eSIM iPhone'a ma być bezproblemowym sposobem aktywacji urządzenia Apple, ale nowo odkryty błąd powoduje bóle głowy dla użytkowników iPhone'a. Zgodnie z lawiną raportów, eSIM iPhone'a uruchamia dezaktywację FaceTime i iMessage bez znanej poprawki, poza przełączaniem kart SIM.
Problem pojawił się po raz pierwszy, gdy zauważył, że przeciek Apple, Mark Gurman, napisał o nim na Twitterze. Jak opisuje, FaceTime i iMessage zostały dezaktywowane na jego iPhonie T-Mobile, a próby ich ponownej aktywacji zakończyły się niepowodzeniem. Po rozmowie z przedstawicielem T-Mobile jedynym rozwiązaniem była zamiana eSIM na fizyczną kartę nano-SIM.
Jest bardzo paskudny iPhone i @T Mobile błąd, w którym iMessage i FaceTime dla numeru telefonu urządzenia zostaną losowo dezaktywowane i nie ma możliwości jego ponownej aktywacji. Jedyne rozwiązanie, które mi się sprawdziło, to otrzymanie nowej fizycznej karty SIM. Bardzo rozczarowujący problem.
— Mark Gurman (@markgurman) 19 maja 2022
Kilka osób odpowiedziało na jego wiadomość z podobnymi kontami, w tym z użytkownikami innych operatorów w USA iw różnych krajach. Jeden użytkownik powiedział, że ma „dokładnie ten sam problem” z Vodaphone w Wielkiej Brytanii. Inny użytkownik zgłosił ten sam problem z Airtel w Indiach.
Wydaje się, że wspólnym mianownikiem problemu są iPhone 13 i iOS 15.4. W większości przypadków zamiana karty eSIM na fizyczną kartę SIM rozwiązała problem. Wydaje się, że pomoc Apple nie jest w stanie rozwiązać problemu po ich stronie, więc jeśli go napotkasz, najlepiej jest skontaktować się z operatorem w celu uzyskania pomocy.
Apple podobno zdaje sobie sprawę z problemu i pracuje nad poprawką. iOS 15,5 nie naprawił problemu i nie jest jasne, czy iOS 15.6 beta który właśnie przybył w tym tygodniu zawiera poprawkę.