Pese ao temor que sente os compradores da Apple de que algum dia sua preciada nova aquisição sufra algún daño, não sempre contemplando a possibilidade de contratar um seguro, à parte porque o preço do produto é por si caro.
No entanto, as lamentações continuam chegando quando, efetivamente, seu iPhone, iPad, Mac ou MacBook sofre um acidente e se dan cuenta del altísimo precio que tienen las reparaciones si las haces diretamente con el servicio técnico de Maçã.
Neste artigo debatimos sobre se merece ou não pena contratar o AppleCare+, a extensão de garantia e assistência que oferece los de Cupertino a todos os seus usuários durante dois ou três anos.
Diferenciais entre AppleCare+, garantia e direitos dos consumidores
No caso de você decidir contratar o serviço AppleCare Plus, não significa que este seguro substitua seus direitos como consumidor e a garantia de que você tem todo o dispositivo ao comprá-lo.
Derechos de los consumidores
Como consumidor, você tem um direito que está por cima de tudo. La ley te cubre las espaldas cuando o producto que te han vendido está defeituoso o no cumple con aquello que se prometía.
En caso de que seja defeituoso, tenderá un tempo limitado após haber hecho la compra para hacer una reclamación. Luego, será a empresa quien te tenga que reparar ou substituir o produto de forma gratuita, ou devolver o dinheiro.
Então, lembre-se de que, se você quebrar a tela do seu dispositivo eletrônico, ocorrer qualquer outro acidente, nesses casos, ley no te cubrirá, a no ser, logicamente, que haya ocorrido em circunstâncias normais y ello indique que el producto estaba defeituoso.
Garantia padrão da Apple
Como qualquer outro fabricante, a Apple também oferece uma garantia que cobre durante um ano após a compra qualquer reparação de um produto com defeito, bem como a sua substituição ou a devolução do dinheiro em caso de mar conveniente.
Em nossa própria experiência, parece mais fácil fazer uma recuperação quando o dispositivo atual está na garantia de tentar fazê-lo por meio da lei. Se você puder demonstrar que está com defeito, a Apple enseguida te oferecerá um novo lugar.
Em algumas ocasiões também nos encontramos que los daños apresentados por el producto a reparar habilian sido claramente culpa do usuário e, mesmo assim, a Apple oferecia sua substituição gratuita por estar hoje em garantia.
Então sim, recomendamos sempre ler definitivamente toda la informações relativas à garantia de los productos de Apple antes de comprar uno nuevo para entender qué cubre y qué no y cuáles son tus responsabilidades.
AppleCare+
Depois de anos esperando, en marzo de 2019 llegó finalmente a España AppleCare+, a garantia estendida que oferece a Apple e que inclui dois anos de cobertura.
Você só pode contratá-la no momento de comprar o produto da Apple ou antes de 60 dias. Embora não estejam cobertos por robôs ou pés perdidos, você poderá reparar danos acidentais.
É o caso, por exemplo, de la reparación de la pantalla o el troca de bateria do iPhone. Não são gratuitas, mas são consideravelmente mais baratas (de 29 € a 99 €).
Os produtos são o iPhone, o iPad (junto com o Apple Pencil), o iPod touch, o Mac, o Apple Watch, o Apple TV e o HomePod.
Quais benefícios você tem no plano AppleCare?
AppleCare para iPhone
- 2 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre o uso de iOS e iCloud, aplicativos da Apple para iPhone e conexão a redes inalámbricas
- Cobertura para o iPhone, bateria e fones de ouvido e acessórios incluídos
- Serviço de substituição rápida e reparação de equipamentos em todo o mundo
- Modelos compatíveis: iPhone SE, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone XR, iPhone Xs/Xs Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro/11 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro/12 Pró Max
AppleCare para iPad
- 2 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre o uso de iPadOS e iCloud, aplicativos da Apple para iPad e conexão a redes inalámbricas
- Cobertura para o iPad, bateria, cabo USB e adaptador de corrente incluídos, Apple Pencil e teclado da Apple para iPad
- Serviço de substituição rápida e reparação de equipamentos em todo o mundo
- Modelos compatíveis: iPad, iPad mini, iPad Air, iPad Pro (11″, 12,9″)
AppleCare para iPod
- 2 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre o uso de iOS e iCloud, sincronização no iTunes, download de vídeos e podcasts do iTunes Store, gravação de vídeo em HD e FaceTime, aplicativos da Apple para iPod touch e conexão a redes Wi-fi
- Cobertura para iPod, bateria e fones de ouvido e acessórios incluídos
- Reparação de equipamentos em todo o mundo
- Modelos compatíveis: iPod touch
AppleCare para Mac ou MacBook
- 3 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 3 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência para uso de macOS e iCloud, aplicativos da Apple para Mac e conexão com impressoras e redes AirPort
- Cobertura para o equipamento Mac, bateria, acessórios incluídos, RAM, AirPort e SuperDrive por USB
- Reparaciones a domicilio y en todo el mundo
- Modelos compatíveis: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro (13″, 15″, 16″), Mac mini, iMac, Mac Pro, iMac Pro
AppleCare para monitores Apple
- 3 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 3 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre aplicativos da Apple
- Cobertura para o monitor Apple, cabo de corrente, suporte e sistema de montagem da Apple
- Reparaciones a domicilio y en todo el mundo
AppleCare para Apple Watch
- 2 ou 3 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 ou 3 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre o uso do watchOS, conexão com o iPhone (iOS e app Apple Watch) e apps da Apple para o Apple Watch
- Cobertura para o Apple Watch, a bateria, o cabo de carga magnético e o adaptador de corrente incluído
- Serviço de substituição rápida e reparação de equipamentos em toda a Europa
- Modelos compatíveis: Apple Watch Series 3, Apple Watch Series 4, Apple Watch Series 5, Apple Watch Series 6, Apple Watch SE, Apple Watch Nike, Apple Watch Edition, Apple Watch Hermès
AppleCare para fones de ouvido Apple
- 2 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre o uso de Siri e conexão Bluetooth
- Cobertura para AirPods ou Beats, bateria e cabo de carga USB
- Serviço de substituição rápida e reparação de equipamentos em toda a Europa
- Modelos compatíveis: AirPods, AirPods Pro, Beats EP, Beats Pro, Beats Solo Pro, Beats Solo3 Wireless, Beats Studio3 Wireless, BeatsX, Powerbeats Pro, Powerbeats3 Wireless
AppleCare para Apple TV
- 2 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 anos de reparação ou substituição
- Assistência sobre configuração e conexão a redes wi-fi e iCloud, aquisição e compra de filmes, uso de AirPlay e conexão a outros serviços
- Cobertura para el Apple TV, mando Siri Remote e cabo de corriente incluído e AirPort
- Serviço de substituição rápida e reparação de equipamentos em todo o mundo
AppleCare para HomePod
- 2 anos de assistência técnica e acesso prioritário ao suporte técnico
- 2 anos de reparação ou substituição e um mínimo de quatro incidentes por danos acidentais
- Assistência sobre o uso de AirPlay 2, conexão a redes inalámbricas e app Casa
- Cobertura para o HomePod
- Serviço de substituição rápida e reparação de equipamentos em toda a Europa
Preços e como contratar o AppleCare Protection Plan
AppleCare para iPhone
| Iphone | preço |
| iPhone SE | 99 € / MXN$ 2.499 |
| iphone 8 | 149 € |
| iPhone 8 Plus | 169 € |
| iPhone X | 229 € |
| iPhone XR | 169 € / MXN$ 4.299 |
| iPhone XS | 229 € |
| iPhone XS Max | 229 € |
| iphone 11 | 169 € / $4,299 |
| iPhone 11 Pro | 229 € |
| iPhone 11 ProMax | 229 € |
| iPhone 12mini | 169 € / MXN$ 4.299 |
| iPhone 12 | 169 € / MXN$ 4.299 |
| iPhone 12 Pro | 229 € / MXN$ 5.899 |
| iPhone 12 ProMax | 229 € / MXN$ 5.899 |
AppleCare para iPad
| iPad | preço |
| iPad | 79 € / MXN$ 1.699 |
| ipad mini | 79 € / MXN$ 1.699 |
| iPad Air | 79 € / MXN$ 1.699 |
| iPad Pro | 139 € / MXN$ 3.199 (11″) 159 € / MXN$ 3.999 (12,9″) 139 € / MXN$ 3.499 (12,9″ de 4ª gen. o anterior) |
AppleCare para iPod
| ipod | preço |
| iPod touch | 59 € / MXN$ 999 |
AppleCare para Mac ou MacBook
| Mac o MacBook | preço |
| iMac | 219 € / MXN$ 3.499 |
| Mac Pro | 349 € / MXN$ 6.499 |
| Mac mini | 119 € / MXN$ 1.899 |
| MacBook Air | 199 € / MXN$ 4.799 |
| MacBook Pro | 279 € / MXN$ 5.699 (13″, Intel) 279 € / MXN$ 5.699 (13″, M1) 449 € / MXN$ 7.999 (16″) |
| Monitore a Apple | 449 € / MXN$ 11.999 |
Apple Care para Apple Watch
| Apple Watch | preço |
| Apple Watch Série 3 | 65 € / MXN$ 1.499 |
| Apple Watch Série 6 | 99 € / MXN$ 2.199 |
| Apple Watch SE | 65 € / MXN$ 1.499 |
| Apple Watch Edition | 199 € |
| Apple Watch Hermès | 199 € / MXN$ 3.899 |
AppleCare para AirPods
| HomePod | preço |
| AirPods | 39 € / MXN$ 649 |
| AirPods Pro | 39 € / MXN$ 649 |
| AirPods Max | 59 € / MXN$ 1.899 |
AppleCare para Apple TV
| Apple TV | preço |
| Apple TV | 29 € / MXN$ 549 |
AppleCare para HomePod
| HomePod | preço |
| HomePod | 45 € / MXN$ 879 |
| HomePod mini | 15 € / MXN$ 429 |
Conclusão: Você merece a pena contratar o AppleCare?
Si eres de aquellos a los que nunca se le ha roto la pantalla de un iPhone, iPad o MacBook, entonces você pode encontrar os preços do AppleCare algo caro e que prefere proteger seu dispositivo com una funda e un protetor de pantalla o con un seguro alternativo.
Em nossa opinião, aquellos produtos que merecem mais a pena garantir son los que tienen las reparaciones mais caras así como aqueles que correm mais riesgo de romperse, como o iPhone, especialmente porque solemos llevárnoslo a todas as partes.