Najważniejsze wskazówki dotyczące zakupów online

JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.

To dobry moment, aby omijać sklepy, ale co zrobić, jeśli nagle okaże się, że potrzebujesz nowej pary spodni, nowych zabawek dla wnuków lub bezprzewodowej klawiatury podczas samoizolacji lub kwarantanny? Być może lubisz robić zakupy w wolnym czasie, ale teraz nie możesz przeglądać głównych sklepów podczas przerwy na lunch.

Jeśli czujesz się trochę niepewnie przed zrobieniem skoku do zakupów online, nie martw się: jesteśmy tutaj, aby pomóc. Eksperci ds. zakupów, praw konsumentów i IT z CHOICE podzielili się przydatnymi wskazówkami, dzięki którym zakupy w czasie COVID-19 będą nieco mniej zniechęcające.

Na tej stronie:

• Wskazówki dotyczące zakupów online od profesjonalnych kupujących
• Jak znaleźć najlepszą ofertę
• Bezpieczeństwo podczas zakupów online
• Twoje prawa konsumenckie

Wskazówki dotyczące zakupów online od profesjonalnych kupujących

Tutaj w CHOICE kupujemy wszystkie testowane przez nas produkty po cenie detalicznej, dzięki czemu mamy takie same doświadczenia zakupowe jak zwykli Australijczycy. Testujemy tak wiele produktów, że w rzeczywistości mamy dwóch pełnoetatowych kupujących na miejscu. Zgadza się – naprawdę możesz zmienić swoją miłość do zakupów w karierę!

Oto kilka gorących wskazówek od naszych profesjonalnych kupujących, aby uzyskać najlepsze oferty i maksymalnie ułatwić zakupy online:

• Kiedy robisz zakupy spożywcze, zapisz listę zakupów na stronie lub użyj wcześniejszych zamówień, aby wiedzieć, co zwykle kupujesz. To może naprawdę przyspieszyć „wycieczkę” na zakupy.
• Przeglądanie artykułów spożywczych może być bardzo czasochłonne. Użyj paska wyszukiwania i bądź jak najdokładniejszy. Na przykład wyszukaj „2L Lite White” zamiast „mleko” lub „SPC fasolka po bretońsku 400g” zamiast „fasola”.
• „W magazynie” nie zawsze oznacza, że ​​produkt jest w magazynie, szczególnie w tych niepewnych czasach. Jeśli to możliwe, zadzwoń do sprzedawcy, aby potwierdzić przed złożeniem zamówienia lub zaakceptuj, że może ono zostać anulowane lub opóźnione z powodu problemów z zapasami. Przeczytaj regulamin firmy dotyczący anulowania zamówień z powodu braku zapasów.
• Zarejestruj się w witrynach, z których korzystasz regularnie, zamiast sprawdzać się jako gość. Zwykle ułatwia to śledzenie szczegółów zamówienia.
• Jeśli obawiasz się kradzieży tożsamości lub bycia bombardowanym przez e-maile ze spamem, załóż dedykowane konto e-mail do zakupów, aby uniknąć zalania głównego konta e-mail.
• Kupując urządzenia, zwróć szczególną uwagę na opisy produktów i numery modeli, aby wiedzieć, że kupujesz właściwy produkt. Jeśli nie masz pewności, sprawdź witrynę producenta. Upewnij się, że jest to dokładnie taki model, jaki chcesz, ze wszystkimi funkcjami, których szukasz.
• Supermarkety zmagają się teraz z zamówieniami online ze względu na ogromny popyt, ale inni sprzedawcy, tacy jak eBay i Amazon, nadal sprzedają produkty, które nie psują się.
• Niektóre witryny działają obecnie bardzo wolno ze względu na duży ruch i często wygasają, wolno wysyłają potwierdzenia zamówienia lub wyświetlają stronę błędu po kliknięciu przycisku „zapłać” lub „potwierdź”. Jeśli tak się stanie, nie rozpoczynaj zamówienia od nowa – mogło zostać zrealizowane (a wtedy otrzymasz dwa zamówienia). Sprawdź swoje konto bankowe, przeszłe transakcje na stronie sprzedawcy lub po prostu poczekaj chwilę, aby zobaczyć, czy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jak wybrać najlepsze miejsce na zakupy?

• Kupujesz elektronikę? Tu są najlepsze i najgorsze sklepy z elektroniką
• Jeśli kupujesz artykuły spożywcze online, przeczytaj nasze przegląd dostaw zakupów online pierwszy
• Dzielimy się najlepsze zakupy i czego unikać od Kmart

Jak znaleźć najlepszą ofertę

Uzyskanie najlepszej oferty to nie tylko najniższa cena. Nie zapomnij wziąć pod uwagę takich rzeczy, jak obsługa klienta, zasady zwrotów, czas wysyłki i dostępność produktów.

Oto kilka sposobów na uzyskanie najlepszych ofert:

• Sprawdź strony internetowe i aplikacje, takie jak Zakupy Google, GetPrice i ShopBot, które mogą wyświetlać historyczne dane cenowe i pomagać dowiesz się, czy transakcja, na którą patrzysz, jest najlepsza, jaką prawdopodobnie otrzymasz, czy może jeszcze bardziej zredukować sezonowo obroty.
• Wypróbuj aplikacje do porównywania cen, takie jak Shopular, ShopSavvy, BuyVia, ScanLife i inne.
• Zapisz się na biuletyny e-mailowe sprzedawców i śledź je w mediach społecznościowych, aby otrzymywać oferty specjalne, rabaty i informacje o nadchodzących wyprzedażach.
• Rozważ alternatywy dla znanych marek – nasze testy często pokazują, że mogą one działać równie dobrze, a nawet lepiej niż droższe marki.
• Zanim zapłacisz za zakup, wyszukaj kod rabatowy lub kupon (np. „Ikoniczny kod rabatowy”). Nowe kody pojawiają się cały czas, a nawet strony internetowe je śledzą.

Uważaj na żłobienie cen

Należy pamiętać, że produkty, na które obecnie jest duże zapotrzebowanie (takie jak papier toaletowy, środek do dezynfekcji rąk i twarz) maski) mogą być sprzedawane po zawyżonych cenach przez pozbawionych skrupułów sprzedawców, którzy próbują czerpać z tego korzyści pandemia. Oto, co musisz wiedzieć o koronawirusie i żłobieniu cen.

Ukryte opłaty, o których należy pamiętać

Kiedy jesteś w sklepie, cena, którą widzisz na metce, jest zwykle ceną, którą płacisz. Ale kiedy robisz zakupy online, czasami możesz zostać dotknięty nieoczekiwanymi opłatami.

Uważaj na takie rzeczy jak:

• ceny w innych walutach – zagraniczne strony mogą czasem wyglądać, jakby wyświetlały ceny w dolarach australijskich. To, co może wydawać się dobrą ofertą w AUD, może stać się bardzo drogie, gdy zdasz sobie sprawę, że w rzeczywistości jest to w USD
• wycena kroplowa – małe opłaty i prowizje są dodawane podczas procesu zakupu, więc możesz nie zauważyć do dochodzisz do ostatniego kroku i zdajesz sobie sprawę, że ostateczna cena jest znacznie wyższa niż pierwotna cena. Uważaj na wstępnie zaznaczone pola lub oferty dodatków podczas sprawdzania
• dopłaty do kart kredytowych — firmy mogą pobierać tylko tyle, ile kosztuje ich przetwarzanie spłat kartą. Upewnij się, że nie przepłacasz, jeśli korzystasz z karty kredytowej
• opłaty za transakcje międzynarodowe – dostawca Twojej karty kredytowej może obciążyć Cię opłatą, jeśli bank sprzedawcy znajduje się poza Australią (nawet jeśli wygląda na australijską). Dowiedz się więcej o opłaty za transakcje zagraniczne podczas zakupów online
• opłaty za dostawę – mogą się one znacznie różnić w zależności od Twojej lokalizacji i sprzedawcy. Szukaj specjalnych ofert z darmową dostawą lub kup jedno duże zamówienie zamiast kilku mniejszych. Możesz również użyć funkcji Kliknij i odbierz, jeśli jest dostępna w Twojej okolicy i jest bezpieczna.

Kup teraz, zapłać później usługi takie jak Afterpay i ZipPay mogą wydawać się łatwym sposobem na szybsze zrobienie zakupów, zamiast oszczędzać na to, ale bądź ostrożny – możesz znaleźć się w długach, jeśli nie możesz tego zrobić spłaty. Oto nasze podejście kup teraz, zapłać później usługi.

Bezpieczeństwo podczas zakupów online

Udostępnianie danych karty kredytowej lub konta bankowego online może być trudne, ale istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby się zabezpieczyć i zapewnić bezpieczeństwo swoich danych.

• Przed wprowadzeniem danych karty kredytowej zawsze sprawdź, czy adres URL witryny zaczyna się od https:// – oznacza to, że jest bezpieczna. Obok adresu URL powinna również znajdować się ikona kłódki.
• Usługi takie jak PayPal są swego rodzaju „pośrednikiem” między danymi karty kredytowej a sprzedawcą. Po zarejestrowaniu się w systemie PayPal wystarczy zalogować się do systemu PayPal, gdy chcesz zapłacić za swoje zakupy online, zamiast wpisywać dane karty kredytowej na stronie, której możesz nie znać z. PayPal oferuje również pewien poziom ochrony, jeśli coś pójdzie nie tak z Twoim zamówieniem.
• Używaj haseł trudnych do odgadnięcia i zawierających cyfry, symbole oraz kombinację wielkich i małych liter. Od czasu do czasu zmieniaj swoje hasła. Możesz nawet skorzystać z renomowanego menedżera haseł, aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo swoim kontom.

Nie wiesz, czym jest menedżer haseł? Dowiedz się więcej w naszym artykule o jak znaleźć najlepszego menedżera haseł.

Unikanie oszustw i kradzieży tożsamości

Będzie wielu oszustów, którzy będą próbowali wykorzystać ten wzrost zamówień online i zobaczymy gwałtowny wzrost liczby nowych witryn. Jeśli witryna wydaje się podejrzana, sprawdź jej recenzje Google i ocenę programu Trust Pilot, aby sprawdzić, jak stara lub godna zaufania jest witryna. Jeśli jest bardzo nowy, a cena wydaje się zbyt atrakcyjna, aby była prawdziwa, prawdopodobnie tak jest.

Oto kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, oraz kilka porad ekspertów IT firmy CHOICE:

• Zwracaj uwagę na oszukańcze wiadomości SMS i e-mail podszywające się pod ostrzeżenia zdrowotne związane z COVID-19.
• Nastąpił wzrost aktywności oszustów udających banki lub inne instytucje finansowe oferujące pomoc w związku z COVID-19.
• Zachowaj szczególną czujność podczas otwierania wiadomości (e-mail, SMS, komunikator) z podejrzanych źródeł.
• Sprawdź, zanim klikniesz: najedź kursorem na linki, aby zobaczyć rzeczywisty adres internetowy, na który prześle Ci link.
• Nigdy nie wpisuj swojej nazwy użytkownika ani hasła z linków w otrzymywanych wiadomościach — zamiast tego odwiedź bezpieczną publiczną witrynę internetową firmy lub instytucji.
• Jeśli wiadomość wydaje się podejrzana, skontaktuj się bezpośrednio z daną osobą lub firmą, aby potwierdzić, ale nie używaj danych kontaktowych podanych w wiadomości. Na przykład, jeśli otrzymasz od swojego banku wiadomość, która wygląda nieco podejrzanie, zadzwoń do swojego banku pod numer obsługi klienta, którego zwykle używasz, aby zapytać, czy wiadomość jest wiarygodna.

Jak bezpiecznie odbierać paczki dostarczane do domu?

Według Światowej Organizacji Zdrowia ryzyko złapania COVID-19 z paczki jest niskie. Ale nie zaszkodzi być ostrożnym.

Poproś pocztę lub doręczyciela o pozostawienie przesyłki przy drzwiach, jeśli to możliwe, a jeśli musisz coś podpisać, natychmiast umyj ręce.

Jeśli jesteś szczególnie zaniepokojony transmisją COVID-19, możesz otworzyć paczki w rękawiczkach, a następnie wyrzucić zarówno rękawiczki, jak i opakowanie. Lub jeśli paczka jest owinięta folią, możesz ją zdezynfekować przed otwarciem.

Oto więcej wskazówek na temat sprzątanie w czasie koronawirusa.

Twoje prawa konsumenckie

W Australii jesteś chroniony na mocy australijskiego prawa konsumenckiego (ACL), niezależnie od tego, czy kupiłeś produkt w sklepie stacjonarnym, czy w sklepie internetowym.

Firmy w innych krajach, które sprzedają do Australii, muszą przestrzegać ACL (ale może to być trudne) aby uzyskać satysfakcjonujące rozwiązanie, jeśli masz problemy z wadliwym produktem zakupionym od międzynarodowego sprzedawca). Dowiedz się więcej o produkty, o których warto pomyśleć dwa razy, kupując z zagranicy.

Mieć problemy? Nasz prawa konsumenckie i porady Strona zawiera wszystkie potrzebne informacje.

Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.

Odwiedź Społeczność WYBÓR

My w CHOICE szanujemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.