Las Vegas é a cidade que as gorjetas construíram, então é apropriado que Stephen Campbell e Tim Baldwin tenham escolhido a espinha dorsal da meca do jogo, a Strip, para lançar um novo aplicativo de pagamentos móveis chamado Tip.ly. Vegas é uma cidade movida a dinheiro - você não pode dar gorjeta ao manobrista, mensageiro ou serviço de limpeza com cartão de crédito. Mas Campbell e Baldwin estão apostando que podem trazer gorjetas para o 21st Century com um aplicativo que combina transferências de dinheiro peer-to-peer do tipo Venmo com uma pitada de reconhecimento facial.
A tecnologia de reconhecimento facial do Tip.ly confirma a identidade do destinatário da gorjeta.
Digamos que você queira dar uma gorjeta ao manobrista depois de pegar o carro, mas esqueceu de trazer dinheiro. Tip.ly oferece uma solução estranha: tire uma foto do seu manobrista e escolha uma quantia em dólares para enviar. O destinatário da gorjeta precisa se inscrever em uma conta Tip.ly para coletar, mas não importa se a inscrição ocorre antes ou depois de enviar o dinheiro. Para criar uma conta e acessar os fundos, seu manobrista precisa enviar uma foto de perfil para o aplicativo. O Tip.ly então compara a foto que você tirou e verifica se a mesma pessoa está coletando a gorjeta.
Parece um pouco confuso no começo, e seu manobrista pode ficar um pouco assustado quando você tenta tirar uma foto, mas é tudo em nome de mostrar apreço. O recurso de reconhecimento facial só é necessário se o manobrista ainda não tiver uma conta Tip.ly. Você pode procurar usuários do Tip.ly em empresas próximas para ver se o destinatário da gorjeta já está no aplicativo. E se o dinheiro não for levantado em 14 dias, ele fica na sua conta.
O cofundador Campbell disse à Macworld que o aplicativo, que está em desenvolvimento há mais de um ano, está em teste há meses e que os trabalhadores do setor de serviços parecem adotá-lo.
“Subimos e descemos na Strip em alguns dos principais hotéis e concluímos com sucesso gorjetas para porteiros, mensageiros e manobristas”, disse Campbell. "Ouvimos principalmente dos manobristas - eles estão olhando para isso como se fosse uma maneira de ganhar mais dinheiro com mais frequência."
Não é outro clone do Venmo
Tip.ly não foi projetado para enviar dinheiro para amigos, como Venmo e Dinheiro Quadrado. O recurso de reconhecimento facial existe para que o destinatário não precise fornecer informações pessoais como nome de usuário, endereço de e-mail ou número de telefone. E, ao contrário de outros aplicativos de pagamento móvel, o Tip.ly permite que você atribua uma classificação por estrelas e uma avaliação à pessoa para quem está enviando dinheiro, o que Campbell considera um dos recursos mais importantes do aplicativo.
“Os profissionais de serviço estão trabalhando duro para fornecer um bom serviço e queríamos fornecer um maneira, independentemente de terem recebido gorjeta ou não, para mostrar apreciação, assim como você vê no Uber ”, disse Campbell.
“Não queremos avaliar as pessoas publicamente”, acrescentou Baldwin. “Se for inferior a uma classificação de 3 estrelas, é automaticamente um comentário privado. Se for um 4 ou 5 estrelas, pode ser público ou privado. Permitimos que as pessoas pesquisem uma empresa e vejam todos os profissionais de serviço associados a ela.”
O aplicativo não funcionaria em um ambiente de restaurante ou em qualquer outra situação em que já exista um método de gorjeta. Isso é para cabeleireiros, massoterapeutas, manobristas, babás - pessoas que merecem gorjetas, mas não processam pagamentos com cartão de crédito. Você paga uma taxa de conveniência pelo seu esquecimento: 5% da gorjeta mais 50 centavos, para cobrir a taxa de transação. Os destinatários da gorjeta não precisam pagar nada para receber a gorjeta - o que deveria ser. Se o aplicativo ganha força ou não, depende dos trabalhadores, como os manobristas de Las Vegas, que dependem de gorjetas para ganhar a vida.