Jak znaleźć wysokiej jakości panele słoneczne i firmy instalacyjne?

Skargi na branżę fotowoltaiczną podwoiły się w ciągu ostatniego roku.

Oto, co musisz wiedzieć i pytania, które należy zadać, aby uzyskać wysokiej jakości system fotowoltaiczny, który przetrwa lata.

Na tej stronie:

• Lista kontrolna akredytacji Solar
• Jak wybrać sprzedawcę energii słonecznej
• Czego powinienem szukać w firmie fotowoltaicznej?
• Wskazówki dotyczące cen instalacji fotowoltaicznej
• Jak wybrać wysokiej jakości panel słoneczny i falownik?
• Co oznacza „Poziom 1”?
• Gwarancje i okresy odstąpienia od umowy

Australijski przemysł fotowoltaiczny do celów mieszkalnych rośnie – w 2017 r. 3,5 mln. panele zostały zainstalowane, tworząc pojemność zbliżoną do a. średniej wielkości elektrownia węglowa.

Boom spowodował wzrost skarg na firmy fotowoltaiczne. Nasz. serwis doradztwa konsumenckiego CHOICE Help odnotował 116% wzrost liczby członków. potrzebujących wskazówek dotyczących problemów z inwestycjami w energię słoneczną w ostatnim roku.

Pokazały inspekcje Regulatora Czystej Energii domowych instalacji fotowoltaicznych. że około 16% jednostek działa słabiej lub nie jest prawidłowo skonfigurowane i. 4% jest niebezpiecznych.

Bez zaufanej porady inwestowanie w energię słoneczną może być zniechęcające i mylące. Wyjaśniamy Twoje prawa wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego i rozmawiamy z branżą. wtajemniczonym, aby pokazać, jak kupić wysokiej jakości system fotowoltaiczny w uczciwej cenie. dostosowane do Twoich potrzeb energetycznych przez wiele lat.

Uwaga: Na zdjęciu na początku tej historii mężczyzna chodzi po panelach słonecznych. Nie jest to zalecane, ponieważ może powodować mikropęknięcia.

Lista kontrolna akredytacji Solar

Czy firma jest akredytowana?

Dobrą wiadomością dla konsumentów jest to, że przemysł fotowoltaiczny ma większą niż kiedykolwiek akredytację, aby chronić konsumentów i utrzymywać standardy. Sztuką jest wiedzieć, o jaką akredytację poprosić i gdzie można ją sprawdzić.

Kupując i instalując panel fotowoltaiczny, prawdopodobnie będziesz mieć do czynienia z:

• firma handlowa (może to być sprzedawca detaliczny)
• projektant systemu (który składa ze sobą panele, falowniki i projekt baterii)
• instalatora (który faktycznie wchodzi na dach i ustawia system na miejscu)
• wykwalifikowany elektryk, który musi wypisać się z systemu i dostarczyć Certyfikat zgodności dla prac elektrycznych (CCEW).

W niektórych przypadkach jedna osoba (na przykład lokalny elektryk specjalizujący się w instalacjach solarnych) może pełnić wszystkie cztery role. Nie jest również niczym niezwykłym, że więksi detaliści zabezpieczają sprzedaż i kontraktują, a następnie podzlecają instalację.

Organem akredytującym dla projektanta, instalatora i komponentów jest Rada Czystej Energii (CEC), która jest finansowana przez przemysł. CEC ma również zatwierdzonych sprzedawców energii słonecznej.

CEC wymienia 4800 akredytowani instalatorzy fotowoltaiki na swojej stronie internetowej. Zawiera również listę kategorie akredytacji od projektowania tylko do instalacji po projektowanie i instalację. Systemy off-grid wymagają oddzielnej akredytacji CEC.

Czy panele i falownik są akredytowane?

CEC utrzymuje również rejestr zatwierdzonych modułów i falowników które spełniają australijskie standardy. Upewnij się, że elementy wymienionego systemu są wyraźnie określone według marki, rozmiaru i modelu oraz są zatwierdzone przez CEC.

Bez akredytacji, bez rabatu

Jeśli komponenty, projektant i instalator nie mają akredytacji CEC, nie otrzymasz rządowej dotacji („rabatu”) na certyfikaty technologii małej skali (STC). System o mocy 6 kW może generować dotację z STC w wysokości około 3500 USD, w zależności od lokalizacji.

• upewnienie się, że akredytowany projektant CEC zaprojektuje Twój system
• upewnienie się, że instalator akredytowany przez CEC skonfiguruje Twój system.

Jak wybrać sprzedawcę energii słonecznej

Oprócz programu akredytacji Rada Czystej Energii prowadzi również dobrowolny program Approved Solar Retailer, aby pomóc Ci znaleźć dostawcę wysokiej jakości. Zatwierdzony przez Australijską Komisję ds. Konkurencji i Konsumentów (ACCC) ma na celu podniesienie standardów w branży fotowoltaicznej.

Poszukaj logo i sprawdź lista zatwierdzonych przez CEC sprzedawców energii słonecznej aby zweryfikować, czy dostawca jest rzeczywiście zatwierdzony.

Wielu detalistów zostało zatwierdzonych przez CEC, demonstrując swoje zaangażowanie w jej dobrowolny kodeks postępowania, w tym:

• odpowiedzialne metody sprzedaży i marketingu
• pięcioletnia gwarancja na cały system
• upewnienie się, że akredytowany projektant CEC zaprojektuje Twój system
• upewnienie się, że instalator akredytowany przez CEC skonfiguruje Twój system.

Czego powinienem szukać w firmie fotowoltaicznej?

Oprócz sprzedawców zatwierdzonych przez CEC istnieje około 400 paneli słonecznych. firm i 4800 akredytowanych instalatorów na rynku. Jak w przypadku każdego majora. inwestycji, powinieneś poszukać wielu ofert i wcześniej sprawdzić firmę. podpisywanie czegokolwiek.

Szukać:

• Firma działająca od ponad pięciu lat.
• Czy firma posiada australijskie biuro i lokalny numer telefonu?
• Poproś o rozmowę z poprzednimi klientami, aby zapytać o usługę przed i po instalacji. Czy były jakieś problemy z systemem? Czy firma je śledziła? Jak przebiegała ich komunikacja? Nie polegaj na referencjach online.
• Firma powinna odwiedzić Twój dom, aby ustalić, czego potrzebuje Twoja strona i jaki jest Twój profil obciążenia energią.
• Sprawdź, czy projekt Twojego systemu został wykonany przez akredytowanego przez CEC projektanta systemu i czy odpowiada Twoim potrzebom i budżetowi.
• Zapytaj sprzedawcę, który zainstaluje system. Sprawdź akredytację instalatora CEC.

Unikaj firm, które:

• Stosuj agresywne techniki sprzedaży, takie jak prośba o podpisanie na miejscu, sprzedaż obwoźna lub powiedz „działaj teraz, zanim skończą się rabaty rządowe” lub „tylko przez ograniczony czas”.
• Wycena z systemem uniwersalnym.
• Oferuj systemy znacznie poniżej zwykłej stawki rynkowej – otrzymasz system złej jakości.
• Wygłaszaj przesadne twierdzenia, takie jak „koniec z rachunkami za energię” lub nierealistyczne czasy zwrotu inwestycji.

Czy projekt systemu w wycenie został wykonany przez akredytowanego projektanta?

Pat Southwell jest specjalistą ds. technicznych i zgodności w Radzie Czystej Energii oraz konsultantem ds. energii słonecznej w Neotech. Doradza kupującym, aby rozmawiali WYŁĄCZNIE z firmami, które korzystają z akredytowanego projektanta CEC do wstępnego projektowania instalacji PRZED podpisaniem umowy.

„Wiesz wtedy, że został zaprojektowany przez kogoś, kto ma do tego kwalifikacje. To zmniejszy Twoją listę [sprzedawców] o 90% i zmniejszy ryzyko dołączenia do katastrofy”.

Wskazówki dotyczące cen instalacji fotowoltaicznej

Finn Peacock, bloger branży fotowoltaicznej i właściciel firmy Solarquotes, zajmującej się sprzedażą energii słonecznej, pisze na swoim blogu, że wybór systemów fotowoltaicznych na podstawie samej ceny to przepis na katastrofę.

„Biznes fotowoltaiczny jest trudny, a marże zwykle nie pozwalają na duże rabaty. Zalecamy zadzwonić po kilka ofert, aby ustalić podstawowy koszt przechowywania i instalacji baterii”.

Niektóre z problemów z tanimi cytatami, które widział, to:

• Przynęcenie klienta dobrej jakości komponentami, a następnie zamiana ich na tańsze, jednocześnie objęte warunkami sprzedaży, które zastrzegają prawo dostawcy do zamiany na „odpowiedniki”.
• Zanęcanie niską ceną w oparciu o tanie komponenty, a następnie dosprzedaż do droższych lub po prostu dodawanie wielu dopłat.
• Ścinanie zakrętów przez pospieszne instalacje lub niewykwalifikowany personel, co skutkuje niebezpiecznymi instalacjami.

Aby uzyskać wyobrażenie o uczciwej cenie za system fotowoltaiczny, spójrz na Solar Choice's przewodnik po cenach domowych systemów energii słonecznej.

Jak wybrać wysokiej jakości panel słoneczny i falownik?

Nawet jeśli panele słoneczne i falowniki są akredytowane przez CEC, nie jest to gwarancją. ich jakości. Komponenty można modyfikować raz na rynku i to. może oznaczać spadek jakości.

W 2017 r. CEC wprowadził na rynek losowe testy punktowe paneli fotowoltaicznych, a także bardziej rygorystyczne normy zgodności.

Blair Pester, dyrektor zarządzający tajwańskiego producenta paneli Winaico. mówi: „Wzrost wymagań w znacznym stopniu przyczynił się do wyeliminowania niższej jakości. producentów, którzy skorzystali ze stosunkowo luźnych standardów rejestracji. ogromna ilość modułów.

„Jakość produktu znacznie się poprawiła. ostatnich sześciu lat, odkąd wielu producentów niższej klasy odpada”.

Z drugiej strony James Martin z firmy Solar Choice pośredniczącej w sprzedaży energii słonecznej sugeruje kupowanie tylko paneli i falowników znanych marek. firmy, które mają historię działającą w Australii.

Nie jest niczym niezwykłym, że sprzedawca lub instalator zbankrutuje. kiedy pojawia się problem z twoim systemem. W tym momencie będziesz musiał się skontaktować. importera lub producenta do złożenia reklamacji.

Możesz stawić czoła praktycznym wyzwaniom, próbując egzekwować swoje prawa. gwarancji (lub w ramach ACL), w przypadku gdy producent ma siedzibę poza. Australia.

DNV GL publikuje Karta wyników niezawodności modułów fotowoltaicznych, która zawiera wykaz wydajności najlepszych paneli na podstawie losowych wyników laboratoryjnych, ale tak jest. niekompletne i brakuje niektórych marek dobrej jakości na rynku. Australia.

Jeśli kupujesz energię słoneczną za pośrednictwem dużego sprzedawcy energii, możesz mieć więcej. uciekać się, jeśli coś pójdzie nie tak, ponieważ przemysł energetyczny jest mocno. regulowane i rozliczane.

Co oznacza „Poziom 1”?

Australijscy sprzedawcy energii słonecznej często mówią o rankingu „poziomów” dla energii słonecznej. panele, ale rankingi poziomów są przeznaczone raczej dla komercyjnych inwestorów fotowoltaicznych. kupują publicznie i zwykle nie są publicznie dostępne.

Ranking poziomów pochodzi z badań branżowych Bloomberg New Energy Finance. i ocenia firmę według wielkości, liczby projektów farm fotowoltaicznych. panele zostały wykorzystane i ile instytucji finansowych zainwestowało. w tych panelach.

Martin mówi, że możesz poprosić sprzedawcę energii słonecznej o przedstawienie certyfikatu lub innego. niezależna weryfikacja, aby udowodnić, że naprawdę są „poziomem pierwszym”.

Zasięgnij niezależnej porady 

„Instalatorzy zawsze będą popychać Cię do pewnego stopnia na swoją korzyść. komponentów i technologii” – mówi Damien Moyse z Renew (wcześniej znanego jako Stowarzyszenie Technologii Alternatywnych), organizacji non-profit oferującej porady dotyczące zrównoważonych rozwiązań.

„Niezależne porady są nadal bardzo przydatne i dają lepszy wynik”.

Odnów oferty na jedną godzinę usługa konsultacji energetycznych (cena na 199 USD dla członków i 275 USD dla osób niebędących członkami), które będą analizować Twoją energię. obciążenia, takie jak ciepła woda, ogrzewanie i chłodzenie oraz pompa basenowa i określić optimum. rozmiar systemu i projekt dostosowany do Twoich potrzeb. Pomoże to również w pozyskiwaniu i. porównaj cytaty.

Według Pata Southwella, należy zwrócić uwagę na kilka rzeczy. cytat, a także kilka czerwonych flag:

• Nigdy nie przyjmuj odręcznie napisanej oferty lub paragonu.
• Cała robocizna i części powinny być wyszczególnione z cenami, w tym GST
• Podzespoły (panele słoneczne, falownik, akumulator itp.) należy określić według ilości, marki i numeru modelu. W przeciwnym razie mogą zostać wymienione na tańsze części.
• W wycenie należy uwzględnić STC.
• Instalator powinien być wymieniony w ofercie. Czy jest podwykonawcą czy firmą wewnętrzną? Ten ostatni jest preferowany.
• Oszacowanie wydajności systemu powinno być dołączone do projektu systemu.
• Poszukaj gwarancji produktu na falownik i panele oraz gwarancji na instalację (patrz poniżej), a także standardowej 25-letniej gwarancji wydajności na panele.
• Poszukaj szczegółów obsługi posprzedażowej i harmonogramu konserwacji. Do kogo zadzwonić?
• Przewidywany harmonogram dostawy i instalacji systemu.
• Warunki biznesowe, takie jak metoda płatności, depozyty i rozkłady jazdy oraz okres ważności kwotowania.
• Dodatkowe koszty. Sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie zaznaczyć, że dodatkowe koszty, które pojawią się podczas lub po instalacji, nie będą przez nich ponoszone. Koszty te mogą obejmować takie rzeczy jak wymiana licznika lub rekonfiguracja i modernizacja skrzynki licznika. A propos...
• Zapytaj instalatora, czy będą potrzebne jakieś inne prace, w szczególności modernizacja domowej rozdzielnicy lub licznika. Szczególnie starsze domy mogą wymagać tej pracy, aby zainstalować energię słoneczną.

Gwarancje i okresy odstąpienia od umowy

Jak wspomniano powyżej, każda firma, która podpisała Kodeks postępowania sprzedawców detalicznych Rady Czystej Energii MUSI oferować cały system gwarancji na okres co najmniej 5 lat. Oznacza to, że bez względu na to, co się stanie, firma musi pokryć części ORAZ robociznę na dowolnym komponencie w Twoim systemie.

Poza zatwierdzonymi przez CEC sprzedawcami energii słonecznej systemy fotowoltaiczne są zazwyczaj objęte dwoma rodzajami gwarancji, znanymi jako gwarancja na produkt i wydajność.

Gwarancje wydajności panele słoneczne generalnie wytrzymują 25 lat i gwarantują, że panele słoneczne będą wytwarzać minimalny procent swojej mocy znamionowej, która powoli spada wraz z degradacją paneli w czasie.

ten gwarancja na panel słoneczny obejmuje problemy fizyczne i elektryczne w module fotowoltaicznym, które powodują jego awarię lub niedostateczną wydajność. Przykłady obejmują wnikanie wilgoci, pęknięcie szkła, ramy lub tylnej strony oraz awarię diody w skrzynce połączeniowej.

Blair Pester mówi, że minimalnym standardem branżowym jest 10-letnia gwarancja na produkt, a niektórzy producenci oferują dłuższe gwarancje, takie jak 15 lat oferowane przez WINAICO.

Pester mówi: „Oprócz tego, niektórzy producenci pokrywają demontaż modułu fotowoltaicznego, a także jego wymianę. Niektórzy dostarczą tylko nowe moduły, a nie ponowną instalację. To może zależeć od konsumenta”.

Przeczytaj swoje gwarancje, aby sprawdzić, czy obejmują one koszty robocizny i transportu związane z demontażem i ponowną instalacją.

ten Gwarancja na produkt/producent falownika jest bardzo ważne, ponieważ najprawdopodobniej inwerter będzie pierwszą rzeczą wymagającą wymiany.

Jeff Wehl, dyrektor generalny Ecoelectric mówi, że ludzie powinni oczekiwać, że gwarancja producenta falownika powinna obejmować części ORAZ robociznę przez pięć lat, a następnie kolejne pięć lat tylko na części.

„Należy pamiętać, że w zależności od tego, co jest potrzebne do identyfikacji i wymiany jednostki, mogą wystąpić dodatkowe koszty”, mówi Wehl. „Typowym wynikiem jest opłata za wezwanie w wysokości do 160 USD za zdiagnozowanie i usunięcie urządzenia, a następnie rzeczywistą wymianę, za którą płaci firma inwerterowa”.

Jeśli masz roszczenie gwarancyjne, w pierwszej kolejności należy je skierować do sprzedawcy lub instalatora. Jeśli nie można się z nimi skontaktować, udaj się do importera. Jeśli jest to problem z komponentem, a nie z instalacją, należy skontaktować się z producentem, ponieważ ponosi on odpowiedzialność zgodnie z australijskim prawem konsumenckim.

Okresy odstąpienia od umowy

Kiedy podpisujesz umowę, która powstała w wyniku niezamówionej sprzedaży, obowiązuje 10-dniowy okres na odstąpienie od umowy, w którym możesz wyjść z transakcji.

Niektórzy dostawcy mogą na swoich warunkach oferować 10-dniowy okres odstąpienia od umowy, niezależnie od tego, czy była to sprzedaż niezamówiona, czy nie. Koniecznie sprawdź.

Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.

Odwiedź Społeczność WYBÓR