Potrzebuję wiedzieć
- Jeśli uważasz, że mogłeś zostać oszukany, zerwij kontakt z oszustem i natychmiast skontaktuj się ze swoją instytucją finansową
- Możesz uzyskać pomoc w radzeniu sobie z tym doświadczeniem i złożyć raport do różnych agencji rządowych i innych organizacji
- Jeśli zetknąłeś się z oszustwem, ważne jest, aby je zgłosić, nawet jeśli nie przekazałeś żadnych pieniędzy ani informacji
Wielu z nas spotyka się z oszustwami. Kiedy w lipcu przeprowadziliśmy ankietę wśród australijskich konsumentów, 52% stwierdziło, że wierzy, że są celem ataków: oszustw co tydzień, a dziewięciu na dziesięciu stwierdziło, że w przeszłości zetknęło się z co najmniej jednym podejrzanym oszustwem rok.
Nic więc dziwnego, że Australijczycy stracili już w tym roku prawie 400 milionów dolarów w wyniku oszustw, a wynika to z raportów otrzymanych przez Scamwatch ACCC.
Odkrycie, że zostałeś oszukany, może być po prostu druzgocące. Ofiary oszustwa opowiedziały nam o emocjonalnym wpływie, jaki to doświadczenie wywarło na nich i ich rodzinach.
W przeszłości udzielaliśmy wielu porad, jak wykrywać oszustwa, a teraz udostępniamy wskazówki, co zrobić, jeśli straciłeś pieniądze lub dane osobowe na rzecz oszusta lub nawet po prostu doszło do nieszczęścia.
Na tej stronie:
- 1. Zerwij kontakt i nie przekazuj więcej pieniędzy ani informacji
- 2. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową
- 3. Zabezpiecz swoje dane osobowe
- 4. Zgłoś oszustwo
- 5. Uzyskać wsparcie
Co zrobić, jeśli zostałeś oszukany:
1. Zerwij kontakt
Przestań komunikować się z oszustem i nie przekazuj więcej pieniędzy ani informacji.
Nie klikaj żadnych linków ani numerów telefonów, które Ci przesłali.
2. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową
Jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem lub platformą płatniczą.
Mogą zatrzymać wszelkie dokonane przez Ciebie płatności i zapewnić wsparcie.
3. Zabezpiecz swoje dane osobowe
Jeśli uważasz, że ktoś ma dostęp do Twoich danych uwierzytelniających, skontaktuj się z IDCARE w celu uzyskania porady.
4. Zgłoś oszustwo
Zgłaszaj, co się stało z Scamwatch, ReportCyber i innymi odpowiednimi agencjami.
5. Uzyskać wsparcie
Jeśli borykasz się z problemami po tym, jak zostałeś oszukany lub uważasz, że Twój bank zachował się niewłaściwie, porozmawiaj z doradcą finansowym.
1. Zerwij kontakt i nie przekazuj więcej pieniędzy ani informacji
Oszuści często podają szereg powodów, dla których warto stale przekazywać im pieniądze lub dane osobowe.
Jeśli masz wątpliwości co do interakcji, którą z kimś nawiązujesz, niezależnie od tego, czy odbywa się to przez telefon, SMS-em czy e-mailem, nie przekazuj tej osobie żadnych pieniędzy ani informacji. Jeśli już to zrobiłeś, zignoruj wszelkie dalsze prośby o więcej.
Oszuści często podszywają się również pod duże firmy, agencje rządowe, a nawet osoby bliskie. Jeśli otrzymujesz podejrzaną lub nietypową komunikację od któregokolwiek z nich, zerwij kontakt i niezależnie sprawdź, co mówią lub o co proszą.
Możesz to zrobić, kontaktując się z osobą lub organizacją, korzystając z danych, które sam znalazłeś, na przykład wyszukując informacje w Internecie.
Należy także uważać, aby nie postępować zgodnie ze wskazówkami, które mogłyby pozwolić osobie, z którą się kontaktujesz, na przejęcie zdalnej kontroli nad Twoim urządzeniem
Podczas interakcji z podejrzanym o oszustwo ważne jest również, aby nie klikać żadnych łączy ani nie używać numerów telefonów, które Ci przesłał. Oszuści mogą tworzyć fałszywe witryny z adresami URL zbliżonymi do zaufanych marek, a witryny te mogą być niebezpieczne dla Twojego urządzenia.
Należy także uważać, aby nie postępować zgodnie ze wskazówkami, które mogłyby pozwolić osobie, z którą się kontaktujesz, na przejęcie zdalnej kontroli nad Twoim urządzeniem (mogą poprosić Cię o pobranie konkretnej aplikacji, która to ułatwi) i ignorowanie wszelkich próśb o przelanie pieniędzy na nowe konto bankowe.
Po zerwaniu kontaktu z oszustem możesz zablokować numery, z których otrzymujesz SMS-y lub połączenia, ale Należy pamiętać, że przestępcy ci regularnie zmieniają identyfikatory nadawcy i dzwoniącego, pod którymi działają.
2. Skontaktuj się ze swoją instytucją finansową
W zeszłym roku najczęstszym sposobem, w jaki ofiary oszustw zgłaszały utratę pieniędzy, był przelew bankowy.
Jeśli wysłałeś pieniądze osobie, którą uważasz za oszusta, skontaktuj się jak najszybciej ze swoim bankiem lub instytucją finansową, aby sprawdzić, czy może ona wstrzymać płatność.
Zrób to samo, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową albo inną platformą płatniczą – mają one zwykle więcej zabezpieczeń niż przelewy bankowe, a wiele z nich oferuje ochronę zakupów zaprowiantowanie.
Niestety, kilka ofiar oszustwa powiedziało nam, że miały trudności z kontaktem z bankiem po utracie pieniędzy w wyniku oszustwa.
Jeśli nie jesteś zadowolony z reakcji banku na Twoją sytuację, możesz złożyć skargę do banku Australijski Urząd ds. Skarg Finansowych (AFCA) i porozmawiaj z doradcą finansowym.
Czy banki zwracają pieniądze utracone w wyniku oszustw?
Chociaż prawdopodobnie odzyskasz pieniądze, jeśli zostaną pobrane z Twojego konta bez żadnych działań z Twojej strony, nie ma to miejsca w przypadku przelewów bankowych, które sam zainicjowałeś.
W niektórych krajach, np. w Wielkiej Brytanii, banki mają obowiązek zwrócić pieniądze większości osób, które przekazały pieniądze oszustom, ale banki australijskie nie mają obecnie takiego obowiązku.
W niektórych krajach, np. w Wielkiej Brytanii, banki mają obowiązek zwrócić pieniądze większości osób, które przekazały pieniądze oszustom
Aktualna rada organów regulacyjnych nakazuje jak najszybsze skontaktowanie się z bankiem, jeśli przesłałeś pieniądze oszustowi, na wypadek, gdyby mógł on zatrzymać transakcję.
Jeśli uważasz, że Twój bank zachował się niewłaściwie podczas tego procesu lub jest odpowiedzialny za Twoją stratę, możesz uzyskać poradę od doradcy finansowego, który jest zaznajomiony z zasadami rządzącymi finansami instytucje. Więcej informacji znajdziesz w punkcie 5 „Uzyskaj wsparcie”.
3. Zabezpiecz swoje dane osobowe
Niektóre oszustwa nie pozbawiają Cię od razu środków, ale raczej wychwytują Twoje dane osobowe, takie jak tożsamość lub dane logowania online, w celu późniejszego wykorzystania ich.
Jeśli uważasz, że oszust przechowuje Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami IDCare o poradę, co dalej robić.
Ważne jest, aby podjąć kroki w celu ochrony swoich danych osobowych po tym, jak zostaniesz oszukany.
IDCare to organizacja non-profit, która pomaga osobom, które padły ofiarą kradzieży tożsamości lub martwią się o swoje bezpieczeństwo cybernetyczne.
Jest to bezpłatna usługa, a ich menedżerowie ds. tożsamości i bezpieczeństwa cybernetycznego mogą udzielić Ci porad dostosowanych do Twojej sytuacji i współpracować z Tobą nad planem zabezpieczenia Twoich danych uwierzytelniających.
„Nasi eksperci zajmujący się zarządzaniem przypadkami słuchają Twojej historii w sposób nieoceniający” – mówi rzecznik IDCARE CHOICE. „Słuchając, co się stało, oceniają przedstawione ryzyko i opracowują dostosowany plan kroków, które należy podjąć, aby się chronić”.
IDCARE regularnie pomaga ludziom w różnych sytuacjach – od osób zaniepokojonych odwiedzeniem podejrzanej strony internetowej lub ujawnieniem informacji, po oszustów telefonicznych, do osób, które padły ofiarą naruszenia bezpieczeństwa danych, a nawet do osób, którym skradziono portfel lub włamano się do domu do.
Skontaktuj się z IDCare, wypełniając formularz pomocy na ich stronie internetowej lub dzwoniąc pod numer 1800 595 160 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 AEST).
4. Zgłoś oszustwo
Zgłaszaj wszystkie oszustwa (nawet jeśli są bliskie pomyłki i nie straciłeś żadnych pieniędzy ani informacji) na adres Oszustwo ACCC.
„Zgłaszanie sytuacji firmie Scamwatch pomaga nam identyfikować pojawiające się oszustwa, dzięki czemu możemy ostrzegać społeczność, wydawać odpowiednie ostrzeżenia oraz zapewniać terminowe porady i wskazówki” – wyjaśnia rzecznik ACCC.
Każde zgłoszenie przesłane do Scamwatch jest również analizowane przez Krajowe Centrum ds. Zwalczania Scamów – inicjatywę skupiającą ekspertów z rządu, sektor prywatny, organy ścigania i grupy konsumentów w celu udostępniania aktualnych informacji na temat oszustw oraz zakłócania i zwalczania ukierunkowanych oszustw Australijczycy.
Jeśli straciłeś pieniądze lub dane osobowe w wyniku oszustwa internetowego, możesz to również zrobić złóż raport w ReportCyber, portal prowadzony przez Australijskie Centrum Cyberbezpieczeństwa. Zgłoszenia przekazywane tą drogą przekazywane są policji.
W zależności od rodzaju napotkanego oszustwa możesz także składać raporty odpowiednim agencjom rządowym:
| Rodzaj oszustwa | Komu to zgłosić |
| Oszustwa finansowe i inwestycyjne (W tym te dotyczące doradztwa finansowego, produktów finansowych i ubezpieczeń) | ASIC: Zgłoś niewłaściwe postępowanie |
| Oszustwa związane z kryptowalutami | ASIC: Zgłoś niewłaściwe postępowanie |
| Oszustwa myGov i Services Australia (W tym te dotyczące Centrelink, Medicare i Child Support) | Usługi Australia: Zgłaszaj oszustwa |
| Oszustwa podatkowe | Australijski Urząd Skarbowy |
| Oszustwa emerytalne | ASIC: Zgłoś niewłaściwe postępowanieAustralijski Urząd Skarbowy |
Fałszywe strony internetowe z zakupami
Jeśli natrafiłeś na fałszywą witrynę zakupową, opublikuj swoje wrażenia w mediach społecznościowych lub na forach takich jak Recenzje Google lub Trustpilot.
Jeśli witryna podszywa się pod znanego sprzedawcę, warto poinformować o tym markę i jej klientów. Można to łatwo zrobić, zamieszczając komentarz na jednej z oficjalnych stron w mediach społecznościowych lub kontaktując się z nimi bezpośrednio.
5. Uzyskać wsparcie
Jeśli w wyniku oszustwa znalazłeś się w trudnej sytuacji finansowej, możesz bezpłatnie porozmawiać z doradcą finansowym, kontaktując się z: Krajowa infolinia ds. zadłużenia (NDH) pod numerem 1800 007 007. Możesz także porozmawiać na żywo z doradcą za pośrednictwem strony internetowej NDH.
Porozmawiaj z doradcą finansowym, jeśli masz trudności finansowe po tym, jak zostałeś oszukany.
Claude Von Arx jest doradcą finansowym w Centrum Prawa Konsumenckiego, który regularnie rozmawia z ofiarami oszustwa i mówi: doradcy finansowi mogą również występować w Twoim imieniu i upewnić się, że Twoje finanse są sprawiedliwie traktowane instytucja.
„Zadajemy szereg pytań dotyczących charakteru oszustwa, aby ustalić, jaka była reakcja instytucji finansowej [ofiary]” – wyjaśnia. „Jeśli uznamy, że bank nie zachował się odpowiednio… lub nie udzielił wystarczających ostrzeżeń i nie próbował chronić swoich klientów, złożymy roszczenie wobec samego banku”.
„Będziemy się starali odzyskać pieniądze klienta, mimo że pierwotne środki prawdopodobnie już dawno się wyczerpały” – dodaje. „Idziemy do banku i pociągamy go do odpowiedzialności finansowej za brak ochrony swoich klientów, jeśli uznamy to za oczywiste”.
Jeśli masz problemy z pieniędzmi, warto również wiedzieć, że możesz uzyskać pożyczkę bez odsetek (NIL), która pomoże Ci uporać się z wydatkami.
Niedochodowy Dobry Pasterz zawiera więcej informacji na ten temat, w tym kryteria kwalifikacyjne i informacje o tym, gdzie można znaleźć usługodawcę.
Obrazy stockowe: Getty, chyba że zaznaczono inaczej.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
W CHOICE wyrażamy uznanie dla ludu Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów w tym kraju. CHOICE popiera oświadczenie Uluru płynące z głębi serca i głos Pierwszych Narodów skierowany do parlamentu.