JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.
Potrzebuję wiedzieć
- Roszczenia Aussie Home Loans wywołują skargę ASIC
- CHOICE mówi, że największy australijski broker kredytów hipotecznych może wprowadzać w błąd klientów udzielających kredytów mieszkaniowych
- Wzywamy rząd do wprowadzenia cła w najlepszym interesie
Firmy pośrednictwa hipotecznego, które twierdzą, że mogą znaleźć najlepszą ofertę, prawdopodobnie wprowadzają w błąd klientów zajmujących się pożyczkami hipotecznymi.
Aussie Home Loans, należąca do Commonwealth Bank, jest głównym sprawcą takich roszczeń i wyróżniliśmy je w skardze złożonej w tym tygodniu w ASIC.
Spółka zależna CBA jest największą australijską firmą pośrednictwa hipotecznego; wydał 25 milionów dolarów na reklamę swoich usług w latach 2016-2018.
W naszym dochodzeniu zauważyliśmy roszczenia Aussie Home Loans, które obejmowały: „Aussie rozejrzy się, aby znaleźć najlepszą ofertę co może zaoszczędzić tysiące” i „znajdź najlepsze oprocentowanie kredytów hipotecznych, porównując z ponad 3000 kredytów mieszkaniowych”, wraz z podobnymi boiska.
Jedna z reklam mówi, że pośrednicy mogą znaleźć ci „idealną pożyczkę”.
W naszej skardze do ASIC stwierdziliśmy, że taki język błędnie przedstawia sposób, w jaki faktycznie działają brokerzy hipoteczni Aussie Home Loans i cała branża.
„Aussie Home Loans to dobrze zamaskowana placówka sprzedaży Commonwealth Bank”, mówi dyrektor generalny CHOICE Alan Kirkland. „Aussie Home Loans twierdzi, że uznali Australijczyków za »idealną pożyczkę« lub »najlepszą pożyczkę«, ale badania ASIC wykazały, że dwie na pięć pożyczek odesłano z powrotem do Commonwealth Bank".
W naszej skardze ASIC twierdzimy, że roszczenia reklamowe Aussie Home Loans są potencjalnie mylące i zwodnicze, ponieważ składają następujące oświadczenia:
- Brokerzy znajdą ludziom pożyczkę wysokiej jakości.
- Brokerzy przeskanują rynek, aby znaleźć najlepszy produkt.
- Brokerzy kredytów hipotecznych są „bezpłatni”.
„CHOICE obawia się, że osoby, które widziały te reklamy, prawdopodobnie odniosły błędne wrażenie, że kredyt hipoteczny brokerzy będą skanować rynek, aby znaleźć dla nich pożyczkę wysokiej jakości, gdy branży nie udało się tego osiągnąć”, Kirkland mówi.
Osoby, które widziały te reklamy, mogą mieć błędne wrażenie, że pośrednicy hipoteczni będą skanować rynek
WYBÓR CEO Alan Kirkland
Dochodzenie zostało przeprowadzone z pomocą zwolenników CHOICE, którzy przez tydzień śledzili roszczenia reklamowe Aussie Home Loans i dokumentowali to, co znaleźli.
W skardze ASIC wyjaśniamy, że roszczenia reklamowe Aussie Home Loans nie są odosobnionym przypadkiem; wskazują na to, co od dawna dzieje się w branży pośrednictwa hipotecznego.
Brak obowiązku stawiania klienta na pierwszym miejscu
Pomimo twierdzeń marketingowych, brokerzy kredytów hipotecznych w Aussie Home Loans i innych firmach są zobowiązani tylko do dopasowania aspirujących właścicieli domów z pożyczkami, które „nie są nieodpowiednie” i nie mają obowiązku działać w najlepszym interesie klienta lub znaleźć najlepsza pożyczka.
Jak informowaliśmy wcześniej, model wynagradzania brokerów kredytów hipotecznych oparty na prowizji obecnie stanowi zachęty dla brokerów rekomendować kredyty, które płacą najwyższe prowizje i naciskać na większe kredyty, aby zwiększyć ich wielkość zamawiać.
W przypadku niektórych brokerów względy te mogą i miały pierwszeństwo przed tym, co jest najlepsze dla klienta.
Wbrew materiałom reklamowym początkujący właściciele domów znajdują lepsze pożyczki udając się prosto do pożyczkodawcy
Wbrew materiałom reklamowym, początkujący właściciele domów znajdują lepsze pożyczki, udając się prosto do pożyczkodawcy, 80% rekomendowanych przez brokera pożyczki trafiają do zaledwie czterech pożyczkodawców, a prowizje wypłacane pośrednikom dodają 16 punktów bazowych rocznie do kosztu każdego kredytu hipotecznego w Australia.
Na początku tego roku zbadaliśmy wątpliwe szkolenie, które brokerzy kredytów hipotecznych muszą przejść, które: skupia się głównie na dopasowywaniu biznesu i finalizowaniu transakcji, a poświęca niewiele uwagi na spełnianie potrzeb klienta wymagania.
Kluczowa rekomendacja wstrzymana
Uważamy, że branża pośredników hipotecznych powinna ulec zmianie i nie tylko my podzielamy ten pogląd.
Jedną z kluczowych rekomendacji ostatniego raportu bankowego komisji królewskiej jest wprowadzenie obowiązku najlepszego oprocentowania kredytów hipotecznych, aby zapewnić, że brokerzy postawią interesy klientów ponad ich własne.
Obecny rząd obiecał wprowadzić tę ustawę do końca 2019 roku.
Wzywamy rząd do przekształcenia tego zalecenia w prawo i wzywamy ASIC do zbadania podejrzanych roszczeń brokerów hipotecznych w całej branży.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
My w CHOICE uznajemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.