Duńska Rada ds. Reklamacji Konsumentów opublikowała dowody na wadę produkcyjną, która spowodowała przerwy w zasilaniu niektórych notebooków Apple iBook G4. Zarząd nakazał już firmie zwrot pieniędzy jednemu duńskiemu klientowi i spodziewa się, że jego ustalenia wpłyną na inne sprawy, powiedział w piątek rzecznik.
Po otrzymaniu dziesięciu skarg od właścicieli iBooków, że ich maszyny już się nie uruchamiają, zarząd zlecił szczegółową analizę badanie czterech skarg otrzymanych między kwietniem a listopadem 2006 r., w tym badanie mikroskopowe wadliwych maszyn płyty główne.
Badanie wykazało, że połączenia lutowane wokół regulatora napięcia były wadliwe w taki sposób, że pogarszały się za każdym razem, gdy komputery były włączane lub wyłączane, aż do momentu, gdy przestały się uruchamiać. Jednak użycie zacisku do wywarcia nacisku na obudowę komputera, obok gładzika, zamknęło złamane stawy i umożliwiły uruchomienie komputera — wyraźny znak pierwotnego błędu projektowego, badania zawarta.
W świetle
raport techniczny z badania iBooks, opublikowany w poniedziałek, zarząd nakazał Apple zwrócić pieniądze jednemu klientowi wraz z odsetkami, powiedział radca prawny zarządu, Frederik Boesgaard Navne. [CQ]Zarząd, będący częścią finansowanej przez rząd duńskiej Narodowej Agencji Konsumentów, otrzymał już dziesięć skarg o komputerach, ale od opublikowania raportu na początku tygodnia otrzymało już pięć kolejnych. „To dużo dla nas” – powiedział Navne.
Powiedział, że Apple nie zakwestionował treści badania, a duńscy sprzedawcy firmy rozstrzygnęli nawet szereg innych skarg konsumentów od czasu otrzymania badania.
Firma Apple odmówiła komentarza, gdy skontaktowano się z nią w sprawie tej historii.
Wadliwe iBooki były jednymi z pierwszych modeli G4 wyprodukowanych przez Apple i miały nieprzezroczystą białą obudowę, podobnie jak ich poprzednicy G3. Badane maszyny, model 9164LL/A 800 MHz i model 9426LL/A 1 GHz, zostały wprowadzone na rynek w kwietniu 2004 r. i wycofane z produkcji w październiku tego roku. Zarząd otrzymał skargi między kwietniem a listopadem 2006 roku.
Raporty o wadliwych iBookach G4 pojawiły się w innych krajach, a zarząd dostarczył kopię swoich ustaleń prawnikom jednego właściciela w USA, powiedział Navne.
Apple nie ma obowiązku przestrzegania nakazu zarządu dotyczącego zwrotu pieniędzy klientowi, ale „Jeśli nie zaakceptują naszej decyzji, pomożemy klientowi pozwać Apple” – powiedział Navne.
Apple byłoby dobrze poinformowane o ugodzie poza sądem, ponieważ „Mamy około 100-procentowy wskaźnik sukcesu w naszych sprawach sądowych” – ostrzegł.
Chociaż Apple do tej pory odmawiał uznania tej wady w iBooku G4s, w przeszłości przyznał się do problemów produkcyjnych. w 2006 r. to wycofał wadliwe baterie do notebooków wyprodukowany przez Sony w latach 2003-2006 i przypomniał niektóre wczesne modele MacBooka, gdy użytkownicy odkryli, że obudowy szybko się odbarwiły.