Ostatnia aktualizacja: 12 września 2017 r.
Nowa, niedopracowana strona internetowa spowodowała, że setki klientów Pizza Hut zostało zawyżonych, a ich zamówienia nie zostały zrealizowane.
Rozzłoszczeni i głodni klienci zabrali się na Facebooka i Twittera, aby złożyć skargę. o pozornej usterce, stosunkowo ograniczonej funkcjonalności nowego. strona internetowa i podwyższone ceny.
„Właśnie zostałem obciążony pięciokrotnie za jedno zamówienie!” – napisał Scott Denley. NSW. „Więc zamiast wydawać 40 dolarów na pizzę, wydałem ponad 200 dolarów!”
Andreas Yiannacou dobrze otrzymał e-mail potwierdzający. po dostarczeniu jego pizzy.
„Opłata została naliczona około 3 razy za 1 zamówienie i za każdym razem pojawił się komunikat„ błąd, spróbuj ponownie ”. czas”, napisał na Facebooku Pizza Hut.
„Otrzymałem e-mail z potwierdzeniem 45 minut później po wypiciu pizzy. dostarczona, o której nigdy nie wiedziałem, że nawet nadejdzie."
Usterka doprowadziła również do wąskiego gardła zamówień, obciążając sklepy i powodując. duże opóźnienia.
„Żal mi twoich pracowników w sklepach, z których to kopiują. wszystkim innym, którym to się przydarzyło” – napisała Joanna Briercliffe. klient, którego zamówienie zostało potrojone za opłatą 150 USD.
„Nie mają nikogo wyżej, do kogo mogliby sięgnąć po pomoc lub wskazówki”.
Przeprojektowana strona internetowa została ogólnie zatrzaśnięta przez klientów, podobnie jak i. Aplikacje na Androida i Apple, które konsekwentnie otrzymywały jednogwiazdkowe recenzje.
Klienci stwierdzili, że stara strona internetowa umożliwiała im takie ulepszenie pizzy, na przykład dodawanie dodatkowego sosu, i skarżyli się, że ceny wzrosły.
ten @PizzaHut nowe doświadczenie zamawiania stron internetowych to śmieci. Dajcie spokój, jest rok 2017! Nie obchodzi nas, jak to wygląda, chcemy tylko pizzy.
— Micheasz | Dix0nM8 (@dix0nm8) 11 września 2017 r.
@PizzaHut Twoja nowa strona internetowa nie pozwala mi zamówić odbioru z mojej lokalnej pizzerii. teraz do konkurenta, bo jestem głodny
— Mateusz Gaff (@big_gaffa) 10 września 2017 r.
Pizza Hut od tego czasu powróciła do wcześniejszej wersji strony internetowej, dopóki błędy w nadchodzącej wersji nie zostaną naprawione, potwierdził rzecznik CHOICE.
Sieć fast foodów również ujawniła w oświadczeniu, że ma problemy z kartą kredytową. system przetwarzania.
„Pizza Hut bardzo poważnie traktuje obsługę klienta i szczerze przeprasza za wszelkie niedogodności dla naszych lojalnych klientów. Problemy techniczne zostały rozwiązane i skontaktowaliśmy się z każdym klientem, którego to dotyczy, i wdrożono pełne zwroty/anulacje.
„W żadnym momencie żadne dane klientów nie były zagrożone i nie doszło do naruszenia bezpieczeństwa”.
Sieć fast foodów prosi wszystkich klientów, których to dotyczy, o przesłanie ich na adres e-mail: [email protected].