Potrzebuję wiedzieć
- Ustalanie cen podstawowych przedmiotów podczas koronawirusa lub jakiegokolwiek kryzysu powinno być niezgodne z prawem – ale jak dotąd nie jest
- Wzywamy sprzedawców wszelkich pasków, aby ich sumienie było ich przewodnikiem i przestali chłostać drogie towary
- Do tej pory eBay Australia i Gumtree zobowiązały się do zamknięcia internetowych wyszukiwarek cen – apelujemy do Facebooka i innych, aby poszli w ich ślady
Może Cię zaskoczyć informacja, że żłobienie cen – podnoszenie cen podstawowych towarów, gdy dostawy są niskie – technicznie w większości przypadków nie jest nielegalne. Przynajmniej nie w Australii.
Ale zgadujemy, że dobrze zdajesz sobie sprawę, że praktyka ta jest powszechnie uważana za głęboko nieetyczną i wręcz nieprzyjemne, zwłaszcza w czasach, gdy potencjalnie śmiertelny wirus infekuje społeczność w alarmujące tempo.
CHOICE ma prostą wiadomość dla każdego, kto zajmuje się fałszowaniem cen podczas kryzysu koronawirusa (lub w dowolnym momencie): nawet o tym nie myśl.
Słyszeliśmy, że maseczki na twarz są sprzedawane za 10- lub 20-krotność normalnej ceny, podwajają się ceny środków do dezynfekcji rąk, a zamrażarki do klatki piersiowej rosną ponad czterokrotnie...
Ta wiadomość podwaja się w przypadku platform internetowych, które umożliwiły żłobienie cen, w tym Facebooka, eBaya i Gumtree.
Ale apele do naszego zbiorowego sumienia nie powstrzymały wielu przed skorzystaniem z wysokiego popytu i ograniczonej podaży, w efekcie kopania społeczności, gdy jest w dół.
Za pośrednictwem naszych mediów społecznościowych i innych kanałów słyszeliśmy o sprzedawaniu masek na twarz za 10 lub 20 razy więcej niż zwykła cena, ręka ceny środków dezynfekujących podwajają się, zamrażarki skrzyniowe rosną ponad czterokrotnie, a zszywki, takie jak ziemniaki, nagle stają się bardzo kosztowny. A to tylko bardzo krótka lista.
Z lepszych wiadomości, wydaje się, że zarówno eBay Australia, jak i Gumtree postępują właściwie.
eBay Australia zobowiązuje się do usunięcia zawyżonych aukcji
Skontaktowaliśmy się wczoraj z eBay Australia w sprawie wielu incydentów żłobienia cen, które widzieliśmy, a rzecznik powiedział nam, że jest to w trakcie zdejmowanie wykazów przedmiotów takich jak papier toaletowy, maseczki na twarz i środki do dezynfekcji rąk „po rażąco zawyżonych cenach” oraz ograniczanie kont cen online żłobienie.
Ale nadążanie za złymi aktorami będzie trudnym zadaniem, mówi rzecznik.
W nadchodzących dniach możemy podjąć jeszcze bardziej drastyczne działania, takie jak zablokowanie wszelkich list maseczek do twarzy, środków do dezynfekcji rąk i papieru toaletowego wszystkim poza garstką autoryzowanych sprzedawców
Rzecznik prasowy eBay Australia
„Nasze zespoły w Australii i na całym świecie pracują przez całą dobę, aby ręcznie usunąć setki tysięcy zawyżonych ofert, ale starają się nadążyć. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zwracać uwagę na aukcje, które łamią nasze zasady, serwis eBay to największy w Australii rynek online z 1,4 miliarda aukcji od milionów sprzedawców na całym świecie”.
Rzecznik dodaje, że eBay „może w nadchodzących dniach podjąć jeszcze bardziej drastyczne działania, takie jak blokowanie wszelkie wykazy masek na twarz, środków do dezynfekcji rąk i papieru toaletowego dla wszystkich poza garstką upoważnionych sprzedawców".
Gumtree blokuje żłobienie cen
Po pierwotnej publikacji tej historii wczoraj, Gumtree skontaktowało się z nami, aby powiedzieć, że również wprowadza środki mające na celu powstrzymanie oszustów cenowych.
Ograniczyć praktyki cenowe, które są sprzeczne z duchem społeczności. Gumtree, od piątku 20 marca, Gumtree tymczasowo zablokuje wystawianie ofert ze względu na zdrowie. maski pielęgnacyjne, w tym N95/N100 i maski chirurgiczne, środek do dezynfekcji rąk/żel, chusteczki dezynfekujące i papier toaletowy” – mówi nam rzecznik.*
CHOICE nie udało się skontaktować z australijskim biurem Facebooka.
*Zaktualizowano 20 marca 2020 r.
eBay był bardzo ruchliwym serwisem dla internetowych oszustów cenowych, ale platforma informuje CHOICE, że podejmuje działania przeciwko ekstremalnym zawyżonym cenom.
Gdy sprzedawcy wprowadzają w błąd
Istnieją pewne praktyki związane z łamaniem cen, które są nielegalne, jak wyjaśnia ACCC.
Regulator nie kontroluje cen, ale ma wpływ na to, jak firmy traktują swoich klientów.
Jedną z praktyk, która jest szczególnie istotna w naszej obecnej sytuacji, jest to, że sprzedawcy kłamią na temat powodów, dla których ceny wzrosły.
Jeśli to wymysł, to pogwałcenie australijskiego prawa konsumenckiego.
Słyszeliśmy o niektórych firmach próbujących wyjaśnić masowe podwyżki cen jako sposób kontrolowania popytu i zapobiegania gromadzeniu się zapasów. Nie kupujemy tego i ty też nie powinieneś.
Ograniczenie ilości, które ludzie mogą kupić, przyniosłoby ten sam rezultat i przyniosłoby dodatkową korzyść w postaci braku możliwości oszukania klientów.
Jeśli to wymysł, to pogwałcenie australijskiego prawa konsumenckiego.
Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie podwyżki cen świadczą o żłobieniu.
W niektórych przypadkach wyższe koszty mogą w uzasadniony sposób przyczyniać się do wyższych cen, więc niektóre podwyżki mogą być sprawiedliwe.
W każdym razie pracownicy sklepu rzadko odpowiadają za wycenę produktów, więc nie przejmujmy się frustracją, którą wszyscy odczuwamy.
Jeżeli sprzedawcy detaliczni niepotrzebnie zawyżają ceny produktów, które mają krytyczne znaczenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa wrażliwych konsumentów, ACCC może uznać to za nieuczciwe zachowanie.
To, czy rodzaj zachowań, które widzieliśmy, podlega temu zakazowi, dopiero się okaże.
Rynek online za powiadomieniem
Znaczna część działań związanych z żłobieniem cen odbywa się online na stronach rynków wtórnych, takich jak Facebook, eBay i Gumtree.
Wygląda na to, że wielu niedoszłych przedsiębiorców wychodzi z pracy w takich chwilach jak ta.
W większości stanów USA żłobienie cen jest nielegalne, a wiele głównych platform podobno usuwa posty żłobienia cen w całych Stanach Zjednoczonych.
CHOICE apeluje do australijskich odpowiedników tych i innych firm technologicznych, aby poszli w ślady eBaya i Gumtree i zrobili to samo.
Wzywamy duże rynki wtórne do ujawnienia działań, które podejmują, aby powstrzymać żłobienie cen.
W większości stanów USA żłobienie cen jest nielegalne, a wiele głównych platform podobno usuwa posty żłobienia cen w całych Stanach Zjednoczonych
Wzywamy do wprowadzenia jasnej i przejrzystej polityki w branży internetowej mającej na celu usuwanie reklam lub posty z wysokimi cenami na podstawowe towary, takie jak maseczki do twarzy, środki do dezynfekcji rąk, przybory toaletowe, leki i jedzenie.
Te duże firmy powinny mieć systemy i procesy umożliwiające szybkie usuwanie tych reklam, tak jak ma to miejsce na innych rynkach.
ACCC powiedział, że kontaktuje się z tymi australijskimi platformami z podobnym przesłaniem.
Dlaczego dzieje się żłobienie cen?
W ciągu ostatnich kilku tygodni australijski przemysł spożywczy i spożywczy wyjaśnił jedną rzecz: niedobór towarów został wywołany paniką kupna, a nie podstawowym niedoborem produktu.
Branża mówi, że jest wiele do zrobienia, jeśli wszyscy biorą tylko tyle, ile potrzebują i unikają gromadzenia.
Ironią jest oczywiście to, że ci sami ludzie, którzy tak bardzo martwią się niedoborami, stworzyli niedobory (w podobny sposób, w jaki ludzie zaniepokojeni krachem na rynku akcji w końcu je powodują).
Popieramy stanowisko, które wielu polityków i przedsiębiorców przyjęło w sprawie paniki kupna: po prostu tego nie rób.
WYBÓR w sprawie
Mamy nadzieję, że żłobienie cen i panika zakupów wkrótce się skończą i że zwyciężą lepsi aniołowie naszej natury.
W międzyczasie założyliśmy wątek w społeczności CHOICE i docieramy do zwolenników naszych kampanii, aby zachować uczciwość sprzedawców.
Możesz również dać nam znać, jeśli zauważysz na naszej stronie oszusta cenowego Strona na Facebooku.
Chcemy, aby Australijczycy byli naszymi oczami i uszami, pomagali nam zachować uczciwość w biznesie i zapobiegać pogorszeniu złej sytuacji przez dużych i małych sprzedawców.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
My w CHOICE uznajemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.