Kryteria, których używamy do oceny, które produkty i usługi stanowią ostateczny szlif.
Każdego roku otrzymujemy setki nominacji za produkty i usługi Shonky od członków i personelu CHOICE.
Chociaż niektórzy nominowani w Shonky mogą nie łamać prawa lub przepisów – choć czasami tak są – uważamy, że konsumenci zasługują na lepsze produkty i usługi.
Jak więc decydujemy, które nominacje zostaną wycięte?
Po pierwsze, nominacja musi spełniać co najmniej jedno z poniższych kryteriów.
Kryteria bycia nazwanym Shonky
- Zawodzi standard
- Słaba wydajność w testach CHOICE
- Ukryte opłaty
- Brak przejrzystości
- Fałszywe roszczenia lub złamane obietnice
- Konsumenci są z tego powodu w gorszej sytuacji
- Zamieszanie konsumentów
- Słaby stosunek jakości do ceny
- Frustracja konsumentów lub po prostu oburzenie
Możemy to udowodnić
Otrzymujemy wiele nominacji, gdy ktoś błędnie przeczytał lub źle zrozumiał niektóre instrukcje lub warunki, powiedzmy.
Czasami ludzie przysięgają, że coś nagle zmieniło się na gorsze (droższe, mniejsze, mniej funkcji), ale nie ma zapisu, z jakim produktem lub usługą wyglądał wcześniej, z którym można by porównać.
A ich szorstkość musi być obiektywnie policzalna lub mierzalna. Otrzymujemy wiele nominacji Shonky za rzeczy, które nie mogą działać, ale nie zostały przetestowane i/lub byłyby trudne do przetestowania.
Wpływa na wiele osób
Beryl, lokalny fryzjer, który w zeszłą sobotę dał ci podejrzany kolor włosów, nie dotyczy wielu osób, ale oferta posiłków Colesa za 10 USD, która faktycznie kosztuje 37,74 USD, tak.
I to musi być coś więcej niż jednorazowe. Kupimy i przetestujemy produkt z nominacją Shonky'ego oskarżany o słabą wydajność, tak jak w przypadku, gdy znajdziemy produkt, który działa słabo w naszych normalnych testach laboratoryjnych kupujemy i testujemy inny ten sam model, aby upewnić się, że nie kupiliśmy po prostu jedynego niewypału wytworzony.
Ostatnie cięcie
Produkty, które spełniają co najmniej jedno z tych kryteriów, trafiają na krótką listę.
Stamtąd przyglądamy się, jak sprawa odbije się na konsumentach, a także władzach rządowych i mediach, które mają prawo nakłaniać firmy do podjęcia działań. Odnieśliśmy w ten sposób szereg zwycięstw dla konsumentów.
Najlepsze – a może to powinno być najgorsze? – spośród nich zostają zdobywcami nagrody Shonky Award.
Porozmawiaj o cytrynach... Podziel się przemyśleniami na temat tegorocznych nagród Shonky na forum społeczności CHOICE.