11 kwietnia 2018
Grupa konsumencka CHOICE z zadowoleniem przyjmuje decyzję Sądu Federalnego o nałożeniu grzywny na producenta urządzeń Thermomix na 4,6 miliona dolarów po przyznaniu się do naruszenia australijskiego prawa konsumenckiego.
Kara została nałożona po tym, jak CHOICE złożyło pierwszy raport o incydencie masowym w Australii w połowie 2016 r., w którym ACCC twierdzi, że firma nie wywiązała się ze swoich zobowiązań wynikających z prawa.
„Nasz raport przedstawił 87 przypadków Thermomix, w których 18 osób wymagało leczenia od lekarza lub pielęgniarki” – mówi szefowa kampanii CHOICE Sarah Agar.
„Przedstawiono również zarzuty, że firma próbowała obwiniać ofiary i bagatelizować niebezpieczeństwo, jakie stanowił jej produkt”.
Sąd Federalny uznał Thermomix:
- Powiedział swoim klientom, że maszyna TM31 jest bezpieczna, kiedy nie była.
- Powiedziano klientom, że ich produkt nie był w trakcie przywołania, kiedy był.
- Sprawili, że niektórzy klienci podpisali niepotrzebne, uciążliwe nakazy kneblowania, aby uzyskać dostęp do środków zaradczych
- Nie zawiadomił Ministra Wspólnoty Narodów w ciągu dwóch dni od stwierdzenia, że dana osoba doznała poważnych obrażeń.
„Ten przypadek pokazuje, że jeśli sprzedajesz produkt, który umieszcza ludzi w szpitalu, nie możesz zachować tego w tajemnicy i oczekiwać, że ujdzie ci to na sucho” – mówi Agar.
„Cieszymy się, że Thermomix został wezwany do wyjaśnienia swoich działań i teraz chcielibyśmy zobaczyć Australijczyka Wzmocniono prawo konsumenckie, dzięki czemu firmy, które je łamią, są zagrożone jeszcze większymi karami w przyszły.
„Ten przypadek podkreśla również fakt, że nasze przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów wymagają reformy, aby zapobiec powtórzeniu się tego rodzaju zachowań w przyszłości.
„Sprzedawcy powinni mieć obowiązek upewnienia się, że sprzedawane przez nich produkty są bezpieczne, zanim trafią na półki. Dlatego wzywamy do wprowadzenia ogólnych przepisów bezpieczeństwa, podobnych do przepisów w innych jurysdykcjach” – mówi Agar.
Kontakt z mediami: Tom Godfrey, CHOICE, dyrektor ds. mediów i rzecznik prasowy: 0430 172 669