JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.
Potrzebuję wiedzieć
- Domy pogrzebowe będą musiały wyświetlać cenniki w sklepie i na swojej stronie internetowej
- Muszą również podać koszt najtańszej paczki
- Zakłady pogrzebowe będą musiały przedstawić klientowi wycenę z wyszczególnieniem kosztów przed zawarciem umowy na wykonanie usługi pogrzebowej
Przez dziesięciolecia rządy i organy regulacyjne zwracały uwagę na branżę pogrzebową, oskarżaną o dostarczanie zbyt drogich, niepotrzebnych produktów; podanie szerokiej gamy cen za tę samą usługę; i wprowadzające w błąd konsumentów. Jak dotąd niewiele się zmieniło.
Dlatego z zadowoleniem przyjmujemy ogłoszenie przez rząd Nowej Południowej Walii nowych zasad dla branży pogrzebowej. Przepisy mają na celu ułatwienie ludziom dostępu do informacji o cenach podczas planowania pogrzebu.
Ogłoszenie następuje po ostatnie dochodzenie WYBÓR okazało się, że wiele domów pogrzebowych pobiera zawyżone ceny i czerpie korzyści z braku przejrzystości cen.
„Rodziny są wykorzystywane, gdy są najbardziej bezbronne. Nasze dochodzenie wykazało branżę, w której manipulacje, nadmierne opłaty i dezinformacja były normą” – mówi dziennikarz śledczy CHOICE, Saimi Jeong.
Co nowego?
Zgodnie z poprzednim rozporządzeniem w sprawie uczciwego handlu domy pogrzebowe były zobowiązane do ujawnienia cennika za podstawową usługę pogrzebową – i tylko wtedy, gdy ją oferowały.
Teraz wszyscy dostawcy usług pogrzebowych w NSW muszą podać cenę każdego ze swoich towarów i usług. Domy pogrzebowe muszą również wykazywać koszt najtańszego pakietu.
Zakłady pogrzebowe będą również musiały przedstawić konsumentowi na piśmie wycenę z wyszczególnieniem kosztów przed zawarciem umowy o świadczenie usług pogrzebowych.
Muszą również wyświetlać swoje cenniki w każdym miejscu prowadzenia działalności oraz w widocznym miejscu na swoich stronach internetowych, jeśli takie posiadają.
Branży wyznaczono termin 1 lutego 2020 r. na przyjęcie nowych wymagań.
Egzekwowanie klucza
Zmiany to dobry początek, ale branża pogrzebowa pozostaje w Australii w dużej mierze nieuregulowana.
„Ważne jest, aby rządy i organy regulacyjne, takie jak rząd NSW w tym przypadku, działały na rynkach manipulacyjnych. Branża pogrzebowa musi zostać pociągnięta do odpowiedzialności w całym kraju” – mówi Jeong.
I pomimo obowiązujących przepisów w NSW i Wiktorii, które wymagają od domów pogrzebowych ujawniania i wyszczególniania kosztów, nasze dochodzenie wykazało, że wiele firm łamie prawo. Najwyraźniej monitorowanie i egzekwowanie będą kluczem do prawdziwej zmiany.
Kiedy radzimy sobie ze smutkiem i urządzamy pogrzeb, mamy ograniczone możliwości rozglądania się
WYBÓR dziennikarz śledczy Saimi Jeong
„Zorganizowanie pogrzebu może być procesem emocjonalnym i wrażliwym na czas. Kiedy radzimy sobie ze smutkiem i organizujemy pogrzeb, prawie zawsze polegamy na dostawcach usług pogrzebowych i mamy ograniczone możliwości robienia zakupów” – mówi Jeong.
„Nowe przepisy to krok we właściwym kierunku i ułatwią ludziom znalezienie opcji, które są uczciwe, przystępne cenowo i odpowiednie. Ważne jest, aby branża była monitorowana, a nowe przepisy były skutecznie egzekwowane”.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
My w CHOICE uznajemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.