Cancelamento, contatos e golpes do Airbnb e de outras homestay

Contatos do site de aluguel de temporada e políticas de cancelamento

**Airbnb**
Política de cancelamento	Centro de ajuda
Cinco políticas padrão definidas pelo host: Flexível - reembolso total um dia antes da chegada Moderado - reembolso total cinco dias antes da chegada Estrito - 50% de reembolso uma semana antes da chegada Super rigoroso - 50% de reembolso 30 dias ou 60 dias antes da chegada Longo prazo - para reservas de 28 noites ou mais canceladas antes do check-in, o primeiro mês de cancelamento não é reembolsável A taxa de serviço do Airbnb de 6–12% não é reembolsável em caso de cancelamento.	airbnb.com.au/help/contact_us Telefone: +61 2 8520 3333

**Flipkey**
Política de cancelamento	Centro de ajuda
Cinco políticas definidas pelo host: Relaxado - reembolso total 14 dias antes da chegada ou 50% * reembolso sete dias antes Moderado - reembolso total 30 dias antes da chegada ou 50% * reembolso 14 dias antes Empresa - reembolso total 60 dias antes da chegada ou 50% * reembolso 30 dias antes Estrito - reembolso total 60 dias antes da chegada instagram viewer Sem restituições - por qualquer motivo ou prazo. A taxa de reserva de hóspedes do TripAdvisor de 8–14,5% não é reembolsável * Taxa de reserva cobrada proporcionalmente.	helpcenter.flipkey.com/contact_form Telefone: 1 877-FLIPKEY (+1 877 354 7539)

**HomeAway**
Política de cancelamento	Centro de ajuda
Cinco políticas definidas pelo host: Relaxado - reembolso total 14 dias antes da chegada ou reembolso de 50% sete dias antes Moderado - reembolso total 30 dias antes da chegada ou reembolso de 50% 14 dias antes Empresa - reembolso total 60 dias antes da chegada ou reembolso de 50% 30 dias antes Estrito - reembolso total 60 dias antes da chegada Sem restituições - por qualquer motivo ou prazo Se você tiver direito a um reembolso total pela política de cancelamento, a taxa de serviço HomeAway de 5–12% também será reembolsada	help.homeaway.com/articles/How-do-I-contact-Customer-Support Telefone: +1 877 228 3145 ou +1 512 782 0805 Na Austrália: (1800 662 594)

**Stayz**
Política de cancelamento	Centro de ajuda
O host tem opções variáveis para definir a política: Sem reembolso de 2 a 28 dias antes do check-in O valor do depósito de 20-50% não é reembolsável a qualquer momento Depósito de danos reembolsável é reembolsável Os proprietários podem definir termos e condições especiais para sua propriedade	support.stayz.com.au/contact Telefone: 1800 731 520 ou +61 2 8103 4888

**Aura**
Política de cancelamento	Centro de ajuda
O anfitrião define sua própria política Independentemente da política definida, a taxa de serviço de reserva AURA de 7–10% não é reembolsável	E-mail: [email protected] Telefone: +61 2 8002 5400

**Sapos viajantes**
Política de cancelamento	Centro de ajuda
Reembolso de 50% se a propriedade não puder ser alugada na data de reserva cancelada O depósito de reserva não é reembolsável, a menos que a propriedade possa ser alugada novamente para a data de cancelamento da reserva Qualquer variação ou cancelamento incorrerá em uma taxa administrativa de $ 150.	E-mail: [email protected] Telefone: 1300 910 10 ou 0466 910 100

Garantias de reserva

Joe reservou acomodação com o Airbnb para suas férias em Madrid por seis meses. antecipadamente. No entanto, um mês depois de sua reserva, o anfitrião cancelou a sua. reserva sem explicação. O Airbnb creditou sua conta com um extra. $ 50 para ajudar a cobrir um possível aumento no preço do alojamento, mas. como era a alta temporada, Joe não conseguiu encontrar uma alternativa adequada. no site. Quando Joe reclamou, o Airbnb se ofereceu para creditar em sua conta. mais US $ 200, mas era tarde demais. Já que mais de uma semana havia se passado entre eles. seu e-mail e a resposta, Joe já havia feito arranjos alternativos.

Alguns sites de reserva e aluguel oferecem garantias para garantir que você não seja abandonado. encalhado se a sua reserva falhar ou não estiver à altura. Do Airbnb. a política de reembolso de hóspedes, por exemplo, promete (a seu critério) fornecer. convidados com um reembolso ou "envidar todos os esforços razoáveis" para encontrar uma alternativa. alojamento caso o aluguer não seja conforme descrito, ou seja. cancelado em curto prazo.

Mas não importa quão boas sejam as políticas do site que você está usando, eles não o farão. substitua bem. seguro de viagem, o que é vital. É importante verificar os termos e condições do seu. cubra completamente, especialmente se você estiver hospedado em um lugar não convencional, como em uma troca de casa ou em um apartamento. Verifique se você está coberto. por danos pessoais e se a seguradora cobrirá seus custos se o seu. a reserva foi cancelada.

Como evitar um golpe de aluguel de temporada:

Se um preço parece bom demais para ser verdade, suspeite.
Comunique-se com o proprietário através do site de aluguel - não se envolva com e-mails enviados de endereços pessoais com domínios como Gmail, Yahoo e Outlook.
Pague usando o PayPal ou o portal do site de aluguel - cuidado com transferências bancárias e solicitações de informações de cartão de crédito por e-mail.

O negócio de reservas online de hotéis e apartamentos pode ser um alvo lucrativo. para golpistas e golpes podem ser difíceis de detectar. Golpistas puxam swifties. invadindo sites de aluguel, interceptando a consulta de reserva por e-mail, fingindo ser o proprietário do apartamento e respondendo à pergunta com. um negócio atraente. Os turistas então transferem dinheiro para o golpista e o são. deixados encalhados quando chegam a apartamentos cujos proprietários não tinham ideia do quê. tinha ocorrido.

Verifique se o site de locação tem uma política de proteção contra golpes e, se isso falhar, processe a. estorno de cartão de crédito.

Um conto preventivo.

Zoya procurava um alojamento para férias em Londres. Tendo encontrado um. oferta que parecia muito razoável no site de classificados online Craigslist, ela enviou um e-mail para "John Fernandez", o corretor de imóveis que estava anunciando, e pediu mais informações.

John ofereceu um desconto sobre a taxa já barata e o valor cotado. estava suspeitamente baixo. O interesse foi despertado, Zoya vasculhou em busca de informações sobre. a agência imobiliária que afirmava ser empregado. O número da empresa está ativado. o papel timbrado da cotação pertencia a uma empresa que foi dissolvida em. 2006, e o site ao qual ele vinculou em sua assinatura era inconsistente, listando dois endereços diferentes de seu escritório. Zoya verificou o Google Maps. e descobri que um era uma loja de banhos, enquanto o outro era um verdadeiro real. agência imobiliária com um nome que combinava com o que ele lhe dera. Mas quando. ela mandou um e-mail para eles para verificar se ele era legítimo, eles disseram que sim. nunca ouviu falar do agente ou da propriedade que ele listou.

Zoya denunciou o golpista à polícia do Reino Unido, mas provavelmente muitas pessoas não perceberam o ardil e acabaram ganhando centenas de libras. bolso.

Solução de prevenção - analise as avaliações de acomodação.

Assim como você verifica os comentários de um hotel, vale a pena verificar o. avaliações para uma casa de família - se estiverem disponíveis. Os anfitriões em sites como Airbnb, Stayz e Couchsurfing contam com avaliações para construir uma boa reputação e. angariar mais negócios. Uma avaliação positiva pode lhe dar paz de espírito, especialmente quando você está pensando em ficar na casa de alguém.

Nosso. guia para identificar as críticas falsas revisões de usuários encontrados podem ser difíceis de verificar, mesmo nos mais confiáveis. sites como o TripAdvisor. Verifique comentários sobre a mesma acomodação de. fontes diferentes e cuidado com um aumento repentino de positivo ou negativo. avaliações.