Dlaczego supermarkety przechodzą do bankowości?
Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2014
Po ogłoszeniu przez Coles i GE Capital zamiaru utworzenia „spółki joint venture świadczącej usługi finansowe”, pojawiają się pytania dotyczące wpływu przejścia Coles na bankowość dla konsumentów.
Coles i GE podpisały protokół ustaleń dotyczący wspólnego przedsięwzięcia typu 50:50, które ma zostać uruchomione w 2015 r., pod warunkiem uzyskania zgody organów regulacyjnych. Początkowo będą oferować karty kredytowe i produkty finansów osobistych. Coles powiedział w oświadczeniu, że nowe produkty będą powiązane z Flykupuje, jego program lojalnościowy.
Coles od kilku lat przenosi się do bankowości.
Krążą pogłoski o zespole „strategów wysokiego szczebla” pracujących nad planami bankowymi supermarketu w zamkniętej części centrali supermarketu w Melbourne. Supermarket ostatnio zarejestrował również markę „Coles Money”, twierdząc, że będzie używał znaku towarowego w usługach finansowych, monetarnych i bankowych oraz usługach ubezpieczeniowych. „Coles Financial Solutions” i „Coles Financial Group” były również znakami towarowymi firmy.
Firma zgromadziła już 400 000 klientów kart kredytowych w ramach swojej istniejącej oferty. A ci klienci są związani polityką prywatności, która jest pełna klauzul dotyczących.
Coles i jego polityka prywatności
Firma CHOICE stwierdziła, że polityka prywatności karty kredytowej Coles stanowi, że firma może gromadzić dane osobowe w związku z Twoim interakcje i transakcje z Coles i wszelkimi innymi firmami pod parasolem grupy Wesfarmers firmy macierzystej (podobnie jak Flybuys Polityka prywatności). Obejmuje to informacje o:
- korzystanie z karty lub numeru Flybuys lub powiązanych identyfikatorów, takich jak karty płatnicze
- zakupy dokonane w sklepie lub online
- Twój udział w promocjach, konkursach i ankietach
- korzystanie z jakichkolwiek usług Coles.
Co jeszcze bardziej niepokojące, firma twierdzi, że może również zbierać dane osobowe od stron trzecich, w tym źródeł publicznych, dostawców usług informacyjnych, dostawców którzy zarządzają produktami i usługami marki Coles, takimi jak karty płatnicze i ubezpieczenia, każda osoba upoważniona do działania w Twoim imieniu oraz inne firmy z grupy Wesfarmers, w tym Flykupuje.
Coles nie tylko będzie przechowywał dane klientów kart kredytowych – będzie je udostępniał, zarówno lokalnie, jak i międzynarodowo. Spółki z grupy Coles i Wesfarmers (które, pod warunkiem uzyskania zgody organów regulacyjnych, wkrótce obejmą GE Capital) mogą wymieniać Twoje dane osobowe z innymi w takich celach, jak:
- przetwarzanie danych
- analiza danych
- pośrednictwo informacyjne
- raportowanie kredytowe
- przetwarzanie i drukowanie online
- zarządzanie kontaktami
- prawny
- księgowość
- konsultacja Biznesowa
- marketing
- badania
- audyt
- usługi śledcze i mailingowe
- dostarczanie produktów i usług marki Coles, takich jak karty płatnicze i ubezpieczenia.
Biorąc pod uwagę ilość informacji, jakie Coles posiada o swoich klientach, w tym o ich zwyczajach zakupowych, dochodach gospodarstwa domowego, schematy wydatków, etapy życia i inne, przeprowadzka może mieć bezprecedensowy i nieprzewidziany wpływ na konsumentów konsekwencje. Na przykład dane szybko stają się źródłem siły na rynkach i mogą stanowić istotną barierę dla nowych uczestników, kwestia WYBÓR poruszona w naszym niedawnym zgłoszeniu do Przeglądu Polityki Konkurencji rządu federalnego. Konsumenci mogą również znaleźć się na celowniku produktów ubezpieczeniowych, których nie chcą, lub być odbiorcami marketingu produktów finansowych, które nie są dla nich odpowiednie.
Co niepokojące, Woolworths w zeszłym roku powiedział w gazecie branżowej, że był w stanie wykorzystać bazę danych swojego oddziału ubezpieczeniowego i statystyki programu lojalnościowego Everyday Rewards do powiązać nawyki zakupowe klientów ze zwyczajami jazdy, co pozwoli gigantowi supermarketów na dotarcie do konsumentów w zakresie ich produktów ubezpieczeniowych na podstawie tego, co wkładają do swoich wózków i Kiedy.
Zakres pełzania w politykach prywatności potencjalny problem
Dzięki polityce prywatności, która skutecznie pozwala Wesfarmerom na wykorzystywanie i udostępnianie danych osobowych zebranych przez dowolne z różnych przedsięwzięć biznesowych, potencjał pełzanie zakresu – gdzie konsumenci podpisują politykę prywatności oczekując, że ich dane będą wykorzystywane w określony sposób, ale to się zmienia wraz ze zmianą biznesu – jest dotyczący.
Przeprowadzka następuje po ukaraniu przez GE Capital grzywny w wysokości 1,5 mln USD
GE Capital pojawia się ostatnio na pierwszych stronach gazet, po tym, jak nakazano mu zapłacić karę w wysokości 1,5 miliona dolarów za składanie fałszywych lub wprowadzających w błąd oświadczeń ponad 700 000 klientów korzystających z kart kredytowych. Sąd federalny stwierdził, że firma powiedziała niektórym klientom korzystającym z kart kredytowych między 5 stycznia a 27 maja 2012 r., aby aktywować ich kartą kredytową lub ubiegać się o podwyższony limit kredytowy musieli również wyrazić zgodę na otrzymywanie zaproszeń do wnioskowania o limit kredytowy wzrasta.