Zdobycie tego nowego iPhone'a może wkrótce kosztować więcej z góry, ponieważ przewoźnicy zmieniają swoją taktykę z pozyskiwania klientów na utrzymywanie użytkowników, których mają. Nie martw się jednak — konkurencja wciąż żyje i ma się dobrze, a jeden operator komórkowy oferuje nawet specjalną ofertę na święta.
Po pierwsze, niezbyt dobra wiadomość: przemawiając we wtorek na konferencji inwestorów w Nowym Jorku, dyrektor generalny AT&T, Randall Stephenson, przyznał, że penetracja smartfonów w USA ma… przez niektóre raporty— przekroczył 75 procent i może być na dobrej drodze do 90 procent. Według Raport CNET, gigant telekomunikacyjny traktuje to jako znak, że jego działania marketingowe muszą przejść od przyciągania nowych klientów do zachęcanie ich do częstszego korzystania z telefonów, zwiększając w ten sposób kwotę przychodów, które generują dla swojego operatora wybór.
Produktem ubocznym tej nowej pozycji, zdaniem Randalla, jest to, że operatorzy muszą obniżyć dotacje na telefony, przez co użytkownicy płacą więcej z własnej kieszeni, ilekroć chcą kupić nowy telefon. Przypuszczalnie utrudniłoby to klientom przeskakiwanie między przewoźnikami, zmniejszając w ten sposób liczbę rezygnacji i zwiększając lojalność.
Dyrektor przyznał, że zmiana strategii nie będzie łatwa i prawdopodobnie zajmie trochę czasu. W międzyczasie firma rozpoczęła działalność 5 grudnia, kiedy to przedstawił nowy plan daje klientom 15 USD zniżki na miesięczny rachunek, gdy kupują urządzenie od razu, za pełną cenę, zamiast kupować je z dotacją operatora.
T-Mobile eliminuje przedpłaty na święta
W niepowiązanym (ale bardziej przyjaznym dla klienta) posunięciu konkurent AT&T - i jednorazowy cel pozyskania-T Mobile ogłoszono we wtorek że wyeliminuje zaliczki na niektóre modele iPhone'a i iPada na święta.
Na początku tego roku firma przyjął model „bez nośnika”., całkowicie rezygnując z dotacji na telefony na rzecz oferowania klientom zakupu ich telefonów bezpośrednio poprzez program finansowania - podobnie jak to, co AT&T zasygnalizowało, że chce zrobić w przyszły.
Promocja, która rozpocznie się 11 grudnia, da użytkownikom możliwość zakupu kilku urządzeń Apple z zerową wpłatą i miesięcznymi płatnościami, które wahają się od 18 do 27 USD. Należą do nich modele iPhone'a 5s i 5c o pojemności 16 GB, a także podobnej wielkości wersje iPada Air, iPada mini i iPada mini z wyświetlaczem Retina.
Działania zarówno AT&T, jak i T-Mobile pokazują, że branża bezprzewodowa jest obecnie w ciągłym ruchu, a wszyscy operatorzy próbują znaleźć własne sposoby na odróżnienie ich od konkurencji. Spodziewaj się dalszych eksperymentów z ich strony w nadchodzących miesiącach, ponieważ wskaźnik adopcji smartfonów nadal wykazuje tendencję wzrostową.