05 października 2016
Samsung już drugi rok z rzędu wygrał nagrodę Shonky Award po tym, jak gigant elektroniki wypuścił na rynek 51 060 niebezpiecznych smartfonów w sierpniu tylko po to, by przypomnieć je kilka tygodni później.
„Gdyby to nie było takie poważne, byłby to żart. Żadna firma nie powinna wypuszczać produktu, który staje w płomieniach i stanowi poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa konsumentów” – mówi Tom Godfrey, szef działu mediów w CHOICE.Samsung odebrał dziś pachnący cytryną gong podczas 11. dorocznej gali CHOICE Shonky Awards w Sydney, nieco mniej niż rok po tym, jak otrzymał tę samą nagrodę za niebezpieczne pralki ładowane od góry.
„Samsung zawiódł w zakresie podstawowego zarządzania produktami i pozostawił konsumentom posprzątanie swojego płonącego bałaganu” – mówi Godfrey.
„Kiedy produkt taki jak smartfon Galaxy Note7 ma problem, który czyni go niebezpiecznym, jest to może być uważana za poważną awarię gwarancji konsumenckich zawartych w australijskim prawie konsumenckim [1].
„Oznacza to, że konsument decyduje, jaki środek zaradczy jest dla niego odpowiedni. Biorąc pod uwagę, że użytkownicy zgłaszali problemy z baterią w urządzeniach zastępczych [2] i zdarzały się przypadki baterie eksplodujące w innych modelach Samsunga [3] – dlaczego miałbyś zadzierać z czymkolwiek innym niż pełnym? zwrot?
„Więc niezależnie od tego, co twierdzi firma, jeśli w jakikolwiek sposób martwisz się swoim Samsungiem Galaxy Uwaga 7 lub bezpieczeństwo jakiegokolwiek innego urządzenia, nie wahaj się postawić siebie i swoją rodzinę na pierwszym miejscu i poszukaj zaradzić.„Biorąc pod uwagę ich wygraną w zeszłym roku, można by powiedzieć, że Samsung jest najmniej ulepszoną firmą w ciągu ostatniego roku.
„To dość haniebne, że w ciągu 12 miesięcy wróciliśmy do tego samego miejsca z innym produktem Samsunga, który stanowi poważne zagrożenie zapalające.
„Wierzymy, że ciągłe niepowodzenie Samsunga we wprowadzaniu bezpiecznych produktów na rynek wzmacnia nasze wezwanie do reformy australijskiego systemu bezpieczeństwa produktów.
„System musi być bardziej przejrzysty, proaktywny i sprawny, a konsumenci powinni mieć lepszy dostęp do informacji o awariach produktów” – mówi Godfrey.
Pozostali laureaci Nagrody Shonky 2016 to:
• środek do czyszczenia dywanów firmy Reckitt Benckiser
• Amex
• Milo. Nestle
• Konwertery gotówki
• Medyczny Instytut Odchudzania
• Butelkowane powietrze Green and Clean
• Pringles firmy Kellogg
• wielbłądzie mleko wiktoria
Uzyskaj dostęp do pełnego raportu na temat zwycięzców Shonky 2016 na stronie shonkys.com.au
Kontakt dla mediów: Tom Godfrey, CHOICE Media: 0430 172 669
O WYBORZE
Stworzony przez konsumentów dla konsumentów, CHOICE jest rzecznikiem konsumentów, który zapewnia Australijczykom informacje i porady, wolne od stronniczości komercyjnej. Równie ważna dzisiaj, jak wtedy, gdy powstaliśmy w 1959 roku, CHOICE nadal walczy o konsumentów i odkrywa prawdę. Mobilizując największy i najgłośniejszy ruch konsumencki w Australii, CHOICE walczy o pociągnięcie przemysłu i rządu do odpowiedzialności i osiągnięcie prawdziwych zmian w najważniejszych kwestiach.
[1] Naprawa ACCC, wymiana, zwrot pieniędzy. ACL s54.
[2] Wymiana Galaxy Note 7s z nowymi problemami z baterią
[3] Samsung odpowiada na pytania dotyczące problemów z baterią w większej liczbie urządzeń;
Samsung Galaxy S7 Edge ma również problem z baterią, mówi Amerykanin, pozywa o 20 000 USD po spaleniu