VeriSign Inc. napotkał serię pytań dotyczących wrześniowego uruchomienia strony wyszukiwania Site Finder od członków Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) w środę, z członkami kwestionującymi, dlaczego firma nie przeprowadziła ankiety wśród społeczności technologicznej na temat możliwych skutków przed uruchomieniem witryny Znalazca.
Członkowie Komitetu Doradczego ds. Bezpieczeństwa i Stabilności ICANN otrzymali zadanie ustalenia, czy strona wyszukiwania Site Finder, zaprojektowana przekierowywać błędnie wpisane adresy URL (jednolite lokalizatory zasobów), wpłynął na stabilność Internetu, myląc niektóre e-maile i Internet Aplikacje. W tym miesiącu komisja spotkała się dwukrotnie z przedstawicielami firmy VeriSign w Waszyngtonie. Kolejnym krokiem jest przedstawienie rekomendacji dotyczącej Site Finder radzie ICANN. Wiele pytań, które padły w środę, odchodziło od bezpieczeństwa na inne terytorium, na przykład dlaczego VeriSign nie powiadomił ICANN i innych organów normalizacyjnych wcześniej przed uruchomieniem usługi we wrześniu. 15 i dlaczego firma VeriSign przed uruchomieniem narzędzia Site Finder przeprowadziła ankietę wśród użytkowników Internetu, ale nie wśród technologów i właścicieli nazw domen.
VeriSign wycofał usługę Site Finder na początku tego miesiąca po skargach ICANN i innych grup dotyczących przyczyny usługi problemy z niektórymi serwerami poczty e-mail i SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ponieważ aplikacje lub serwery nie otrzymały tradycyjnego błędu wiadomości. Inni krytycy oskarżyli firmę o próbę wykorzystania jej kontroli nad domenami .com i .net, m.in której VeriSign służy jako rejestrator na podstawie umowy z ICANN, aby zdominować wyszukiwanie w sieci rynek.
Członkowie komisji i słuchacze zapytali, dlaczego firma VeriSign uruchomiła usługę bez powiadomienia ICANN i innych podmiotów i dlaczego firma nie chciała udostępnić niektórych szczegółów ankiety, którą przeprowadziła w związku z uruchomieniem Witryny Znalazca. Ankiety i niektóre testy wewnętrzne są informacjami zastrzeżonymi, odpowiedzieli urzędnicy VeriSign.
„Internet został tak naprawdę zbudowany nie przez grupę firm, które zbudowały zamknięte, zastrzeżone systemy, ale przez znacznie bardziej otwarty system” — powiedział przewodniczący komisji Steve Crocker.
Inni pytali, czy Site Finder zmusza innych administratorów systemów do wprowadzania zmian w ich systemach, co skutkuje rodzajem podatku Site Finder. Z siedmiu nierozstrzygniętych problemów zidentyfikowanych przez VeriSign tylko dwa wymagają działań ze strony firmy, zauważył członek publiczności David Lesher, a większość pozostałych wymaga aktualizacji oprogramowania po stronie użytkownika.
„Mówiąc słowami obecnej administracji (Bush), jest to duże przesunięcie kosztów, niefinansowany mandat VeriSign dla społeczności” – powiedział Lesher.
Na środowym spotkaniu przedstawiciele VeriSign bronili usługi, twierdząc, że jest ona zgodna ze standardami internetowymi. Jeśli wskrzeszą Site Finder, planują dodać drugi wpis wieloznaczny DNS, zwany symbolem wieloznacznym MX, aby umożliwić serwerom pocztowym zaprzestanie prób wysyłania wiadomości e-mail adresowanych do nieistniejącej domeny.
Firma VeriSign wysłuchała krytyki narzędzia Site Finder i będzie współpracować ze społecznością techniczną, jeśli usługa będzie dostępna uruchomiona ponownie, powiedział Russell Lewis, wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny VeriSign's Naming and Directory Usługi.
„Otrzymaliśmy wiele konstruktywnych uwag od ludzi ze społeczności technicznej i jesteśmy za to bardzo wdzięczni” – powiedział Lewis komitetowi ICANN. Uwierzcie mi, chcemy was zapewnić, że słuchamy, zależy nam na tym, że wasz wkład jest dla nas ważny i planujemy na jego podstawie działać”.
Firma VeriSign rozważy również udostępnienie strony wyszukiwania witryn sieci Web Site Finder w językach innych niż angielski, które była jedną z krytyki i dawała społeczności internetowej powiadomienie z 30 do 60 dni przed ponownym uruchomieniem, Lewis powiedział.
Dodał, że VeriSign również popełnił błąd, informując ICANN i inne organy normalizacyjne zaledwie kilka dni przed uruchomieniem Site Finder. „Właściwie skargą numer jeden, którą słyszeliśmy na całym świecie, był brak powiadomienia” – powiedział Lewis. „Szczerze żałujemy wszelkich niedogodności związanych z usługą, mimo że większość problemów, o których dzisiaj rozmawialiśmy… została w dużej mierze rozwiązana w ciągu kilku dni, jeśli nie godzin”.
VeriSign przedstawił wyniki serii ankiet przeprowadzonych wśród internautów, twierdząc, że większość użytkowników preferował stronę Wyszukiwarki witryn od innych stron błędów lub stron wyszukiwania, takich jak strony udostępniane przez America Online lub MSN. Osiem-cztery procent ankietowanych w USA wolało stronę Site Finder niż inne opcje, które widzieli, powiedział Ben Turner, wiceprezes VeriSign ds. usług nazewnictwa. Kolejne 33 procent użytkowników oceniło Site Finder jako „doskonałe” lub „bardzo dobre”, 43 procent oceniło je jako „dobre”, a tylko 4 procent oceniło je jako „słabe” – powiedział Turner.
Wyniki ankiety Turnera wywołały serię pytań od członków komitetu ICANN, z których niektórzy kwestionowali sformułowanie ankiet i inni, którzy chcą bardziej szczegółowych wyników niż odpowiedzi na cztery pytania dostarczone przez Turnera ich. Turner powtórzył, że metody geodezyjne są zastrzeżone.
„Co to ma wspólnego ze stabilnością i bezpieczeństwem?” Turner powiedział o pytaniach komisji dotyczących metod ankietowych.
Członek komitetu Paul Vixie zapytał, dlaczego VeriSign nie przeprowadził ankiety wśród innych grup poza Internetem użytkowników na temat wpływu Site Finder, takich jak firmy, które zarejestrowały nazwy domen za pośrednictwem VeriSign „Przebadałeś pewną liczbę użytkowników końcowych przeglądających sieć… jednak, poza przypadkiem, ta populacja nie jest twoimi klientami” — powiedziała Vixie. „Więc nie przeprowadziłeś specjalnie ankiety wśród swoich klientów, ale raczej zewnętrznych użytkowników końcowych”.
Turner odpowiedział na pytania o to, kogo ankietował VeriSign. „Jeśli uważacie, że konsumenci nie są ważni, możemy wyjść poza ten zestaw danych”.