Czy warto mieć dodatkową ochronę? Oto pytania, które należy zadać.
WYBÓR personel
Firmy czasami próbują sprzedać ci rozszerzoną gwarancję, twierdząc, że zapewnią ci dodatkową ochronę lub spokój ducha. Czy warto je kupić? W większości przypadków prawdopodobnie nie.
Na tej stronie:
- Twój zakup jest już chroniony na mocy prawa australijskiego
- O co zapytać przed zakupem przedłużonej gwarancji
- Taktyki sprzedawcy, na które należy uważać
Kupuj mądrzej z członkostwem CHOICE
- Znajdź najlepsze marki
- Unikaj słabych wykonawców
- Uzyskaj pomoc, gdy coś pójdzie nie tak
Twój zakup jest już chroniony na mocy prawa australijskiego
Australijskie prawo konsumenckie zapewnia konsumentom gwarancje, że kupowane produkty spełnią swoje oczekiwania.
Gwarancje są odrębne od gwarancji konsumenckich, które mogą obowiązywać nawet po wygaśnięciu gwarancji.
Jeśli nadal zastanawiasz się nad zakupem przedłużonej gwarancji, pamiętaj o kilku rzeczach:
O co zapytać przed zakupem przedłużonej gwarancji
Ile to będzie kosztować?
Oceń koszt przedłużonej gwarancji w stosunku do zakupu. Jeśli kupiłeś warnik do ryżu za 20 USD, a rozszerzona gwarancja kosztuje 20 USD, prawdopodobnie lepiej obejść rozszerzoną gwarancję.
Czy będę musiał dodatkowo zapłacić?
Sprawdź, czy musisz uiścić jakiekolwiek dodatkowe opłaty, jeśli złożysz roszczenie i czy istnieją jakiekolwiek ograniczenia dotyczące liczby roszczeń, które możesz złożyć.
Czy to sprzedawca detaliczny czy osoba trzecia oferuje rozszerzoną gwarancję?
W niektórych przypadkach może się wydawać, że sprzedawca zapewnia gwarancję, ale w rzeczywistości ubezpieczenie zapewnia strona trzecia. Należy tego unikać, ponieważ osoba trzecia może nie ponosić takiej samej odpowiedzialności jak producent lub sprzedawca.
Kiedy rozpoczyna się przedłużona gwarancja?
Sprzedawca może sprzedać rozszerzoną gwarancję umożliwiającą wymianę lub zwrot pieniędzy w przypadku drobnych problemów i nie powiedzieć, że nie możesz otrzymać wymiany lub zwrotu pieniędzy do czasu gwarancji producenta kończy się. Rok później zakupiony przedmiot ma drobny problem i chcesz go wymienić. Zamiast tego sprzedawca oferuje naprawienie przedmiotu, ponieważ jest to drobny problem. Uważasz, że rozszerzona gwarancja umożliwia wymianę i masz rację. Problem polega jednak na tym, że przedłużona gwarancja jeszcze się nie rozpoczęła i nie pozwala na wymianę.
Co obejmuje rozszerzona gwarancja?
Sprawdź, czy ubezpieczenie obejmuje robociznę i części. Ponadto, czy są jakieś ograniczenia dotyczące tego, z którego warsztatu można skorzystać?
Taktyki sprzedawcy, na które należy uważać
Sprzedawcy detaliczni nie powinni:
- wywieraj zbyt duży nacisk, aby przekonać Cię do wykupienia przedłużonej gwarancji
- wprowadzać w błąd, żądając zapłaty za te same prawa, które już przysługują w ramach gwarancji konsumenckich.
Jeśli czujesz, że jesteś pod presją zakupu przedłużonej gwarancji lub sprzedawca fałszywie przedstawia Twoje prawa, mówiąc, że tego potrzebujesz, możesz zgłosić incydent do ACCC (Australijska Komisja ds. Konkurencji i Konsumentów). ACCC może podjąć działania przeciwko firmom, które wprowadzają Cię w błąd lub oszukują w zakresie Twoich praw.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.