JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz JavaScript, aby poprawić jakość korzystania ze strony internetowej CHOICE.
Mówią, że informacja to potęga – i nigdy nie było to bardziej prawdziwe w przypadku kupujących poszukujących nowych produktów. Choć ilość informacji wzrosła wykładniczo, nie można tego samego powiedzieć o ich jakości.
Badanie Consumer Priority Research CHOICE wykazało, że 83% konsumentów szuka informacji w Internecie, jakie produkty kupić, a prawie 40% w ramach swoich badań czyta opinie użytkowników.
Wysłuchanie prawdziwych doświadczeń prawdziwych ludzi może być użyteczną częścią procesu decyzyjnego.
Jednak ufanie opiniom nieznajomych w Internecie ma wiele wad: nie wiesz kto jest po drugiej stronie klawiatury i trudno zweryfikować, czy to, co mówi, jest autentyczne, czy też nie.
Fałszywe recenzje są powszechne, a firmy zasadniczo zarabiają na ludzkiej skłonności do zasięgania opinii przed zakupem.
Co więc możesz zrobić, jeśli chcesz mieć pewność, że zbierane informacje są wiarygodne?
Przede wszystkim udaj się bezpośrednio do źródła wysokiej jakości, któremu możesz zaufać
Przede wszystkim udaj się bezpośrednio do źródła wysokiej jakości, któremu możesz zaufać. CHOICE recenzuje produkty od ponad 60 lat, a swoją reputację zbudowaliśmy na podstawie naszych rygorystycznych testów i bezstronnych recenzji. Nasze testy są całkowicie niezależne i przejrzyste.
Nasze recenzje są dostępne tylko dla członków, ale Ty możesz dołącz do WYBORU w każdej chwili; Fundusze od naszych członków zapewniają nam niezależność i brak uprzedzeń.
Po drugie, oddziel prawdziwe recenzje od fałszywych, aby uzyskać autentyczne spostrzeżenia od prawdziwych ludzi. Oto sygnały ostrzegawcze, które mogą powodować fałszywe recenzje.
Czerwona flaga 1: OTT lub entuzjastyczne recenzje
Bardzo wylewne lub przesadzone recenzje mogą być oznaką, że nie zostały napisane przez prawdziwych klientów. Czy ten mop parowy dosłownie zmienił twoje życie, Janine? Mało prawdopodobny.
Podchodź do tego rodzaju recenzji ze zdrowym sceptycyzmem. Może mop parowy jest naprawdę taki dobry, a może Janine dostała łapówkę od firmy za recenzję.
Jeśli brzmi to zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że tak jest.
Czerwona flaga 2: Recenzje zawierające niewiele szczegółów
Recenzja produktu, która tak naprawdę nie wspomina o produkcie? To pachnie kopiowaniem i wklejaniem w pracy.
„Niesamowity produkt!” i „Kupię ponownie!” mogą być prawdziwymi recenzjami, ale nie zdradzają też żadnych informacji na temat doświadczeń recenzenta.
Jeśli widzisz mnóstwo jednowyrazowych lub ogólnych recenzji, prawdopodobnie nie pochodzą one od rzeczywistych klientów.
Nie odpowiedzą również na żadne pytania dotyczące produktu; znacznie lepiej będzie, jeśli udasz się do zaufanego źródła informacji.
Istnieje wiele sposobów pomiaru jakości produktu, począwszy od jego funkcji, poprzez wydajność, a skończywszy na łatwości użytkowania. Oryginalne recenzje będą prawdopodobnie szczegółowo omawiać te aspekty, dostarczając wielu informacji na temat zalet i wad produktu, które pomogą Ci podjąć decyzję o zakupie.
Czerwona flaga 3: Nie ma negatywnych recenzji
Żaden recenzent nie ma nic negatywnego do powiedzenia? Naprawdę?
Jeśli czytasz recenzje na stronie internetowej firmy, uważaj na doskonałe wyniki: firma mogła usunąć wszelkie negatywne recenzje lub sfabrykować niekorzystne komentarze. Świetne recenzje mogły również zostać opłacone lub stworzone przez samą firmę w celu wzmocnienia jej profilu.
Nic na tym świecie nie jest idealne – niezależnie od tego, co mówią recenzje.
Czerwona flaga 4: lawina recenzji
Nagły wzrost liczby pozytywnych recenzji w krótkim czasie nie zawsze jest wynikiem imponującej kampanii marketingowej. Jasne, może się zdarzyć, że produkt stał się wirusowy, ale może to być również dzieło fałszywych recenzentów.
Z tego samego powodu skandalicznie negatywne recenzje mogą być również fałszywe: niezadowoleni byli pracownicy, konkurenci lub niezadowoleni klienci czasami korzystają z recenzji Google, aby oszukać firmę, aby dać upust emocjom lub zyskać przewagę nad konkurencją.
Świetne recenzje mogły również zostać opłacone lub stworzone przez samą firmę w celu wzmocnienia jej profilu
Niezależnie od tego, czy recenzje są w przeważającej mierze dobre, czy złe, wiele z nich pojawiających się na raz może być oznaką, że nie pochodzą od prawdziwych klientów.
Jeśli recenzja wygląda nieco podejrzanie, sprawdź dane recenzenta: czy zrecenzował niemożliwie dużą liczbę produktów? Czy wszystkie ich recenzje zawierają te same sformułowania? Czy publikują wiele recenzji w krótkim czasie?
To powinno pomóc Ci oddzielić prawdziwych klientów od podróbek.
Czerwona flaga 5: Powtarzający się język
Boty nie są najbardziej kreatywnymi pisarzami. Jeśli wszystkie recenzje produktu lub firmy brzmią podejrzanie podobnie, może to być dzieło sztucznej inteligencji.
Prawdziwi ludzie piszący o prawdziwych doświadczeniach będą naturalnie używać różnych wyrażeń i podkreślać różne aspekty produktu, ale boty lub płatni recenzenci prawdopodobnie po prostu skopiują i wkleją.
Jeśli widzisz wiele ogólnych superlatywów, takich jak „niesamowity”, „idealny” lub „doskonały”, może to być to produkt jest świetny – lub może to oznaczać, że nie masz kontaktu z osobami, które faktycznie go używały produkt.
Obrazy stockowe: Getty, chyba że zaznaczono inaczej.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
W CHOICE wyrażamy uznanie dla ludu Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów w tym kraju. CHOICE popiera oświadczenie Uluru płynące z głębi serca i głos Pierwszych Narodów skierowany do parlamentu.