Co to jest cena jednostkowa?
Wszyscy lubimy dostawać dobre oferty na nasze artykuły spożywcze, ale najtańsze produkty na półce niekoniecznie oferują najlepszy stosunek jakości do ceny. Dzieje się tak dlatego, że podobne produkty mogą być pakowane w różnych gramaturach i rozmiarach, co utrudnia ich porównanie tylko w cenie sprzedaży.
Wprowadź cenę jednostkową; jest to system etykietowania supermarketów, który wyświetla ceny w standardowych jednostkach miary (np. dolarów za 100g), co pozwala wybrać produkt o najlepszej wartości bez konieczności wykonywania skomplikowanych czynności obliczenia.
Wycena jednostkowa powinna na pierwszy rzut oka powiedzieć, czy taniej jest kupić jabłka luzem, czy w paczce po sześć sztuk, lub która paczka ryżu kosztuje najmniej za 100g.
Związane z: Jak wykorzystaliśmy ceny jednostkowe, aby zaoszczędzić przy kasie
Czy to pomaga konsumentom?
Ceny jednostkowe są obowiązkowe w dużych sklepach spożywczych i internetowych sklepach spożywczych w Australii od prawie 10 lat, a dowody pokazują, że pomaga to wielu konsumentom zaoszczędzić czas i pieniądze.
Według ankiety CHOICE z 2018 r. 76% zapytanych osób korzysta z wyceny jednostkowej przez cały czas lub przez większość czasu. Spośród nich prawie wszyscy uważają to za pomocne – 69% stwierdziło, że ceny jednostkowe ułatwiają porównywanie cen niezależnie od wielkości opakowania, a 59% stwierdziło, że oszczędza to czasu na zastanawianie się, który produkt jest najlepszy wartość.
Związane z: Dziesięć wskazówek dotyczących oszczędzania pieniędzy podczas zakupów przy użyciu cen jednostkowych
Liczba połączeń rośnie, aby ceny jednostkowe były bardziej dostępne
Aldi zmniejszyła wielkość wyświetlanej nagrody za jednostki w 2018 roku.
Chociaż nie ma wątpliwości, że wyraźnie widoczne ceny jednostkowe mogą pomóc nam wszystkim w dokonywaniu bardziej świadomych wyborów, gdy zakupy, zgodnie z niedawnym badaniem WYBÓR, jedna czwarta ankietowanych osób stwierdziła, że trudno jest ustalić cenę jednostkową czytać.
Rzecznik Stowarzyszenia Konsumentów Queensland, Ian Jarratt OAM, kierował w 2009 roku kampanią mającą na celu wprowadzenie cen jednostkowych, ale uważa, że obecne prawodawstwo zawodzi konsumentów.
„System po prostu nie wykonuje wystarczająco dobrej pracy”, mówi. „Zdecydowanie zbyt wiele cen jednostkowych jest trudnych do odczytania, nawet dla osób [nie noszących okularów] i niemożliwych dla osób, które nie mają dobrego wzroku lub mobilności”.
Obecnie prawo wymaga, aby ceny jednostkowe były „widoczne” i „czytelne”. Jednak interpretacja tych subiektywnych terminów należy do sprzedawców detalicznych, ponieważ nie ma jednoznacznych wytycznych dotyczących rozmiaru czcionki, kolorów, języka lub rozmieszczenia.
Oznacza to, że sprzedawcy detaliczni mogą ujść na sucho wyświetlanie cen jednostkowych, które dla wielu osób są trudne do rozszyfrowania.
Na przykład w 2018 roku Aldi zdecydowało się zmniejszyć rozmiar wyświetlanych cen jednostkowych, co znacznie utrudniło ich odczytywanie. (WYBÓR prowadził kampanię w tej sprawie, ale mimo że tysiące Australijczyków wzywało Aldi do zwiększenia i pogrubienia cen jednostkowych, sprzedawca nie podjął żadnych działań.)
System po prostu nie wykonuje wystarczająco dobrej pracy… zdecydowanie zbyt wiele cen jednostkowych jest niemożliwych do odczytania dla osób, które nie mają dobrej wizji lub mobilności
Według kierownika ds. relacji rządowych w firmie Vision Australia, Chrisa Edwardsa, osoby niedowidzące często nie są w stanie odczytać cen jednostkowych.
„Osoby niewidome lub niedowidzące zasługują na możliwość samodzielnego robienia zakupów, jak każdy inny w szerszej społeczności”, mówi.
„Ceny jednostkowe zapewniają kupującym informacje potrzebne do dokonywania świadomych wyborów – informacje te muszą być dostępnym dla osób niedowidzących, aby dać im taką samą możliwość uzyskania najlepszej wartości za pieniądze."
Ale nie tylko osoby słabo widzące odczuwają negatywny wpływ obecnego sposobu wyświetlania cen jednostkowych.
Według Jarratta użytkownicy wózków inwalidzkich i osoby o ograniczonej mobilności również mają problemy z dostępem do cen jednostkowych, ponieważ mogą nie być w stanie odczytać tagów na wysokich lub niskich półkach.
„Wszystko te problemy można rozwiązać, poprawiając widoczność i czytelność cen jednostkowych”, mówi.
Studium przypadku: „Staje się stresujące i po prostu zbyt trudne”
Dla 26-letniej Annie brak wzroku może sprawić, że zakupy będą stresującym doświadczeniem.
„Muszę spędzić dużo czasu, wpatrując się w metkę z ceną, jeśli chcę spróbować odczytać cenę jednostkową. Jeśli jest szczytowy czas na zakupy, a wokół ciebie są ludzie, staje się to stresujące i po prostu zbyt trudne”.
W rezultacie często decyduje się na kupowanie rzeczy po prostu dlatego, że ich metki z cenami są łatwiejsze do odczytania.
„Oferty [tagi] są często większe i łatwiejsze do odczytania, więc często po prostu je otrzymuję, zamiast szukać produktu o najlepszej wartości za pomocą ceny jednostkowej”.
Mówi, że problemem są nie tylko małe czcionki, wyjaśniając, że niektóre typy i kolory czcionek są również trudne do odczytania.
„IGA ma bardzo trudną czcionkę, ponieważ niektóre części liter są pogrubione, a inne dość cienkie, więc otrzymujesz tę ogromną różnicę między pogrubieniem a cienką, która jest naprawdę trudna do odczytania. Żółto-czarne kolory na metce sprawiają, że jest to jeszcze trudniejsze”.
Uważa, że posiadanie jasnych wytycznych dotyczących rozmiaru, rodzaju i koloru czcionki umożliwiłoby jej i innym osobom niedowidzącym właściwe korzystanie z cen jednostkowych.
Problemy z dostępnością w supermarketach internetowych
Nie tylko supermarkety z zaprawą murarską mają problemy z dostępnością – według Jarratta ceny jednostkowe mogą być jeszcze bardziej mylące w Internecie.
„Chociaż wiele osób niepełnosprawnych może wybierać zakupy online, może to znacznie utrudnić korzystanie z cen jednostkowych” – mówi.
„Czasami nie podaje się ceny jednostkowej, trudno jest wyszukać konkretne produkty i jest czasami brak opcji sortowania produktów według ceny jednostkowej, co sprawia, że porównanie jest prawie niemożliwe produkty."
17% ankietowanych stwierdziło, że nie jest w stanie wyszukiwać według najniższej ceny jednostkowej
W ankiecie konsumenckiej przeprowadzonej przez CHOICE prawie 17% osób, które stwierdziły, że kupują artykuły spożywcze online, miało trudności z zastosowaniem cen jednostkowych, ponieważ nie byli w stanie wyszukiwać według najniższej ceny jednostkowej.
„Głównym problemem jest to, że często podczas wyszukiwania określonego rodzaju produktu otrzymujesz wiele innych [artykułów]”, dodaje Jarratt, „więc bardzo trudno jest uzyskać listę konkretnego produktu, który Cię interesuje, a następnie sortować według jednostki Cena £."
Co robią inne kraje?
Podobne problemy z dostępnością cen jednostkowych podniósł organ nadzoru konsumenckiego Który? w Zjednoczonym Królestwie.
W odpowiedzi rząd stworzył ekspercką grupę roboczą, która obejmowała konsultacje z Królewskim Narodowym Instytutem Osób Niewidomych. Chociaż ta akcja zwiększyła świadomość problemów z czytelnością wśród sprzedawców detalicznych, niestety nigdy nie stworzono jasnych wytycznych.
W USA ceny jednostkowe są obowiązkowe w wybranych stanach, a niektóre przepisy stanowe mówią, że cena jednostkowa musi: dopasuj rozmiar ceny sprzedaży na metkach, a inne określając kolor lub rozmiar czcionki jednostki cennik.
Amerykański Narodowy Instytut Standardów i Technologii (NIST) opracował również ogólny przewodnik po najlepszych praktykach dotyczący układu i projektowania etykiety z ceną jednostkową, która mówi, że rozmiar czcionki ceny jednostkowej powinien wynosić nie mniej niż 6mm i nie mniej niż 50% czcionki ceny detalicznej rozmiar.
W Europie przepisy dotyczące czytelności cen jednostkowych są tak samo niejasne jak w Australii, chociaż ceny jednostkowe są dostępne w większej liczbie sklepów, w tym w aptekach i sklepach z artykułami żelaznymi.
Co trzeba zrobić w Australii?
Według doradcy ds. polityki i kampanii CHOICE, Lindy Pzhedetsky, prawo musi zawierać jasne zasady dotyczące widoczności, czytelności i rozmiaru czcionki, aby ceny jednostkowe były dostępne dla wszystkich Australijczyków.
„Zagwarantowałoby to, że system nie dyskryminuje osób z wadami wzroku lub ograniczonej sprawności ruchowej i sprawi, że ceny jednostkowe będą łatwiejsze do odczytania dla wszystkich” – mówi.
Sklepy internetowe muszą umożliwiać osobom niedowidzącym pełny dostęp do ich witryn, mówi Edwards.
„Informacje o cenach jednostkowych muszą być wyraźnie powiązane z konkretnym produktem i dostępne w formacie tekstowym, aby mogły być rozpoznawane przez oprogramowanie czytnika ekranu i inne technologie wspomagające” – mówi. Aby to osiągnąć, powinni postępować zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych.
Pzhedetsky dodaje, że obowiązkowe standardy dla sklepów internetowych muszą zostać zmienione, tak aby wszyscy sprzedawcy internetowi ułatwili kupującym sortowanie produktów według ceny jednostkowej.
Jakie inne ulepszenia należy wprowadzić?
Rozszerz ceny jednostkowe na inne sklepy
W tej chwili tylko sklepy fizyczne, które mają co najmniej 1000m2, które sprzedają określony asortyment artykułów spożywczych, muszą wyświetlać ceny jednostkowe, a także sprzedawców online, którzy sprzedają określony asortyment artykułów spożywczych.
Według ankiety CHOICE większość uczestników (86%) uważa, że ceny jednostkowe powinny zostać rozszerzone na sklepy, które obecnie nie mają wymagane do wyświetlania cen jednostkowych, w tym aptek, sklepów ogólnospożywczych, mniejszych sklepów spożywczych (takich jak IGA) i sprzętu sklepy.
Ułatw złożenie reklamacji
Podczas ostatniej kampanii zwolennicy CHOICE przesłali ponad 250 zdjęć dotyczących kwestii cen jednostkowych, zebranych z całej Australii. Chociaż wydaje się, że te problemy są powszechne i konsumenci często widują je w sklepach, w tej chwili nie ma łatwego sposobu na ich zgłaszanie.
Podobne produkty muszą używać spójnych jednostek miary
Zgodnie z obowiązującymi przepisami jedna torba mąki może podawać cenę za 1 kg, a druga za 100 g, co utrudnia konsumentom porównanie podobnych produktów na pierwszy rzut oka. W rzeczywistości 26% ankietowanych kupujących zgłosiło problemy z różnymi jednostkami miary dla tego samego rodzaju produktów.
Chociaż niespójne jednostki miary utrudniają wszystkim konsumentom stosowanie cen jednostkowych, może to być szczególnie niekorzystne dla osób z niepełnosprawnością intelektualną.
Ceny jednostkowe prawdopodobnie zostaną przywrócone
Niedawno rząd podjął się 10-letniego przeglądu przepisów dotyczących cen jednostkowych, aby zdecydować, czy należy je kontynuować, a jeśli tak, to w jaki sposób można ulepszyć system, aby lepiej służył konsumentom. Chociaż wynik nie został jeszcze określony, przegląd Ministerstwa Skarbu z 2012 r. Wykazał, że ceny jednostkowe są korzystne dla konsumentów, co oznacza, że prawdopodobnie zostaną przywrócone.
CHOICE popiera kontynuację systemu, ale zaleca wprowadzenie powyższych ulepszeń w celu zapewnienia, że ceny jednostkowe będą bardziej korzystne dla wszystkich Australijczyków.
„System nie działa tak dobrze, jak mógłby, dlatego CHOICE prowadzi kampanię na rzecz szeregu zmian w kodzie wyceny jednostkowej” – mówi Pzhedetsky.
Omów tajniki swojego doświadczenia z cena jednostkowa nad w WYBÓR Społeczność strona.
Związane z:
- Zasady ustalania cen jednostkowych nie zawsze są przestrzegane
- Badanie satysfakcji supermarketów 2019
- Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwiazdek w zakresie zdrowia
Dbamy o dokładność. Widzisz coś, co nie jest w porządku w tym artykule? Napisz do nas na. [email protected] lub przeczytaj więcej o sprawdzanie faktów w CHOICE.