26 czerwca 2013
Chociaż każda obniżka dopłat astronomicznych jest mile widziana, CHOICE chciałby, aby dopłaty do kart kredytowych Qantas spadły, aby odzwierciedlić rzeczywiste koszty przetwarzania.
Dane Reserve Bank of Australia (RBA) sugerują, że średnie opłaty płacone przez sprzedawców za przetwarzanie transakcji Visa i Mastercard wynoszą mniej niż 1%.
„Minęło już 99 dni od wejścia w życie zasad RBA i w tym czasie, pomimo ostatniego posunięcia Qantas, najgorsi przestępcy przesadnie obciążający – Cabcharge, Qantas, Virgin Australia, Jetstar i Tiger – nadal obciążają Australijczyków dopłatami o miliony więcej, niż kosztuje przetwarzanie tych transakcji”, mówi Alan, dyrektor generalny CHOICE Kirklanda.
„Chcielibyśmy zobaczyć najnowsze oświadczenia Qantas – a także Cabcharge, Virgin Australia, Jetstar i Tiger – testowany pod kątem kosztów obsługi tych płatności, a nie tylko ufania na słowo to."
„Qantas od lat upiera się, że nie pobiera więcej dopłat niż kosztuje przetwarzanie płatności, więc możemy tylko stwierdzić z ostatniego oświadczenia Qantas, że przez cały czas oszukiwali konsumentów, aby zwiększyć zyski firmy” – mówi Kirklanda.
„Jeśli cokolwiek to pokazuje, że konsumenci nie mogą uwierzyć na słowo Qantas w sprawie dopłat, a przejrzysta, niezależna ocena jest niezbędna”.
„Każde stwierdzenie ze strony Jetstar, że nie pobiera dodatkowej opłaty, jest w najlepszym razie chybione. Prosta zasada dla konsumentów, jeśli chodzi o dodatkowe opłaty, jest taka, że jeśli wygląda to jak dopłata do karty kredytowej i działa jak dopłata do karty kredytowej, jest to dopłata do karty kredytowej”.
Niedawne badanie zlecone przez CHOICE wykazało również, że blisko połowa Australijczyków, którzy deklarowali, że płacą dopłata za kartę kredytową mówi, że nie została zaoferowana lub nie została poinformowana o alternatywnej płatności wolnej od dopłat metoda.1
„Konsumenci z niecierpliwością czekają na odpowiedź Rady Doradczej ds. Konsumentów Wspólnoty Narodów po interwencji rządu federalnego w zeszłym miesiącu. Nadmierne dopłaty nadal powodują prawdziwe ukłucie w ogonie dla konsumentów, zmieniając to, co wygląda jak okazja, w coś droższego”.
CHOICE apeluje do Australijczyków, aby „dobrzyli się w podejrzanej dopłacie”, wchodząc na stronę choice.com.au/takecharge i dzieląc się przykładami nadmiernych opłat za karty kredytowe.
1.CHOICE zleciło przeprowadzenie reprezentatywnego dla całego kraju badania wśród 1045 Australijczyków online w dniach 23-26 maja 2013 r. Pytania ankiety były częścią cotygodniowego omnibusa prowadzonego przez Essential Research. Gdy 79% respondentów, którzy zgłosili, że korzystali z karty kredytowej w ciągu ostatnich 3 miesięcy, zostało zapytanych: „W momencie ostatniej spłaty kredytu dopłata za kartę, czy zaoferowano lub poinformowano Cię o alternatywnej metodzie płatności, która nie pociągnęła za sobą dopłaty?” 44% odpowiedziało "Nie".