CHOICE z zadowoleniem przyjmuje działania ACCC przeciwko Viagogo

28 sierpnia 2017

CHOICE z zadowoleniem przyjął decyzję ACCC o pozwaniu sprzedawcy biletów Viagogo do sądu w związku z zarzutami naruszenia australijskiego prawa konsumenckiego, ale twierdzi, że działania te podkreślają potrzebę pilnej reformy przemysł.

Sprawa sądowa następuje później CHOICE skierował Viagogo i Ticketmaster Resale do ACCC w marcu po dochodzeniu w sprawie podejrzanych praktyk cenowych i oświadczeń marketingowych firm.

„Nasze dochodzenie wykazało, że Viagogo był najgorszym przestępcą, od kapiących w nieuniknionych opłatach w kasie internetowej po błędne twierdzenie, że ma najtańsze bilety w ofercie”. [1] mówi szef mediów CHOICE, Tom Godfrey.

„Jeśli ich problemy z cenami nie były wystarczająco złe, witryna z siedzibą w Szwajcarii reklamuje się jako „oficjalna” witryna i twierdzi, że zapewnia „ochronę konsumentów”. Oba twierdzenia są w najlepszym razie wątpliwe i mogą wprowadzać w błąd i szkodzić konsumentom” – mówi Godfrey.

Zamieszanie trwa nadal, ponieważ witryny sprzedawców przebijają autoryzowane punkty sprzedaży biletów na najlepsze miejsca w wynikach wyszukiwania Google.

„Nawet najbardziej sprytni poszukiwacze mogą dać się złapać i oszukać śmiałymi twierdzeniami Viagogo o „oficjalnej stronie” – mówi Godfrey.

Dochodzenie CHOICE wykazało również, że strona internetowa wkrada się w ukryte rezerwacje, opłaty manipulacyjne lub VAT w wysokości do 25%.

Zgodnie z australijskim prawem konsumenckim firmy muszą reklamować całkowitą cenę produktu lub usługi. Nielegalne jest wprowadzanie dodatkowych opłat i prowizji, które powodują, że reklamowana cena nie może zostać zrealizowana. [2]

„Chociaż uważamy, że ważne jest, aby konsumenci mieli prawo do odsprzedaży legalnych biletów, z których nie mogą korzystać, rezerwacja biletu za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy nie powinna pozostawiać Cię z dala od kieszeni lub, co gorsza, odwrócić się” – mówi Mr Godfreya.

CHOICE ogłosi wyniki swojego badania na rynkach sprzedaży biletów w Australii, Nowej Zelandii i Wielkiej Brytanii jeszcze w tym tygodniu.

„Z 2017 r. wielkim rokiem dla zespołów takich jak Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld i Justin Bieber wykonujących Down Under, wydaje się, że liczba fanów jest pominięta na lodzie” – mówi Godfrey.

Wskazówki dotyczące kupowania biletów online:

• Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia o biletach w przedsprzedaży, aby uniknąć rozczarowania
• Kup bilety bezpośrednio na miejscu lub u oficjalnego sprzedawcy biletów
• Przed zakupem odsprzedanego biletu sprawdź w obiekcie ograniczenia odsprzedaży

Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do www.choice.com.au

Kontakt z mediami: Tom Godfrey, CHOICE, dyrektor ds. mediów i rzecznik prasowy: 0430 172 669