Acorrentado ao seu cartão de crédito?
A dívida coletiva nacional do cartão de crédito gira em torno de US $ 32 bilhões ou mais no momento (cerca de US $ 4300 por titular do cartão). Se você é um daqueles consumidores que estão perdendo sua cabeça, geralmente é uma boa ideia cancelar o cartão ofensivo assim que você saltou do débito.
Isso seria duplamente verdadeiro se você tivesse um cartão de um dos quatro grandes bancos: CBA, ANZ, NAB e Westpac. Suas taxas de juros padrão estão entre as mais altas. E seus chamados cartões de juros baixos não são muito melhores - ou pelo menos não o suficiente.
Mas cancelar seu cartão seria mais fácil dizer do que fazer.
Recentemente, revisamos as políticas de cancelamento dos quatro grandes e encontramos uma nítida falta de opções fáceis de cancelamento.
Que? Sem cancelamento online?
Em vez de poder cancelar seu cartão online e cortar rapidamente os laços com o monstro da dívida, os bancos o forçam a ligar, escrever uma carta ou visitar uma agência pessoalmente.
Enquanto isso, quase todos os outros serviços bancários - incluindo solicitar um cartão de crédito e aprová-lo - estão disponíveis online atualmente.
Para nós, parece uma tentativa descarada de mantê-lo vinculado ao seu cartão de crédito e manter o relógio da dívida em andamento. É por isso que temos pressionado para que essa tática seja abolida desde agosto de 2015.
Nossa revisão ocorre no momento em que os bancos devem enfrentar uma investigação parlamentar na sexta-feira desta semana, e segue-se tentativas de ANZ e Westpac de afastar as críticas do cartão de crédito, prometendo cortar as taxas de juros em alguns taxa "cartões.
Pulando através de aros
Aqui está o que os bancos exigem se você deseja cancelar seu cartão de crédito. *
ANZ
- Ligue ou escreva para ANZ.
- Devolva o cartão: "ANZ só cancelará o cartão de crédito quando o titular da conta o devolver para ANZ cut diagonalmente ao meio (incluindo qualquer chip no cartão) ou tomou todas as medidas razoáveis para devolvê-lo ao ANZ ".
- Quaisquer fundos adicionais serão devolvidos em cheque bancário.
NAB
- Ligue, escreva "ou avise a NAB de uma maneira aceitável para a NAB".
- Corte o cartão pela metade na diagonal.
- Os fundos adicionais serão devolvidos em cheque bancário. O NAB cobrará sua "taxa normal" pela emissão do cheque. O saque está disponível apenas para valores abaixo de $ 5.
ATUALIZAR: NAB introduz cancelamento online, mas leva dias.
Westpac
- Ligue, escreva ou visite uma agência Westpac.
- Prometa destruir o cartão.
- Os fundos adicionais são pagos em cheque bancário ou direcionados para outra conta por débito direto.
CBA
Não são fornecidas instruções para cancelamentos de cartão no documento de 'condições de uso' do cartão de crédito CBA. Os representantes do atendimento ao cliente instruíram a CHOICE a ligar para a equipe de cartão de crédito para cancelar, que só pode ser contatada de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h30.
* Curiosamente, ouvimos falar de casos em que os bancos não forçaram os portadores de cartão a passar por essas dificuldades. Parece que depende de qual representante de atendimento ao cliente você recebe em um determinado dia. Em todo caso, é isso que os bancos dizem exigir.
Perseguindo taxas e juros
"Na era do banco on-line, desafiamos a crença de que ANZ, NAB, Westpac e Commonwealth exigem que você ligue ou envie um e-mail quando quiser cancelar um cartão de crédito ", diz o chefe de campanhas e política da CHOICE, Erin Torneiro.
“Parece claro que os grandes bancos '' vão devagar 'nos cancelamentos de cartão se trata de proteger a receita de juros e taxas, com dados mostrando os grandes bancos atrai consumidores com uma taxa média anual de $ 146 em comparação com apenas $ 58 por meio de uma mútua ou de propriedade do cliente bancos.
"Infelizmente, ficar preso no pagamento de juros excessivos de cartão de crédito é apenas uma das armadilhas que os consumidores enfrentam, com muitos de nós pagando taxas anuais excessivas quando deixamos de cancelar um cartão."
DIVULGAÇÃO POR ESCOLHA: Nosso CEO Alan Kirkland faz parte de um painel de especialistas independentes nomeado pelo governo federal deve revisar a estrutura para resolução de disputas externas e reclamações financeiras Serviços. Você pode saber mais sobre a revisão e fazer um envio por meio do Site do tesouro.