Czy konsumenci naprawdę dbają o produkty etyczne?

Dobre dla wszystkich

W 2009, Czas magazyn zwiastował wzrost etycznego konsumenta. Okładka wrześniowego wydania z tamtego roku chwaliła zmianę społeczną w Amerykanach, których uważano za rekalibracja poczucia, co to znaczy być obywatelem, nie tylko poprzez głosowanie, ale także na to, gdzie zdecydowali się wydać ich pieniądze. W tym samym czasie w Australii wzrosło zainteresowanie ekologicznymi i etycznymi produktami i firmami, od marketingu związanego z celami po bardziej ekologiczne wybory we wszystkim, od produktów z supermarketów po artykuły AGD.

Ale w 2016 roku, jak sobie radzimy, jeśli chodzi o etyczną konsumpcję?

Istnieją dowody na to, że konsumpcjonizm etyczny jest nadal zjawiskiem. „Zrównoważony” i „sprawiedliwy handelEtykiety są powszechnie widywane na produktach na półkach supermarketów. Potem są restauracje, etykiety odzieżowe, zielone firmy energetyczne

i nawet super fundusze które twierdzą, że stwarzają nam możliwości do bardziej odpowiedzialnego wydawania pieniędzy.

Ale niezbyt dobra wiadomość jest taka, że ​​chociaż wielu konsumentów twierdzi, że uważają, iż marki i firmy powinny zachowywać się etycznie, nasze rzeczywiste zachowanie podczas zakupów sugeruje coś innego. Podczas gdy wielu z nas wyraża postawy prospołeczne i etyczne, jeśli chodzi o kryzys wielu z nas nie wkładaj naszych pieniędzy tam, gdzie są nasze usta, jeśli chodzi o kupowanie lub inwestowanie w bardziej etyczne opcje.

• Czy etyczny konsument w ogóle istnieje?
• Różne przyczyny dla różnych osób
• Marketing etyki
• Ułatwienie konsumentom etyki
• Aplikacje dla etycznych konsumentów
• Co mówią członkowie CHOICE
• Co oznacza dla Ciebie etyka?

Czy etyczny konsument w ogóle istnieje?

Profesor Timothy Devinney, współautor „Mitu etycznego konsumenta”, przekonuje, że zakupy kierowane sumieniem nie istnieją. Mówi, że istnieje przekonanie, że wartości kierują naszymi zachowaniami zakupowymi, ale w rzeczywistości wiele innych rzeczy również wpływa na zachowania konsumentów, takie jak cena, jakość i wartość.

Devinney wierzy, że istnieje rozdźwięk między wartościami wyrażanymi przez ludzi a faktycznym przyjmowaniem etycznych produktów na rynku.

W swojej książce opisuje eksperyment mający na celu ocenę zachowań konsumentów na przykładzie kawy fair trade. Pokazał, że na preferencje danej osoby dla produktów „sprawiedliwego handlu” może mieć wpływ to, jak publiczny był zakup. Kiedy klienci kawiarni musieli prosić o kawę ze sprawiedliwego handlu, tylko jeden procent był do tego zmotywowany; jeśli jednak zapytano ich w kasie, czy chcieliby kawę fair trade, 30% chętnie ją kupiło, a jeśli zapytano ich w zasięgu słuchu innego klienta, stawka skoczyła do 70%.

Różne przyczyny dla różnych osób

Według Devinney, ludzie będą dokonywać wyborów, które uważają za „lepsze” w jednej dziedzinie swojego życia, ale niekoniecznie w innej – na przykład ktoś, kto jest pasjonatem kupowania jajka z chowu na wolnym wybiegu ale nie poddaje się recyklingowi.

Cena i wygoda to również czynniki dla większości z nas. Michael Volkov, wykładowca zachowań konsumenckich na Uniwersytecie Deakin, twierdzi, że w obecnym klimacie gospodarczym konsumenci są wrażliwi na ceny, zwłaszcza jeśli chodzi o produkty etyczne.

„Konsumenci są etyczni do pewnego momentu. Badania wykazały, że istnieje próg. Ten próg będzie oczywiście różny dla różnych osób” – mówi.

Marketing etyki

Volkov mówi, że etyczne podejmowanie decyzji jest przedmiotem zainteresowania branży marketingowej od dawna. Wyniki dużej ankiety opublikowanej w ostatnim wydaniu „Journal of Marketing Management” sugerują, że konsumenci mogą być zmotywowani do zakupu produktów jeśli uważają, że ich zakup przyczyni się do zmniejszenia niesprawiedliwości, wskazując w niektórych sytuacjach etyczny marketing może wpłynąć na zakup decyzje.

Jednak w badaniu tym zapytano klientów, czy w ciągu ostatnich dwóch lat kupili produkt etyczny tygodni – i jak zauważa Devinney, to, co mówimy o sobie, nie zawsze jest zgodne z naszym rzeczywistym zachowanie.

Ponadto produkt, który jest sprzedawany jako etyczny dla konsumentów, nie zawsze może być prawdziwą okazją.

W 2015 roku było odkryty że Volkswagen celowo zaprogramował 11 milionów silników sprzedawanych jako „czysty diesel”, aby aktywować pewne kontrole emisji tylko podczas testów laboratoryjnych. Samochody wytwarzały do ​​40 razy więcej emisji w rzeczywistych warunkach jazdy.

Od tego czasu w Australii wycofano ponad 90 000 samochodów, w tym modele Volkswagen Golf, Polo, Jetta i Passat.

W dwóch niedawnych porozumieniach z Federalną Komisją Handlu USA i Departamentem Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych zgodzili się zapłacić 14,7 miliarda dolarów za uregulowanie zarzutów o oszukiwanie testów emisji i oszukiwanie klienci. Będzie to kosztować kolejne 10,03 miliarda dolarów, aby zrekompensować amerykańskim konsumentom, którzy zgodzą się na wypowiedzenie leasingu i odkupienie prawie 500 000 modeli z lat 2009-2015 2,0-litrowych silników wysokoprężnych. Dodatkowo Volkswagen wyda 4,7 miliarda dolarów na inwestycje w zieloną technologię.

Ale czy skandal zaszkodził jakiemukolwiek zaufaniu konsumentów? Volkov mówi, że, co zaskakujące, marki takie jak Volkswagen często doświadczają tylko krótkotrwałego bólu: „Może wystąpić niewielka reakcja konsumentów. Może pojawić się pewna ilość mediów społecznościowych [luz], ale w końcu ustępuje”.

Ułatwienie konsumentom etyki

Niektóre organizacje postawiły sobie za misję pomaganie konsumentom w dokonywaniu etycznych wyborów. Jeremy Meltzer jest założycielem i=Zmień, organizacji, która pracuje nad wypełnieniem luki między detalistami a organizacjami pozarządowymi.

i=Change umożliwia konsumentom robienie zakupów w normalny sposób przez Internet. Uczestniczący sprzedawcy detaliczni przekazują następnie 1 USD za każdy zakupiony przedmiot dla organizacji pozarządowej z listy dostępnych organizacji charytatywnych. Meltzer mówi, że ten model pozwala konsumentom poczuć się lepiej podczas zakupów, a także zobaczyć w czasie rzeczywistym, jak i gdzie zbierane są fundusze.

Uważa, że ​​aby klienci byli entuzjastycznie nastawieni do dokonywania zmian w swoich wyborach zakupowych, musi to być łatwe.

„Myślę, że udało nam się rozwiązać ten problem w i=Change, ponieważ klient nie musi robić nic innego – i tak robi zakupy”.

Jest na to aplikacja...

dobrze na tobie to australijska aplikacja modowa, która zapewnia oceny etyczne marek odzieżowych, ułatwiając konsumentom etyczne zakupy.

Prowadzony przez mały zespół w Sydney, opiera się na wolontariuszach, którzy badają oceny. Marki są oceniane pod kątem ich wpływu na „ludzi, planetę i zwierzęta”, na podstawie publicznie dostępnych informacji, w tym certyfikaty i akredytacje, takie jak Ethical Clothing Australia, a także wiarygodne niezależne badania.

Współzałożyciel i dyrektor generalny Gordon Renouf mówi, że kupujący mogą wprowadzać pozytywne zmiany w kwestiach, na których im zależy, wybierając lepiej działające marki lub unikając najgorszego.

„Naszym celem jest ułatwienie konsumentom znajdowania produktów, które kochają, od marek, które radzą sobie lepiej z ludźmi, środowiskiem i zwierzętami”.

Aplikację można pobrać bezpłatnie w App Store i Google Play Store.

Inne aplikacje etyczne to:

• CluckAR: bezpłatna aplikacja stworzona przez CHOICE, która pomaga kupującym zidentyfikować prawdziwe jaja z wolnego wybiegu
• Sklep etyczny!: aplikacja dla supermarketów, która dostarcza informacji na temat ekologicznych i społecznych danych firm stojących za popularnymi markami w australijskich supermarketach.

Co mówią członkowie CHOICE

Chociaż istnieje wiele badań dotyczących zachowań konsumenckich i etycznej konsumpcji (często ze sprzecznymi teoriami i wnioskami), tutaj w CHOICE w ramach naszego Przeglądu Etycznej Konsumpcji przeprowadziliśmy ankietę wśród 4691 członków, aby dowiedzieć się, co sądzisz o etycznej konsumpcja. Wyniki wykazały duże zainteresowanie:

• 73% zgadzam się lub zdecydowanie zgadzam się ze zdaniem „Ważne jest, aby kupować produkty przyjazne dla środowiska, kiedy tylko mogę”.

• 87% wierzą, że jakość jest ważniejsza niż cena.

• 70% są zainteresowani produktami i roszczeniami etycznymi.

• 85% są zainteresowani wprowadzającymi w błąd twierdzeniami dotyczącymi produktów i marketingu.

Co oznacza dla Ciebie etyka?

Zespół CHOICE zapytał niektórych pracowników, co ich zdaniem oznacza bycie etycznym. Dodaj swoje przemyślenia w sekcji komentarzy poniżej.

„Jeśli chodzi o ubrania, wiem, że nie mogę całkowicie uniknąć zakupu przedmiotów pochodzących z krajów o wątpliwych warunkach produkcji. Zamiast tego staram się unikać nadmiernej konsumpcji – nie mam dużej garderoby i jestem fanem sklepów takich jak Cream, które zabierają stare ubrania i przerabiają je na nowe.” – Daniel

„Dla mnie bycie „etycznym” jako konsumenta oznacza kupowanie produktów (a tym samym wspieranie firm), których działania są zgodne z moją moralnością i osobistymi przekonaniami. Oznacza to, że wierzę w prawa pracowników, więc etyczne zakupy oznaczałyby dla mnie w takim przypadku zakupy od firmy, która dobrze traktuje swoich pracowników” – Sarah

„Wiedząc, że decyzje, które podejmuję przy zakupie lub poszukiwaniu produktów i usług, pochodzą ze źródeł, które mają dobre obyczaje i wdrożone praktyki jakościowe. Na przykład staram się znaleźć niezależnych producentów jaj z wolnego wybiegu, aby wiedzieć, że wspieram lokalnych hodowców, którzy traktują swoje zwierzęta z troską i szacunkiem” – Erin

„Przejrzystość jest niezbędnym warunkiem etycznego robienia zakupów… nie mogę robić zakupów etycznie, jeśli nie wiem, jak firmy, od których rozważam zakup, traktują swoich pracowników” – Sarah

„Dla mnie bycie etycznym oznacza postępowanie honorowe i z szacunkiem”. – Krzysztof