W tył zwrot
Ostatnia aktualizacja: 29 czerwca 2016
Forever Flawless, firma kosmetyczna, która sprzedaje drogie produkty do pielęgnacji skóry, rzekomo zawierające „diamentowy pył”, wydaje się, że kontynuuje swoją taktykę sprzedaży pod presją, z kolejnymi skargami składanymi do CHOICE od czasu naszego dochodzenie pod koniec ubiegłego roku.
Forever Flawless trafił na nasz radar rok temu, kiedy zaczęliśmy słyszeć od konsumentów o agresywności firmy taktyki sprzedaży i niechęć do zwrotu pieniędzy za drogie produkty, z których niektóre mogą kosztować tysiące dolarów.
W ciągu ostatnich sześciu miesięcy słyszeliśmy od niezadowolonych klientów, którzy mówili, że zostali zmuszeni do wydawania setek lub tysięcy dolarów. Po załatwieniu sprawy z naszą wewnętrzną obsługą klienta WYBÓR Pomoc, z przyjemnością informujemy, że jeden z naszych członków otrzymał pełny zwrot pieniędzy.
Doświadczenie Natalie Forever Flawless
Natalie, studentka uniwersytetu, powiedziała, że czuła się pod presją kupowania produktów Forever Flawless. Została zaproszona na „darmowy” zabieg na twarz w sklepie i zaoferowano jej kieliszek wina. Później Natalie mówi, że była „pod presją” i „zastraszana” w celu przekazania jej karty kredytowej, donosząc, że sprzedawcy w sklepie nie przyjmą odpowiedzi „nie”. Żałowała, że wydała 3000 dolarów na kosmetyki, a po nawiązaniu kontaktu z obsługą klienta Forever Flawless następnego dnia zaoferowano jej 25% zwrotu pieniędzy.
Po przeczytaniu naszego śledztwa na temat Forever Flawless, Natalie skontaktowała się z pomocą CHOICE i dowiedziała się, że pomogliśmy dwóm innym członkom który narzekał na Forever Flawless – jeden miał reakcję alergiczną na produkty, a drugi został namówiony na zakup produkty. Wykorzystaliśmy te wcześniejsze doświadczenia w kontaktach z biznesem i nasze wcześniejsze rozmowy z NSW Fair Trading, aby pomóc Natalie w sformułowaniu przekonującej skargi na jej doświadczenie. Ostatecznie otrzymała 100% zwrotu 3000 dolarów, które wydała na Forever Flawless.
„Chciałem tylko wyrazić moją szczerą wdzięczność za wszelką pomoc i wsparcie. Mogę szczerze powiedzieć, że gdybym w desperacji nie trafiła na Twój artykuł, nie skontaktowałabym się z CHOICE i nie byłabym zachęcana do kontynuowania tego.” – Natalie.
Jak możemy pomóc
WYBÓR Pomoc to bezpłatna usługa dla naszych członków. Z naszą pomocą wielu członków CHOICE skutecznie walczyło o swoje prawa do zwrotu pieniędzy, napraw, anulowania umowy i wymiany. Niezależnie od tego, czy zostałeś wprowadzony w błąd co do ceny produktu, zapukano do drzwi i zmuszono Cię do zakupu usługi, czy też firma poinformuje Cię, że usterka nie była objęta gwarancją, WYBÓR Pomoc jest tutaj, aby dochodzić swoich praw, gdy coś nie idzie do końca dobrze.