Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2017 r.
Taktyka „ciemnego wzoru” jest wykorzystywana do nakłaniania Australijczyków do płacenia do 900% więcej za bilety, które są odsprzedawane przez strony trzecie, ujawnia wspólny raport trzech organizacji konsumenckich.
Australijski rynek odsprzedaży biletów wypadł najgorzej w raporcie. rozpatrywanie reklamacji prowadzonych przez Which?, Consumer NZ i CHOICE. Raport Wyprzedane: konsumenci. i branża odsprzedaży biletów zbadał ponad tysiąc skarg. na rynkach Australii, Nowej Zelandii i Wielkiej Brytanii.
Bilety zakupione w Australii w witrynach odsprzedaży, takich jak Viagogo, TicketMaster Resale i StubHub, zostały sprzedane w 83% powyżej wartości nominalnej. sprawy, w 68% przypadków włączono ukryte opłaty i były niewłaściwe. mandatów w 8% przypadków.
Ale czterech na pięciu Australijczyków, którzy kupili od nich bilet. sprzedawcy wierzyli, że kupują go po części od oficjalnego sprzedawcy. ze względu na sposób, w jaki były sprzedawane i ze względu na stosowane przez nich taktyki projektowe. te witryny.
Viagogo, który „w zdecydowanej większości stanowił większość klientów. problemy z usługami”, kupuje cenną nieruchomość w najlepszej wyszukiwarce Google. wynik dla nadchodzących koncertów i wydarzeń, a następnie wyświetla się jako an. "oficjalna strona".
Facebook jest również używany do udawania prawdziwej strony wydarzeń. Kliknięcie linku w. opis często może skierować zagorzałych fanów do witryn odsprzedawców.
Te witryny sprzedawców następnie poddają ludzi oszukańczym taktykom znanym jako ciemna. wzory, które są wskazówkami projektowymi i tekstowymi, które mają na celu wytworzenie sensu. pilność, aby sprzedaż została dokonana na miejscu.
„To ostatnie bilety w tej cenie, nie czekaj, aż będzie. późno!” jedna wiadomość może przeczytać. Albo pojawi się znak ostrzegawczy, ponaglający tam. to „pozostało mniej niż 1% biletów na to wydarzenie”.
Większość sprzedaży odbywa się po znaczących marżach. Mężczyzna z Perth zapłacił 90 dolarów. bilet AFL i otrzymał bilet dla dzieci o wartości 7 USD – marża w wysokości 900%.
Inny przypadek dotyczył biletu o wartości 70 USD, który został sprzedany na stronie sprzedawcy. za 650 USD – narzut w wysokości 829%.
Te znaczniki – najbardziej szczegółowe w raporcie – oba miały miejsce. Australia.
Google twierdzi, że reklamy promowane w jego wyszukiwarce są sprawdzane.
„Użytkownicy mogą składać skargi, jeśli uważają, że reklamodawca je narusza. polityki i wszystkie skargi są badane” – powiedziała firma CHOICE. wcześniej w tym roku.
„Reklamy, które naruszają nasze warunki, zostaną usunięte”.
Okazało się, że najgorsi przestępcy zajmujący się odsprzedażą biletów stawiali takie zarzuty. zwykle stanowią 25% wartości biletu.
Emeryt Dugald Docherty otrzymał 512 dolarów „opłaty serwisowej Viagogo” Kiedy. kupił bilet za $2201 na mecz piłki nożnej w zeszłym roku. Same opłaty kosztują. więcej niż cena sprzedaży 442 USD oficjalnie oferowana przez klub za. najlepsze miejsca w domu.
Zajęło mu pięć miesięcy e-maili, telefonów i gróźb prawnych, aby zarobić. zwrot.
Niektórym osobom, które kupiły bilety od sprzedawcy, odmówiono wstępu. w sumie, twierdzi raport, choć kwota nie była wysoka. tylko trzy procent.
Ustalenia z dochodzenie CHOICE dotyczące sprzedawców biletów zostały odwrócone. do Australijskiej Komisji ds. Konkurencji i Konsumentów (ACCC) w marcu. Ten. organ nadzoru konkurencji wszczął postępowanie prawne przeciwko Viagogo wcześniej. tydzień, twierdząc, że składał fałszywe i wprowadzające w błąd oświadczenia oraz angażując się. w wprowadzającym w błąd i zwodniczym postępowaniu.
Kwestia odsprzedaży biletów ma charakter międzynarodowy, ponieważ ludzie często kupują. je oglądać w innych krajach. Najbardziej rażące z nich. firmy, która wydaje się być Viagogo, jest przedmiotem dochodzenia. organizacje rządowe reprezentujące konsumentów w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i na jej terenie. kraj pochodzenia Szwajcarii.