Os usuários do Windows adotaram o serviço iTunes expandido da Apple, mas o novo software e a loja de música aparentemente causam um conflito para alguns usuários do iPod. Os usuários de IPods com Windows que baixam e instalam o novo software da Apple descobriram que ele desativa o aplicativo Musicmatch Jukebox, que acompanha os IPods com Windows. O Musicmatch notificou os clientes sobre o problema, chamando-o de “sério conflito de software” em um e-mail no início desta semana.
“O Apple iTunes para Windows impede que o Musicmatch Jukebox funcione com o iPod, excluindo arquivos críticos usados pelo Musicmatch. Se você instalar o iTunes, não poderá escolher entre o Musicmatch Jukebox e o iTunes – a Apple faz essa escolha para você”, diz a mensagem de e-mail.
Feedback do usuário
O Musicmatch decidiu enviar o e-mail após receber reclamações de alguns clientes.
“Não sabíamos do conflito até começarmos a receber perguntas de nossos clientes”, diz Jen Roberts, diretora de comunicações corporativas da Musicmatch. “Nossos clientes começaram a nos perguntar por que seu aplicativo Jukebox não estava funcionando depois de instalarem o iTunes para Windows.”
“Sentimos que era importante informar aos nossos clientes que eles têm uma escolha”, diz ela. Ou seja, eles podem usar o Musicmatch para acessar e gerenciar downloads de outros serviços online ou mudar totalmente para o software e serviço iTunes da Apple.
Como o iPod para Windows foi lançado antes do Windows compatível com o iTunes, o player inclui o software Musicmatch.
A Apple nunca alertou o Musicmatch sobre o conflito entre os dois aplicativos, diz Roberts. “Não sabemos por que o iTunes exclui esses arquivos e por que nunca fomos notificados sobre o problema. Você teria que perguntar à Apple por quê.”
Os representantes da Apple recusaram repetidos pedidos de comentários para este relatório, nem mesmo reconhecendo o problema.
Usuários do Windows avisados
Quando um usuário do Windows baixa o iTunes, o programa avisa que ele não poderá mais usar o software Musicmatch para gerenciar o iPod. A tela de instalação diz: “Importante: Após instalar o iTunes 4.1 para Windows, você só poderá transferir músicas para o seu iPod usando o iTunes. Para transferir música do MusicMatch Jukebox ou do Audible Manager para o seu iPod, você precisará primeiro importar a música para o iTunes. Para obter mais informações, procure na Ajuda do iTunes e da Music Store.”
Os iPods para Mac OS sempre vêm com uma versão do software ITunes da Apple. A loja de música ITunes da Apple (que pode ser acessada por meio do aplicativo de software ITunes) foi lançada para usuários de Mac em abril.
A versão do aplicativo para Windows e a loja de música foram lançadas em outubro e se mostraram muito populares. Mais de um milhão de músicas foram baixadas nos primeiros três dias.
Os iPods projetados para PCs com Windows estão disponíveis desde agosto de 2002. Todos esses dispositivos vêm com uma versão do software Jukebox do Musicmatch para transferir músicas do PC para o player. O Musicmatch lançou seu próprio serviço de downloads em setembro. Como a loja do iTunes, o serviço Musicmatch oferece downloads individuais de músicas por 99 centavos.
“Depois que [a Apple] anunciou planos para o iTunes para Windows, sabíamos que nos tornaríamos concorrentes. Éramos parceiros e agora somos concorrentes”, diz Roberts. A Musicmatch tem um contrato em andamento para enviar seu software com iPods para Windows, mas a empresa não divulgará a duração ou os termos desse contrato.
Formatos concorrentes
O Musicmatch Jukebox suporta áudio digital em vários formatos, incluindo Windows Media, MP3, .wav e MP2, e seu serviço de download oferece músicas no formato WMA. A loja de música iTunes oferece músicas em uma versão segura do formato AAC. A Apple criou esta versão e somente a Apple a suporta, diz Roberts. O iTunes transfere músicas para o iPod nesse formato, mas o Jukebox as transfere para o iPod no formato MP3, porque a Apple não licencia seu formato para o Musicmatch, diz ela.
O aplicativo iTunes importará músicas de outras fontes, incluindo sua biblioteca de músicas Jukebox e sua coleção de CDs, e converterá as músicas para o formato da Apple para carregar no iPod. Mas você não pode comprar música na loja de música do iTunes e depois carregá-la em seu iPod usando qualquer aplicativo que não seja o iTunes.
“Se você quiser usar o iTunes para comprar música, então você vai querer usar o software iTunes para gerenciar seu iPod”, diz Roberts.
Migrar de volta para o Musicmatch
É possível desinstalar o iTunes para Windows e continuar usando o software Musicmatch para gerenciar seu iPod. Musicmatch oferece as seguintes instruções para fazer isso:
- Desconecte o iPod do computador se ele ainda estiver conectado.
- Clique duas vezes em ‘Meu Computador’.
- Clique duas vezes em ‘Painel de controle’.
- Abra 'Adicionar ou remover programas'.
- Selecione e desinstale o 'iTunes'.
- Selecione e desinstale o item ‘iPod for Windows’.
- Selecione e desinstale o item ‘Musicmatch iPod Plugin’.
- Selecione e desinstale a 'atualização do software do sistema do iPod' ou qualquer outro item relacionado ao iPod que possa estar listado.
- Selecione e desinstale ‘Musicmatch Jukebox’.
- Feche o painel de controle 'Adicionar ou remover programas'.
- Reinicie o computador.
- Exclua o conteúdo do diretório do iPod arrastando os arquivos para a Lixeira e esvaziando a Lixeira.
- Navegue até a pasta 'arquivos de programaMusicmatchMusicmatch Jukebox'.
- Exclua os arquivos, mas não a pasta, na pasta Musicmatch Jukebox.
- Reinstale o Musicmatch Jukebox a partir do CD de instalação que acompanha o seu iPod ou baixe o software do iPod de Musicmatch. com.
- Quando terminar, reinicie o computador.
- Quando o computador terminar de reiniciar, conecte o iPod ao seu sistema.
- Abra o Musicmatch Jukebox.