Shonky for Premium Rip-off* trafia do... Branża usług mobilnych premium
Ten jest dla wszystkich bezimiennych firm, które celowo naciągają konsumentów (w tym dzieci) na kosztowne treści, a nawet subskrypcje, których nigdy nie chcieli. Rzecznik Telekomunikacji otrzymuje ponad 2000 skarg miesięcznie na usługi mobilne premium – dzwonki, gry, horoskopy, usługi czatu, ograniczenia wiekowe i inne treści, do których można uzyskać dostęp, dzwoniąc pod numery zaczynając od 19.
Jednak drobny druk* zwykle pokazuje, że te wiadomości mogą kosztować kilka dolarów za jeden egzemplarz lub że dostęp do jednego automatycznie rejestrujesz się na subskrypcję i możesz otrzymywać kolejne niechciane wiadomości za dodatkową opłatą.
Anulowanie subskrypcji lub skontaktowanie się z dostawcą jest często bardzo trudne, z nagranymi wiadomościami i automatycznymi odpowiedziami na e-maile zamiast obsługi klienta. Często korzystają z tych usług dzieci i nastolatki, które wykupiły subskrypcje kosztujące setki dolarów lub były narażone na nieodpowiednie treści.
Właśnie dlatego wyróżnienie trafia do stowarzyszenia branży telekomunikacyjnej, Communications Alliance, za nieustanowienie odpowiedniej ochrony konsumentów. Chociaż istnieje kodeks postępowania, liczba skarg pokazuje, że nie działa – bardzo niepewny przypadek samoregulacji branży.
* Poszczególne Shonki są dostarczane z maksymalnym oburzeniem. Przyjęcie tej nagrody oznacza subskrypcję wszystkich przyszłych nagród Shonky.