JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.
Poprosiliśmy o ocenę zadowolenia z planu telefonicznego. Która sieć komórkowa zyskała więc największą satysfakcję?
Optus odnotował najlepszą ocenę satysfakcji i niezawodności od swoich klientów w naszej ankiecie z 2017 r., a najnowsze plany pokazują, że nadal otrzymujesz dużą wartość mobilną za swoje pieniądze.
Dlaczego nawiązaliśmy współpracę z WhistleOut
Nawiązaliśmy współpracę z wyszukiwarką WhistleOut, aby pomóc Ci znaleźć i kupić odpowiedni plan dla Ciebie. Powyższy przycisk „Dostawcy wyszukiwania” przeniesie Cię do ich witryny. Chociaż zarabiamy pieniądze, jeśli kupujesz przez WhistleOut, nie wpływa to na nasze rankingi. 100% zarobionych przez nas pieniędzy wraca od razu do naszego misja non-profit.
Nasi dostawcy ankiet na temat satysfakcji z telefonów komórkowych oceniają dostawców na podstawie opinii ich klientów na temat ich wyników w zakresie abonamentu telefonicznego i sieci komórkowej. Nasza ankieta z 2017 r. objęła szereg pytań, takich jak przejrzystość połączeń, prędkość Internetu, obsługa klienta i to, jak jasny jest rachunek. Ogólny wynik zadowolenia jest średnią wszystkich tych pytań.
Jeśli chodzi o wybór karty SIM i operatora telefonicznego, respondenci ocenili je jako trzy najważniejsze czynniki: niezawodność sieci (95%), zasięg sieci (95%) i stosunek jakości do ceny (95%).
Oceny zadowolenia są obliczane na podstawie 100, prosząc respondentów o ocenę usługodawcy według różne atrybuty i ogólna satysfakcja w siedmiopunktowej skali od okropnej do doskonałej. Wyniki są testowane pod kątem istotności statystycznej, aby zweryfikować wyniki, które są statystycznie wyższe lub niższe od średniej.
Badanie satysfakcji z urządzeń mobilnych CHOICE zostało przeprowadzone w maju 2017 roku. Ankietę wypełnili mieszkańcy Australii, którzy ukończyli 18 lat i mają telefon komórkowy (N=1994). Projekt CHOICE zaprojektował ankietę i prace terenowe, a Research Now przeprowadził ankietę. Wyniki ankiety zostały zważone, aby były reprezentatywne dla populacji Australii zgodnie z ABS Census 2011.
Dostawca potrzebował 30 lub więcej respondentów do uwzględnienia w naszych wynikach. W tabeli średni wynik odnosi się do średniej kategorii i obejmuje nie tylko wymienione marki, ale także wszystkie inne marki, które miały próbkę N<30 i nie znalazły się w naszej tabeli.
Spośród 765 ankietowanych większość (prawie 90%) jest na kontrakcie. Nic dziwnego, że Telstra, ze swoim dużym zasięgiem, miała najwyższą obecność wśród respondentów regionalnych i wiejskich (48%). Vodafone (20%) i Virgin Mobile (11%) miały wyższą obecność wśród klientów metra SIM i telefonii komórkowej w porównaniu do klientów w regionach.
Większa liczba klientów korzystających z kart SIM i telefonów komórkowych firmy Telstra niekoniecznie przekłada się na wysokie zadowolenie klientów.
W ankiecie zapytano respondentów o rodzaj połączenia komórkowego (tylko SIM lub SIM i telefon komórkowy), ich obecny operator komórkowy, ich zadowolenie z usługodawcy oraz wszelkie problemy, które mieliby w obliczu.
My w CHOICE uznajemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.