariposa.
Listado de equipamentos Mac afetados pelo problema do teclado
A Apple enumera os seguintes modelos de equipamentos portáteis que tiveram estado afetados:
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, princípios de 2015)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, princípios de 2016)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (13 puladas, 2016, dos portos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 puladas, 2017, dos portos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 puladas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 puladas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 puladas, 2016)
- MacBook Pro (15 puladas, 2017)
Esta lista inclui agora os modelos mais novos, incluindo os modelos que a Apple apresentou em maio e julho de 2019. A Apple enfatiza que nenhum outro modelo de computador portátil Mac faz parte deste programa.
Em definitivo, é provável que você possa ver afetado se uma ou mais teclas tiverem deixado de funcionar em seu MacBook 2015 ou posterior, MacBook Pro 2016 ou posterior ou MacBook Air 2018.
Como obter um teclado de substituição por parte da Apple
Se o resultado de seu laptop Mac sofrer de um problema semelhante e de acordo com as datas e modelos indicados, Apple te sugiere que te pongas em contato com la compañía o que localidades a un provedor de serviços autorizado.
A Apple irá prosseguir com o estúdio do sistema para verificar se o seu Mac está conectado ao programa de reparo em curso. La compañía recomenda que leve a cabo uma cópia de segurança antes de enviar seu Mac ao serviço técnico.
Algumas pessoas reparam o problema do teclado do seu equipamento por conta ajena. Si ya pagaste la reparación, Apple te reembolsará o dinheiro se o seu equipamento cumprir com os requisitos emitidos neste programa de reparação.
Concretamente, o programa cobre o MacBook Pro e o MacBook durante quatro anos após a comercialização da primeira unidade. Isso significa que os primeiros modelos de MacBook de 2015 terão cobertura a partir deste ano de 2019.
É algo para tomá-lo a sério, dado que los informes indicam que a reparação do equipamento, em alguns casos, poderá ultrapassar os 700 $ se a garantia tiver expirado.
Desde Apple também informa que em ocasiões pode acontecer que com apenas aplicar ar comprimido sobre o teclado para soplar o pó acumulado nas ranhuras, poderia solucionar o problema, para o que anima a seguir são indicações.
Você pode substituir o teclado por uma nova geração?
A Apple está tajante nesse sentido, afirmando que os teclados de terceira geração são exclusivos dos modelos MacBook Pro de 2018, por lo que se tu equipo pertenece a uma geração anterior, no podrás sustituirlo por el novo.
Qual é a causa da falha do teclado do MacBook e do MacBook Pro?
Parece que o pó e as partículas pequeninas podem atacar as teclas ao introduzi-las na parte inferior do mecanismo do tipo mariposa, o que faz com que as teclas não respondam.
O mecanismo mariposa trabalha de forma que distribui a pressão que aplica sobre a tecla com a aleta de que o sistema pode ser mais plano e delgado, e com menor recorrido. O problema aparece quando o pó se acumula no sistema inferior e impede o recorrido completo.
Perda de dados ou queda da unidade SSD
A Apple também reconheceu um problema associado aos modelos que não são Touch Bar. Concretamente los MacBook Pro de 13 pulgadas. A empresa confirma que um número limitado de unidades com configuração de SSD de 128 GB e 256 GB, llegaron a tener un problema que pode ocasionar la perda de dados y la falla de la unidade”.
Dichos equipos MacBook Pro de 13 pulgadas fueron vendidos entre junho de 2017 e junho de 2018. Si tu equipo está entre los afectados, Apple solucionará o problema de forma gratuita si su MacBook Pro é elegível.
Problemas com o som e alta voz do MacBook Pro
Tras la presentación del MacBook Pro de 2016, alguns foros de usuarios se hicieron eco del problema de sus equipos relacionados con ruidos extraños emitidos por sus altavozes.
Informações do Reddit também reconheci que o problema se produziu até mesmo em faixas de volume relativamente baixas. Não está claro se os estalos são causados por um problema da placa base ou se devem ser controlados pelos controladores de áudio, em muitos equipamentos com Boot Camp e Windows.
Em qualquer caso, sabrás se o teu equipamento está afectado porque os ruidos são especialmente notáveis se acedem ao Windows a través de qualquer deles Programas de virtualização, como pode ser VMWare, Fusion ou Parallels.
Como resolver o problema de áudio do MacBook Pro
Este problema tem sido resolvido em muitos casos ao atualizar os controladores com a atualização de Programas correspondente.
Desde Apple animan a que compruebes que tienes la última versão de teu sistema operativo instalado. Você também pode tentar usar um aplicativo de virtualização diferente.
Te ofrecemos neste artigo os melhores programas de máquina virtual para instalar o Windows no seu Mac.
Você também pode se certificar de que os fones de ouvido usados estão conectados através do conector de áudio de 3,5 mm antes de usar o Boot Camp para iniciar o Windows. Se o problema persistir, a Apple fará o reparo.
Problemas com a placa base e o SSD do seu MacBook Pro
A Apple confirmou que o MacBook Pro de 2017 sem barra tátil poderia estar afetado por um problema nas teclas de função. A Apple identificou algumas unidades do MacBook Pro 13 de 2017 com duas portas Thunderbolt, com a necessidade de substituir tanto o SSD quanto sua placa.
La nota confirma que a Apple autorizou reparações gratuitas associadas a este problema, mesmo em los casos em que a unidade SSD esteja fora de garantia.
Problemas com as portas USB C/ Thunderbolt do MacBook Pro
El hecho de los modelos de MacBook Pro so tengan puertos USB C y Thunderbolt 3, hace que tengamos que recorrer com frecuencia ao uso de adaptadores paira conectar qualquer outro hardware externo.
Alguns usuários devem informar que ciertos adaptadores USB C no solo ralentizaron sus MacBook Pro de 2016 (os que não têm Touch Bar), mas também tiveram problemas com a conectividade wi-fi de seu equipo. Estes adaptadores funcionam bem em outros equipamentos.
Desde que a Apple afirmou que apenas o uso de adaptadores ou hubs de sua marca garante um bom funcionamento, frente às soluções de terceiros que muitos usuários optam por utilizar para resultar em muito mais economias.
Desta forma, se o seu equipamento está tendo problemas deste tipo, a solução passa para verificar se o mesmo problema ocorrer com os dispositivos oficiais. Nesse caso, a Apple tende a carregar a carga do reparo.
Problemas com a tela do MacBook Pro
O último dos problemas que abordamos, é o mais recente que se conhece dos equipamentos da Apple, pode ir à luz dos princípios deste mesmo ano. Sucede que la pantalla empieza a fallar a los pocos meses de haber adquirido el computador.
Segundo os usuários afetados, a base de equipamentos afetados são os portáteis profissionais MacBook Pro que dispõem da barra tátil Touch Bar, assim como alguns MacBook Air. A Apple usou cabos mais finos e delgados registrados na bisagra que podem partir da etapa do tempo.
Hasta el momento, não existe programa de garantia oficial, puesto que a Apple não reconheceu o erro, aunque como é evidente, cada caso é estudado por separado. El coste associado al cambio de toda la pantalla conlleva un precio estimado de 530 €.
Apple confirma em sua web que a garantia limitada da Apple cubra os defeitos de fábrica de qualquer Mac, assim como os acessórios incluídos durante um ano desde a data de compra do equipamento. La compañía no cubre daños causados por acidentes e modificações não autorizadas.
Problemas com a bateria do MacBook Pro de 15 pulgadas
O último caso localizado pela Apple e para o que oferece uma garantia internacional é o relacionado com a bateria de alguns de seus equipamentos. Ao longo do mês de junho, a Apple informou sobre a detecção de um problema com a bateria de alguns modelos de MacBook Pro de 15 pulgadas cuyas unidades fueron vendidas principalmente entre setembro de 2015 e febrero de 2017.
A empresa oferece aos usuários o reconhecimento voluntário dos equipamentos afetados devido ao fato de que suas baterias podem sobrecalentar e assumir um risco para a segurança dos usuários.
Si poses un modelo de MacBook Pro de 15 pulgadas y piensas que podrías estar afetado, pode consultar nesta página Web da Apple se o seu equipamentoe encuentra entre los afectados, introduzindo simplemente el número de série del equipo.