Czy ta konkurencja online to oszustwo?

Najważniejsze wskazówki, jak uniknąć pułapek konkurencji

1. Unikaj wszystkiego, co brzmi zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe.
2. Przystępując do australijskiego konkursu losowego, poszukaj numeru pozwolenia.
3. Przeczytaj warunki, aby upewnić się, że nie masz nic przeciwko udostępnianiu i wykorzystywaniu Twoich treści i danych osobowych.
4. Przesyłając treści, takie jak zdjęcie lub film, zastanów się dokładnie, czy chcesz, aby zostały one opublikowane online i mogły zostać wykorzystane do celów marketingowych i reklamowych.
5. Sprawdź regulamin, aby sprawdzić, czy nagroda pokrywa wszystkie wydatki – na przykład, czy ta nagroda wakacje oferują bezpłatne zakwaterowanie, ale bez lotów – lub jeśli istnieją inne bariery, takie jak terminy blokowania dla podróż.
6. Zapoznaj się z ograniczeniami dotyczącymi tego, kto może wejść, jak należy przesłać zgłoszenie i czy możesz zgłosić się więcej niż raz.
7. W miarę możliwości zrezygnuj z otrzymywania przyszłych materiałów marketingowych.

Prawa i legalności

Promocje handlowe lub konkursy prowadzone przez firmę to albo „gry losowe”, w których zwycięskie zgłoszenia są losowane, albo „gry umiejętności”, gdzie zgłoszenia są oceniane na podstawie zasług (takich jak odpowiedź na pytanie „25 słów lub mniej” lub przesłanie najzabawniejszego zdjęcie). Wszystkie promocje handlowe muszą być zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i prywatności, a gry losowe muszą być również zgodne z przepisami dotyczącymi promocji handlowej w poszczególnych stanach.

Gry zręcznościowe są popularne, ponieważ firmy nie potrzebują pozwolenia na ich prowadzenie. W przypadku gier losowych wymagania dotyczące pozwolenia różnią się w zależności od stanu i wartości oferowanej nagrody.

Kiedy bierzesz udział w konkursie opartym na szczęściu w losowaniu, sprawdzenie numeru australijskiego zezwolenia jest dobrym sposobem na upewnienie się, że promocja jest ponad plansza.

Kiedy rozważasz udział w grze losowej lub grze zręcznościowej, ważne jest, aby sprawdzić, czy konkurs zawiera warunki i warunki potwierdzające, że jest profesjonalnie prowadzone, że spełniasz kryteria wpisu i jak będą Twoje dane używany.

Sharon Givoni jest prawnikiem specjalizującym się w legalności konkursów branżowych. Mówi, że warunki powinny określać obowiązki posiadacza konkursu, a także zwycięzców i zdobywców drugiego miejsca, kroki, które należy podjąć, aby wziąć udział w konkursie i w jaki sposób można wykorzystać Twoje dane osobowe. „Dane osobowe mogą być pozyskiwane, wykorzystywane i wysyłane do stron trzecich, gdy informacje te byłyby korzystne dla celów reklamowych i marketingowych”.

Givoni zaleca uważne przeczytanie warunków, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z umowy przed przekazaniem swoich informacji.

„Przeczytaj pełny regulamin, dowiedz się, jakie są nagrody, poszukaj numeru pozwolenia i upewnij się, że wiesz, w jaki sposób Twoje zgłoszenie zostanie wykorzystane. Jeśli to możliwe, zrezygnuj z wysyłania do Ciebie e-maili” – mówi.

Jak zmieniły się konkursy

Suki Harrison jest założycielką OrigamiGlobe, organizacji, która pomaga firmom planować i zarządzać promocjami i prezentami. Mówi, że w ciągu ostatnich 10 lat konkursy SMS-owe zajęły tylne siedzenie. Coraz więcej firm wykorzystuje swoje promocje online, ponieważ koszty i trudności prowadzenia konkursów online spadły wraz z rozwojem platform takich jak Instagram i Facebook. Oznacza to, że konsumenci nie muszą już martwić się o koszty wiadomości tekstowych premium, aby wziąć udział w konkursie i inne problemy, które niesie ze sobą wpis do konkursu SMS.

„Odkryliśmy, że klienci również odeszli od konkursów SMS-owych, ponieważ znajdują wiadomości tekstowe ze spamem, które otrzymują później irytujące, podczas gdy do pewnego stopnia nauczyliśmy się akceptować wiadomości spamowe jako część życia online ”, mówi Harrisona. „Firmy przeniosły się w stronę konkursów internetowych i mediów społecznościowych, ponieważ prowadzenie tego rodzaju promocji stało się dla nich łatwiejsze i tańsze”.

„Wszyscy zakładają swoją firmę na Facebooku i wszyscy wymyślają te nowe i pomysłowe sposoby promowania swojej firmy. Konkursy online oraz na Facebooku i Instagramie mogą być naprawdę tanie, a także bardzo łatwe w zarządzaniu” – mówi Harrison.

Cały proces jest teraz szybszy zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorstw. Zamiast pisać swój wpis na odwrocie pocztówki i wysyłać go pocztą, a następnie czekać miesiącami na promotora, aby przesiać wpisy, aby wybrać zwycięzcę, w dzisiejszych czasach możesz wejść za pomocą kliknięcia przycisk. Oznacza to, że konkursy są ogólnie bardziej rozpowszechnione i bierze udział większa liczba osób, co utrudnia wygranie promocji prowadzonych przez duże firmy. Prawdopodobnie będziesz miał więcej szczęścia w konkursach mniejszych firm.

„Jeśli wybierasz się na mniejsze, bardziej niszowe konkursy, powiedz, że śledzisz swoją ulubioną małą firmę na Instagramie, a oni mają tylko kilka sto lub tysiąc obserwujących, będzie o wiele łatwiej wygrać tę nagrodę, ponieważ będzie mniejsza liczba wpisów ”- mówi Harrisona.

Marki, zarówno duże, jak i małe, organizują konkursy, aby wygenerować natychmiastową sprzedaż i zbudować listę e-mailową swoich idealnych klientów, aby mogli sprzedawać im w przyszłości.

„Niedawno miałem klienta w branży artykułów sportowych, który prowadził zawody, które kosztowały ich około 6 000 dolarów i bezpośrednio w wyniku konkursu wygenerowali sprzedaż o wartości około 75 000 dolarów” – mówi Harrison. „Kiedy tworzę konkurs, absolutnie wszystko od języka, którego używamy, obrazów, kolorów, układ strony, nagroda, sposób zgłoszenia – absolutnie wszystko jest dostosowane do przyciągnięcia ich ideału klientów."

Linki i polubienia w mediach społecznościowych

Harrison mówi, że obok stron internetowych typu „podaj swój adres e-mail, aby wygrać” najpopularniejszymi rodzajami konkursów byłyby proste konkursy zachęcające konsumentów do polubienia stron i polubienia postów w mediach społecznościowych. Firmy lubią także odkrywać nowe i ekscytujące rodzaje konkursów, ale muszą upewnić się, że te kreatywne, zabawne pomysły nie utrudnią ludziom udziału w konkursie.

Coraz popularniejszą formą wpisu, szczególnie skierowaną do młodszych pokoleń, jest „treść generowana przez użytkowników”. Wiąże się to z zaproszeniem uczestników do przesłania zdjęcia lub filmu, który jest następnie wykorzystywany przez firmę w swoich postach w mediach społecznościowych. Konkursy są zabawne i mają niską barierę wejścia, ponieważ większość ludzi ma obecnie smartfony. Odwołują się również do chęci dzielenia się swoimi mediami w Internecie. Jednak tego rodzaju promocje nie są pozbawione pułapek.

Megan Clewer lubi brać udział w konkursach i wygrała wiele nagród, ale miała jedno nieprzyjemne doświadczenie, biorąc udział w konkursie australijskiego producenta sosów. Przesłała zdjęcie siebie pokrytej przyprawą. Mimo że nie wygrała konkursu, firma wykorzystała jej zdjęcie w reklamie na Facebooku, w wyniku czego była nękana w sieci. Wysłała wiadomość do firmy i poprosiła o jej usunięcie. Odmawiali, dopóki nie wspomniała o możliwości podjęcia kroków prawnych.

Australijska Rada ds. Praw Autorskich zachęca uczestników konkursu do sprawdzenia regulaminu i sprawdzenia, w jaki sposób materiały, które stworzyli, takie jak zdjęcie lub film, mogą zostać wykorzystane i czy zrzekają się swoich praw. Jeśli nie czujesz się komfortowo z tym, jak Twoje materiały mogą być wykorzystane przez organizację, Rada zaleca, aby nie zgłaszać się.

Oszukiwanie

Inne problemy związane z konkurencją wywodzą się z innych uczestników, a nie tych, którzy prowadzą konkurs. Sposób projektowania i programowania formularzy online i innych mechanizmów może narazić ich na oszustwa, co oznacza, że ​​uczciwi uczestnicy mogą przegrać.

Dean Koorey spotkał się z tym scenariuszem, kiedy wziął udział w konkursie na stronie internetowej poszukiwania pracy, aby wymyślić pracę, którą chciałbyś, aby istniała. Jego propozycja ombudsmana wróżki zębowej zapewniła mu miejsce wśród czterech innych finalistów, gdzie zwycięży najbardziej popularny. Trzej pozostali uczestnicy znaleźli sposób na sfałszowanie internetowego systemu głosowania i zostali zdyskwalifikowani. Na szczęście dwoje prawdziwych uczestników zostało wtedy, aby walczyć o nagrodę, a Dean wyszedł zwycięsko, odchodząc z bogatszymi o 20 000 dolarów.

Adam Quirk jest dyrektorem zarządzającym firmy Traction Digital, która projektuje i buduje konkursy online. Mówi, że można wbudować różne mechanizmy, aby zapobiec prosperowaniu oszustów, takie jak walidacja wpisów (np. wymaganie kodu wejściowego lub kodu kreskowego), CAPTCHA do zminimalizować liczbę powtórnych wpisów zautomatyzowanych, nakładając limity wpisów dla tego samego adresu IP lub adresu e-mail, a na końcu sprawdzać, czy zwycięzcy przestrzegają warunków wejście.

Prywatne problemy

Firmy prowadzące promocje muszą przestrzegać przepisów dotyczących prywatności dotyczących gromadzenia danych osobowych i udostępniania ich stronom trzecim.

„Dane osobowe mogą być pozyskiwane, wykorzystywane i wysyłane do stron trzecich, gdzie informacje te byłyby korzystne dla celów reklamowych i marketingowych” – mówi Givoni.

Twoje dane osobowe mogą trafić do baz danych, co prowadzi do tego, że wszelkiego rodzaju niepowiązane firmy skontaktują się z Tobą w celach promocyjnych. Uczestnicy konkursu mogą się chronić, wiedząc, z kim mają do czynienia i jak można wykorzystać te informacje.

„Jeśli nie znasz wymienionego promotora w warunkach, uważaj, jakie dane udostępniasz. Istnieje wiele firm promocyjnych, które legalnie sprzedają dane, konsumenci muszą tylko mieć świadomość, że biorą udział lub nie chcą” – mówi Quirk. „Nigdy nie przekazuj haseł, danych bankowych ani innych ważnych informacji w ramach konkursu”.

W miarę możliwości zrezygnuj z otrzymywania przyszłych materiałów rynkowych, aby nie otrzymywać niechcianych wiadomości e-mail od marki i potencjalnie od stron trzecich. Biuro australijskiego komisarza ds. informacji dostarcza dalszych informacji na temat praw i obowiązków osób fizycznych i organizacji w zakresie prywatności.

Ostatecznie, czytanie tego, do czego się rejestrujesz i uważne zarządzanie swoimi danymi osobowymi, jest zwycięską kombinacją.

Związane z:

• Facebook, Google i Twoje dane osobowe 
• Programy lojalnościowe i prawo prywatności
• Oszustwa kosztują każdą ofiarę średnio 6500 USD