Nagroda AMP Shonky: Historia zdrady Craiga o zaufaniu

JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.

Potrzebuję wiedzieć

  • Craig jest jednym z około miliona Australijczyków, którzy biorą udział w pozwie zbiorowym przeciwko AMP za zawyżone opłaty administracyjne
  • Craig był również zniesmaczony traktowaniem, jakie otrzymał od AMP podczas składania roszczenia ubezpieczeniowego

„Ufasz ludziom, którzy biorą twoje pieniądze, aby robili to, co właściwe”, ubolewa Craig Johnson. Teraz czuje, że ta wiara została zdradzona.

Ten stukający 53-latek mieszka na Złotym Wybrzeżu, gdzie pracuje jako stolarz. Opisuje swoje podejście do życia jako „trochę starej szkoły”; jest prostym strzelcem, który oczekuje, że inni też będą z nim szczerzy.

Podobnie jak wielu Australijczyków, Craig przeszedł na emeryturę w AMP i zaufał 170-letniej instytucji, aby zadbać o swoje oszczędności emerytalne. Podobnie jak w przypadku wszystkich superfunduszy, AMP ma prawny obowiązek stawiania na pierwszym miejscu najlepszego interesu swoich członków.

Firma jest teraz częścią pozwu zbiorowego, oskarżonego o masowe zawyżanie opłat administracyjnych, obciążając swoich członków od dwóch do trzech razy więcej niż inne superfundusze za te opłaty.

Dopiero gdy bankowa komisja królewska trafiła na pierwsze strony gazet, Craig miał jakiekolwiek przeczucie, że coś jest nie tak. „Jeśli to, co twierdzą (firmy prawnicze z pozwami zbiorowymi) przyniesie owoce, będzie tam wielu wściekłych ludzi”, mówi.

„Myślisz, że ich ukradłem”

Craig wykupił również ubezpieczenie od ochrony dochodów w AMP i myślał, że dobrze płaci spokój ducha, aby mógł nadal pomagać w utrzymaniu żony i dwóch synów, gdyby kiedykolwiek musiał tęsknić Praca.

Kiedy bolesny problem z kolanem oznaczał, że musiał mieć wolne na operację wymiany, zgłosił się do AMP. Płacąc przez lata znaczne składki, spodziewał się, że jego lojalność zostanie nagrodzona prostym procesem reklamacyjnym. Niestety się mylił.

„Obsługa klienta była okropna” – wspomina. „To było jak próba pobrania krwi z kamienia, kolego. Można by pomyśleć, że im ukradłem.

Musiał ciągle zostawiać wiadomości i gonić swojego konsultanta, aby uzyskać odpowiedź. Niejednokrotnie zastanawiał się, dlaczego firma nie może po prostu zadzwonić do jego lekarza, aby przyspieszyć ten frustrujący proces.

Ponieważ badania pokazują, że 22% Australijczyków w ogóle nie ma oszczędności, ważne jest, aby ubezpieczyciele przetwarzali dochody szybko ubiegają się o ochronę, aby zapewnić ludziom możliwość utrzymania się, gdy są zmuszeni do odejścia z pracy z powodu choroby lub uraz.

"Dostałem wymianę kolana, miałem kredyt hipoteczny do spłacenia... Musiałem pożyczyć pieniądze... Z pewnością nie złagodziły ciężaru stresu

Jak mówi Craig, brak umiejętności i organizacji ze strony jego konsultanta w AMP pogorszył już i tak trudny czas naznaczony fizycznym bólem i zmartwieniem.

"Dostałem wymianę kolana, miałem kredyt hipoteczny do spłacenia... Wiesz, musiałem pożyczyć pieniądze. To nie było tak, że nie miałem wystarczająco dużo się dzieje. Z pewnością nie złagodziły ciężaru stresu”.

Członek AMP odszedł w obliczu niepewnej emerytury

Craig był tak przerażony tym procesem, że anulował swoje ubezpieczenie w AMP.

Wciąż ma emeryturę w firmie i jest zdeterminowany, aby naprawiali swoich lojalnych członków.

„Mam nadzieję, że rzucą im tę książkę, ponieważ jeśli to, co twierdzą prawnicy, jest prawdą, jest to absolutnie obrzydliwe podejście do opieki nad ludźmi”.

„Mogę stać w pełnym lustrze i... spójrz na siebie – mówi. hZastanawiam się, czy AMP może zrobić to samo, apo rzekomym niszczeniu sald swoich członków nadmiernymi opłatami,

„Co się właściwie dzieje, kiedy przechodzę na emeryturę? Skąd właściwie będą pochodzić te pieniądze?”

Ikona społeczności WYBÓR

Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.

Odwiedź Społeczność WYBÓR
Flagi Pierwszego Narodu

My w CHOICE uznajemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.

  • Aug 03, 2021
  • 72
  • 0