Czy nosiłabyś strój kąpielowy, który nie wytrzyma podgrzewanego basenu, szorstkich powierzchni lub balsamów do opalania – i staje się przezroczysty po zamoczeniu?
Czy relingi dachowe to naprawdę „relingi dachowe”, jeśli są zainstalowane tylko po to, aby dobrze wyglądać, ponieważ nie można ich użyć do transportu?
A dokładnie Jak czy możesz używać przezroczystych spodni do jogi?
Pod Australijskie prawo konsumenckie (ACL) produkty te można uznać za „nieodpowiednie do celu”, co oznacza, że nie spełniają oczekiwań.
Historie z życia wzięte
W CHOICE poprosiliśmy naszych członków o napisanie przykładów towarów, które mogły nie pasować do swoich celów.
- Talina opowiedziała nam o butach, które kupiła do swojego 18-miesięcznego maluszka, w których stwierdzono, że „nie nadają się dla dzieci poniżej trzech lat”.
- Em kupiła okulary pływackie, które nie nadawały się do nurkowania w basenach.
- Jessica kupiła torebkę z przegródkami, które były zbyt małe, aby zmieściły się w nich karty.
- Matt zauważył rower górski sprzedawany w domu towarowym, który najwyraźniej „nie nadawał się do jazdy w terenie”.
- A w swojej własnej lidze był śliniaczek dla noworodka, który został wciągnięty przez członkinię CHOICE, Tanię: był "tylko czyścić chemicznie".
Suss pływacy
Masz ochotę na nowy strój kąpielowy na lato? Okazało się, że warto przyjrzeć się uważnie, kiedy pojechaliśmy do Myer, David Jones, Surf Dive 'n' Ski i Kmart, aby sprawdzić ich ofertę. Bez względu na cenę – czy to podstawowy numer Kmart za 20 USD, czy numer projektanta za 270 USD – pływacy mieli pewne złożone i mylące wymagania.
Jednoczęściowy jednoczęściowy strój marki Kmart miał instrukcje dotyczące pielęgnacji, które wydawały się trwać i trwać. Ostrzegali przed mnóstwem działań: „Unikaj nadmiernego kontaktu z balsamami do opalania, olejkami, szorstkimi powierzchniami, podgrzewanymi basenami i spa potraktowanymi ostrymi chemikaliami. Niektóre ubrania mogą być przezroczyste, gdy są mokre”.
Aby wykonać te instrukcje co do joty, musiałbyś zrezygnować z pływania w basenach lub spa
Góra bikini Billabong za 46 USD była równie wybredna: „Nigdy nie zwijaj się, gdy jest mokra… unikaj kontaktu z balsamami do opalania, olejkami, szorstkimi powierzchniami, basenami i spa potraktowanymi ostrymi chemikalia”. I ten stary kasztan: „Niektóre kolory mogą być przezroczyste, gdy są mokre”. Etykieta kostiumu kąpielowego Tigerlily stwierdzała, że nie należy go nosić w podgrzewanych basenach lub spa w wszystko.
Aby wykonać te instrukcje co do joty, musiałbyś zrezygnować z pływania w basenach i spa i nigdy nie siadać na nierównej krawędzi basenu lub na ziarnistym piasku. W niektórych przypadkach będziesz musiał trzymać się z dala od wody do końca.
Członek CHOICE, Kerrie, opowiedziała nam o pływakach koleżanki, które odbarwiły się po pierwszym założeniu. „Poinformował ją [później] sprzedawca, że zostały zaprojektowane do noszenia wokół basenu, a nie w nim”.
Test wytrzymałości
Karina Bray, pracownica CHOICE, kupiła za 55 dolarów kosę Speedo Endurance na lekcje pływania dla swojego syna. Ale już po kilku noszeniach, spód zaczął się mechacić i zużywać.
„Biorąc pod uwagę, że była to droga para pływaków dla dziecka i fakt, że nazywa się „Wytrzymałość”, nie sądzę, że to wystarczająco dobre” – mówi.
„Dzieciom na lekcjach pływania zawsze mówi się, aby usiadły z boku basenu, aby mogły otrzymywać instrukcje od swoich trenerów, więc pływacy muszą być w stanie to wytrzymać”.
Kosmetyczne relingi dachowe?
Niektóre przedmioty, które nie nadają się do celu, są czymś więcej niż tylko uciążliwością – mogą być wręcz niebezpieczne.
Kiedy przyznaliśmy Chery Samochód J1 a Shonkyin 2011, ponieważ niepozornie umieszczona naklejka na wewnętrznej stronie relingów dachowych ostrzegała: „Relingi dachowe służą wyłącznie do celów kosmetycznych. Nie używaj."
Niektóre przedmioty, które nie nadają się do celu, są czymś więcej niż tylko uciążliwością – mogą być wręcz niebezpieczne
Martwiliśmy się wówczas o przyszłe konsekwencje tych pozornie dekoracyjnych akcesoriów dachowych. Napisaliśmy: „Bez względu na „cel kosmetyczny” przewożenia tego samochodu jako odpowiednika peruka, obawiamy się, że jeśli samochód zdąży przetrzymać naklejkę i ktoś kupi go z drugiej ręki, nie będzie wiedział, żeby nie używać szyny."
Dwa lata później Chery J1 i jego kosmetyczne relingi dachowe zostały ściągnięty z rynku australijskiego ze względu na niespełnianie przez samochód nowych norm bezpieczeństwa.
Przezroczysty policzek: przezroczyste spodnie do jogi
W 2013 r. luksusowy sprzedawca odzieży sportowej Lululemon (który sprzedaje spodnie do ćwiczeń w Australii za ponad 100 USD za parę) wpadł w gorącą wodę z powodu jogi spodnie, które pozostawiały niewiele wyobraźni, szczególnie gdy noszący się pochylili (co jest całkiem prawdopodobne, jeśli ćwiczyłeś psią pozę w dół).
Według słów firmy problem polegał na kontroli jakości, która doprowadziła do „poziomu przezroczystości niektórych czarnych spodni Luon dla kobiet, który nie spełnia naszych bardzo wysokich standardów”.
Firma zidentyfikowała problem jako dotykający 17% ich czarnych spodni i wydała wycofanie. Jednak pomimo odwołania, pojawiły się doniesienia o: niektórzy sprzedawcy są nadgorliwi w radzeniu sobie z sytuacją.
Sprzedawca odzieży sportowej Lululemon wpadł w gorącą wodę z powodu spodni do jogi, które nie pozostawiały wiele wyobraźni
The Consumerist, część siostrzanej publikacji CHOICE w USA Raporty konsumenckie, napisał: „Oto problem z niesławnymi przezroczystymi spodniami do jogi Lululemon: wyglądają i czują się prawie tak samo, jak spodnie, które nie są przezroczyste.
„Tak naprawdę jest tylko jeden sposób, aby stwierdzić, czy są naprawdę przezroczyste. Musisz się schylić i zobaczyć, czy ktoś może zobaczyć Twój biznes. Fani marki w Internecie donoszą, że niektórzy kasjerzy doszli do logicznego wniosku z tego problemu i poprosili klientów, aby pochylili się na kontrolę pośladków, zanim będą mogli zwrócić spodnie”.
I chociaż Lululemon powiedziała, że rozwiązał problem, wciąż pojawiały się doniesienia, że tkaniny we wszystkich kolorach są zbyt przezroczyste. Tym razem firma podobno obwiniała konsumentów o zamawianie spodni, które były dla nich za małe, a sugerowano zamówienie rozmiaru większego, aby uniknąć przezroczystości.
Rower górski, który nie jest przeznaczony do jazdy w terenie, jest przykładem produktu, który może zostać uznany za nieodpowiedni do celu – a zatem naruszający australijskie prawo konsumenckie.
Czy mogą to zrobić?
Kostium pływacki, którego nie można nosić w wodzie, nie jest odporny na działanie promieni słonecznych lub gorącego pływania baseny lub ma kolor, który krwawi, może prawdopodobnie mieć zarówno niedopuszczalną jakość, jak i nieodpowiedni do jego cel, powód.
Podobnie, rower górski, którego nie można zabrać z drogi, wcale nie jest „rowerem górskim”, a więc może naruszać ACL.
Co możesz zrobić?
W ramach ACL towary i usługi podlegają pewnym gwarancje konsumenckie, w tym kupowane towary muszą mieć akceptowalną jakość. Oznacza to, że muszą być bezpieczne, trwałe, bez wad, wyglądać akceptowalnie i, co najważniejsze w tym przypadku, robić wszystko, czego ktoś normalnie by od nich oczekiwał.
Produkty muszą również pasować do opisów wykonanych przez sprzedawcę, na opakowaniach i etykietach oraz w promocjach lub reklamach, a także nadawać się do celu, do którego powiedziano Ci, że będą odpowiednie. ACL uwzględnia to, czego normalnie można by się spodziewać w przypadku rodzaju produktu i kosztu, ale także ostrzeżenia i zagrożenia, na które zwraca się uwagę konsumenta (np. na etykietach).
Produkty muszą pasować do opisów… i nadawać się do celu, do którego powiedziano Ci, że będą odpowiednie
Uważamy jednak, że jeśli sklep próbuje polegać na małej etykiecie pielęgnacyjnej, aby wyjaśnić, że kostium kąpielowy nie może być używany w wodzie, a rower górski nie może być używany w terenie, jest to nierozsądne.
Do czego masz prawo
Jeśli sprzedawca nie spełnił żadnej z gwarancji konsumenckich, jesteś uprawniony do zwrotu, odszkodowania, naprawy lub wymiany towaru (który zależy od okoliczności).
Nasz doradca ds. polityki strategicznej zaleca: „jeśli zakupiony towar nie spełnia zadań, których zwykle oczekujesz od W normalnych okolicznościach nie wahaj się skontaktować ze sklepem, w którym go kupiłeś i poprosić o naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
„Jeśli to się nie powiedzie, skontaktuj się z WYBÓR i lokalnym biurem sprawy konsumenckie lub uczciwy handel".
Najważniejsze wskazówki
1. Sprawdź etykietę
Sprawdź metki na ubraniach i strojach kąpielowych przed zakupem, aby upewnić się, że nie dostajesz mniej, niż się spodziewałeś.
2. Nie polegaj na pozorach
Nie rób założeń dotyczących produktów na podstawie wyglądu. Zapytaj sprzedawcę, czy produkt, który kupujesz, nadaje się do zastosowania, o którym myślisz. Jeśli mówią, że tak, jesteś chroniony przez Gwarancje konsumenckie ACL, gdyby okazało się inaczej.
3. Prowadzić rejestr
Zapisuj swój zakup (i strzeż się blaknące paragony), aby zwrot towaru był łatwiejszy.
4. Zabierz to z powrotem
Jeśli coś nie nadaje się do swojego celu lub nie jest odpowiedniej jakości, zanieś to do sklepu, w którym to kupiłeś – nawet jeśli otrzymałeś je w prezencie. Jeśli nie honorują gwarancji konsumenckiej, skontaktuj się z wydziałem uczciwego handlu lub spraw konsumenckich w swoim stanie.
5. Pamiętaj, że zakupy online również są objęte gwarancją
Jeśli kupiłeś produkt przez Internet, jest on nadal objęty australijskim prawem konsumenckim, więc nadal powinieneś być w stanie uzyskać wymiana lub zwrot pieniędzy, choć w praktyce może to być trudniejsze dla detalisty z zagranicy.
6. Wnieść skargę
Jeśli sprzedawca odmawia przestrzegania australijskiego prawa konsumenckiego, możesz uzyskać pomoc konsumencką lub złożyć skargę do ACC.
Potrzebujesz więcej pomocy?
ten WYBÓR Serwis pomocy jest bezpłatny dla członków CHOICE. Nasi eksperci ds. porad konsumenckich pomogą Ci zrozumieć Twoje prawa i będą w Twoim imieniu występować.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.