Virgin Mobile jest stopniowo wycofywane z rynku australijskiego i dotyczy to ponad miliona klientów. Jeśli jesteś jednym z nich, oto, co musisz wiedzieć.
Co się zmienia?
Optus potwierdził, że zabija markę Virgin Mobile w Australii, a raporty twierdzą, że 36 sklepów detalicznych zostanie zamkniętych, a 200 pracowników zostanie zwolnionych.
„Zawsze staramy się sprawdzać naszą działalność, aby upewnić się, że działa ona tak wydajnie, jak to możliwe” rzecznik Optus mówi, że dodanie tego ruchu spowoduje konsolidację sprzedaży i marketingu zespoły.
Dokąd pójdą klienci Virgin Mobile?
Optus zamierza przenieść dotychczasowych klientów Virgin Mobile do swojej sieci. Konkretnych szczegółów jest obecnie niewiele, ale eksperci sugerują, że firma macierzysta będzie ciężko pracować, aby zdobyć swój biznes.
Optus mógłby to zrobić, oferując tanie oferty, mówi Foad Fadaghi, główny analityk technologii w Telsyte.
„Dziewiczy klienci muszą zrozumieć, co zmiany będą oznaczać dla ich usług po wycofaniu marki. To może nie być takie złe.
„Optus będzie ciężko pracować, aby ich zatrzymać i może zapewnić dodatkowe korzyści tym, którzy pozostaną lojalni”.
Jednak inni eksperci uważają, że klienci powinni badać rynek pod kątem lepszych ofert, ponieważ rywalizujący operatorzy telekomunikacyjni będą krążyć wokół bazy klientów Virgin Mobile jak sępy.
„To cenna pobudka dla klientów Virgin Mobile, aby ponownie ocenić plan, za który płacą, i podjąć decyzję chwilę, aby sprawdzić, czy jest dostępny lepszy, tańszy plan” – mówi Joseph Hanlon, wydawca strony porównującej plany Gwizdek.
„Różnica między ceną a wartością w planach telefonicznych dzisiaj w porównaniu z dwoma latami jest ogromna. Większość ludzi powinna odkryć, że mogą obniżyć rachunki telefoniczne o połowę i nie rezygnować z żadnych funkcji lub usług, na których polegają” – mówi.
Ile mam czasu?
Optus potwierdził, że marka Virgin Mobile zostanie wycofana z rynku w ciągu najbliższych dwóch lat.
„Klienci Virgin Mobile mogą nadal korzystać z ich usług w taki sam sposób, jak zawsze” – rzecznik mówi. „Będziemy się z nimi kontaktować w nadchodzących dniach, aby poinformować ich o zmianach i ich przyszłości opcje."
Więc jeśli Optus jest właścicielem Virgin, czy jest jakaś różnica w jakości sieci?
Virgin oferuje już swoje usługi za pośrednictwem sieci Optus, która, jak twierdzi, obejmuje 98,5% populacji Australii. Szanse są takie, że klienci, którzy przeniosą się do Optus, nie zauważą żadnej różnicy w odbiorze.