Coroczne nagrody Shonky Awards CHOICE rzucają światło na podejrzane produkty lub usługi, aby informować konsumentów i zachęcać firmy do lepszego działania.
Ale co powinieneś zrobić, jeśli kupiłeś już jeden z tych Shonky? Tutaj wyjaśniamy, jakie kroki możesz podjąć, a także jak ich uniknąć, jeśli szukasz jednego z tych produktów lub usług.
Prawdopodobnie będziesz potrzebować dowodów na to, że Twój GreenTech PureAir 500 nie wykonuje swojej pracy.
Oczyszczacze powietrza GreenTech
ten Oczyszczacz powietrza GreenTech PureAir 500 otrzymał nagrodę Shonky z prostego faktu, że to po prostu nie działa. Chociaż mamy nadzieję, że świecenie światłem na tak żałosnym oczyszczaczu odciągnie ludzi od kupowania go – co możesz zrobić, jeśli już go posiadasz?
Niestety, nie jest to tak proste, jak uzyskanie zwrotu pieniędzy, ponieważ sprzedawcy detaliczni nie są zobowiązani do przyjęcia zwracanego produktu na podstawie złych recenzji.
„Musi być wadliwy lub nieodpowiedni do celu” – mówi Chris Barnes, WYBÓR eksperta AGD. „To ostatnie może być trudne do udowodnienia w przypadku oczyszczaczy powietrza, które działają raczej niewidocznie”.
Niestety nie jest to tak proste, jak próba zwrotu pieniędzy
Ale jeśli masz jakiekolwiek dowody na to, że oczyszczacz powietrza nie wykonuje swojej pracy, możesz mieć więcej szczęścia. Na przykład, jeśli ktoś przypali obiad lub poczuje zapach gotowania w całym domu, to dobry oczyszczacz powietrza powinien mieć zauważalną różnicę w szybkim oczyszczaniu powietrza.
„Jeśli klient uważa, że jego GreenTech nie robi żadnej różnicy w tej sytuacji, jest to dobry powód, aby go cofnąć – i skorzystać z naszej recenzji, aby poprzeć roszczenie” – mówi Barnes.
A jeśli szukasz elementu zamiennego, nasz przewodnik zakupu oczyszczacza powietrza wyjaśnia, co robią różne filtry i na jakie funkcje należy zwrócić uwagę.
Właściciele regulowanego łóżka elektrycznego Revitalife mogą otrzymać zwrot pieniędzy.
Rewitalizacja
Revitalife zasłużyło na Shonky po dochodzeniu CHOICE, które wykazało, że firma skierowała ankietę do starszych Australijczyków, który był następnie używany jako narzędzie do sprzedaży drogich „terapeutycznych systemów snu” (regulowany elektryczny AKA) łóżka).
Jeśli posiadasz jedno z tych łóżek i nie jesteś z niego zadowolony, możesz być uprawniony do zwrotu.
Australijskie prawo konsumenckie (ACL) stanowi, że firmy sprzedające towary muszą gwarantować, że towary te „nadają się do wszelkich celów, które konsument poinformował firmę przed zakupem (wyraźnie lub w sposób dorozumiany) lub cel, dla którego firma stwierdziła, że będzie nadające się do".
„Więc jeśli sprzedano ci łóżko Revitalife z obietnicą, że pomoże w problemach ze snem i nie jesteś zadowolony ze swojej skuteczności w robiąc to, skontaktuj się z firmą i poproś o zwrot pieniędzy, twierdząc, że produkt nie nadaje się do celu, jaki jest sprzedawany” – mówi śledczy WYBÓR dziennikarz. Andy Kollmorgen .
Skontaktuj się z firmą i poproś o zwrot pieniędzy, twierdząc, że produkt nie nadaje się do celu, jaki jest sprzedawany
Jeśli firma twierdzi, że ma prawo zdecydować, czy zamiast tego zaproponować inny środek zaradczy – tak jak to ma miejsce w warunkach dokumentacji, którą przejrzeliśmy – odepchnij. Klauzula ACL, którą cytowała, przyznająca sobie taką możliwość, już nie istnieje.
ACL stanowi, że jeśli problem jest poważny lub nie można go naprawić, konsument ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy lub w inny sposób zadecydować o rozwiązaniu, takim jak naprawa lub wymiana. Jeśli nie otrzymasz satysfakcjonującej odpowiedzi, skontaktuj się z agencja konsumencka w twoim stanie.
Wizyta domowa
Jeśli konsultant Revitalife odwiedzi Twój dom i spróbuje sprzedać Ci łóżko, którego nie chcesz, możesz poprosić go o odejście. Jeśli to zrobisz, muszą odejść natychmiast, a następnie nie mogą kontaktować się z Tobą w imieniu Revitalife przez co najmniej 30 dni.
Nasz artykuł na temat jak radzić sobie z telemarketerami i handlowcami door-to-door ma więcej informacji.
Jeśli zgadzasz się na zakup łóżka, pamiętaj, że masz „okres odstąpienia od umowy” wynoszący 10 dni roboczych anulować niezamówioną umowę sprzedaży z dowolnego powodu bez ponoszenia kary.
Być może nadszedł czas, aby skreślić z listy zakupów środki czyszczące do podłóg.
Środki czyszczące do podłóg
Te produkty zdobyły a 2020 Shonky za bycie, cóż, wadliwymi sprzątaczkami. Ale oprócz zamiany ich na gorącą wodę i trochę smaru do łokci, jeśli masz butelkę lub dwie wiszące pod zlewem, jakie masz opcje?
Jeśli produkt jest nieotwarty i masz paragon, powinieneś być w stanie go zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli był używany, warto sprawdzić na etykiecie, czy nie ma klauzuli „lubię to lub zwrot pieniędzy”. W przeciwnym razie najlepiej jest po prostu odpisać koszty i przejść dalej.
Najlepiej po prostu odpisać koszty i przejść dalej
„Po prostu zużyłbym to, co zostało (przecież to nie będzie bolało, a już to masz) i nie kupiłbym tego ponownie” – mówi ekspert ds. czyszczenia WYBÓR Ashley Iredale.
Jeśli chodzi o mopowanie, Iredale mówi, że to szorowanie wykonuje całą pracę i zaleca używanie mop z dużą główką: „Większa główka oznacza, że za jednym pociągnięciem pokryjesz większą powierzchnię, co ogranicza mopowanie czas."
Jeśli masz problemy ze spłatą długu, dostępna jest pomoc.
Harvey Norman
Sprzedawcy nagrodziliśmy m.in 2020 Shonky dzięki partnerstwu z Latitude Finance, w którym niektórzy klienci zapisują się na karty kredytowe z oszałamiającym odsetkiem 22,74%.
„Jeśli masz jedną z tych kart i masz problemy z spłatą większą niż minimalna, zadzwoń pod numer Infolinia Długu Krajowego 1800 007 007”, mówi działacz CHOICE Patryk Veyret.
„Są bezpłatną, niezależną i poufną usługą, która pomaga osobom zadłużonym”.
Jeśli posiadasz jedną z tych kart i masz problemy ze spłatą większą niż minimalna, zadzwoń na infolinię National Debt Helpline
Usługa pomaga ludziom wyjaśnić ich opcje i zapewnia porady, jak zarządzać swoimi długami i iść naprzód.
„Będą w stanie pomóc w opracowaniu strategii, które pomogą Ci spłacić dług, jak przejść na a tańszy dostawca, dostęp do opcji trudności i poruszanie się po zawiłościach kart kredytowych” dodaje Veyreta.
Uzyskanie szczegółowych ofert od firm pogrzebowych InvoCare może być trudne – ale mamy kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc.
Pogrzeby InvoCare
Największy gracz w australijskim przemyśle pogrzebowym chwycił gong dzięki ich brak otwartości na ceny.
Z wyjątkiem osób mieszkających w NSW (gdzie wprowadzono nowe przepisy po przeprowadzeniu dochodzenia w sprawie WYBORU) i Wiktorii, to ustalenie szczegółowych kosztów pakietu pogrzebowego może być niezwykle trudne – co sprawia, że trudno jest rozejrzeć się za dobrym umowa.
Jeśli potrzebujesz zorganizować pogrzeb, zanim jeszcze odbierzesz słuchawkę, zastanów się, jak ma wyglądać pogrzeb – pamiętając, że możesz nawet nie potrzebować przedsiębiorcy pogrzebowego. Nasz seria śledztw pogrzebowych ma wiele pomysłów i opcji, które warto rozważyć, oraz wyjaśnia, na jakie pułapki należy uważać.
Ustalenie szczegółowych kosztów pakietu pogrzebowego może być niezwykle trudne
WYBÓR dziennikarz śledczy Saimi Jeong sugeruje skontaktowanie się z kilkoma dostawcami, aby poprosić o szczegółowe wyceny na piśmie, aby można było porównać koszty i usługi.
„W ten sposób możesz angażować się tylko w tych, którzy są przejrzyści pod względem cen i elastyczni w stosunku do twoich życzeń” – mówi.
„Powiedz każdemu dokładnie, co masz na myśli (jeśli nie masz nic na myśli, to też jest w porządku) i poproś o szczegółowe wyceny na piśmie z pełnym rozbiciem kosztów”.
A jeśli chcesz zobaczyć szczegółowe, ceny pogrzebowe z góry stają się obowiązkowe w całej Australii, napisz do ministra spraw konsumenckich powiedzieć im, żeby zmienili prawo.
Chcesz podjąć dalsze działania?
Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu, skontaktuj się z odpowiednim agencja konsumencka lub rzecznik praw obywatelskich w twoim stanie lub terytorium.
Aby uzyskać więcej informacji, w tym jak zrobić skarga konsumentów, która przynosi rezultaty, odwiedź nasz przewodnik po swoim prawa konsumenckie i porady.
Dbamy o dokładność. Widzisz coś, co nie jest w porządku w tym artykule? Powiadom nas lub przeczytaj więcej o sprawdzanie faktów w CHOICE.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
My w CHOICE szanujemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.