Potrzebuję wiedzieć
- Saxon Frees doznał wstrząsu mózgu i złamał rękę w dwóch miejscach, gdy jego Valco Rover się rozpadł
- Producent Valiant ominął nasze pytanie o to, czy z tym lub podobnym produktem firmy zdarzyły się inne wypadki
- Normy bezpieczeństwa dla Valco Rover są dobrowolne – czy wystarczą, aby zapobiec kolejnym wypadkom?
Kiedy 25 marca 20-miesięczny syn Storm Frees, Saxon, jeździł na swojej desce Valco Rover Sit and Stand Toddler Board, pękło jedno z metalowych ramion wózka.
„Rover właśnie ustąpił”, powiedział Storm w rozmowie z CHOICE. „Ramię, które łączy się z deską, wygięło się i spowodowało, że odwróciło się na bok i rykoszetowało do przodu, więc Saxon został przypięty również pod wózkiem”.
Pracujący w pobliżu Tradies natychmiast się zatrzymali, aby pomóc.
„To była po prostu okropna sytuacja. Właściwie musieli pomóc podnieść wózek i wyciągnąć go z powrotem. Był dobrze i naprawdę utknął pod nią – mówi Storm, a emocje tego dnia wciąż są widoczne w jej głosie.
„Udało nam się go wydostać, a potem była kwestia zadzwonienia do męża, spakowania samochodu i pójścia prosto do szpitala”.
Saxon złamał rękę w dwóch miejscach i doznał wstrząśnienia mózgu, a także jego ręka była zwichnięta. Miał otarcia na twarzy i głowie.
To była po prostu okropna sytuacja. Właściwie musieli pomóc podnieść wózek i wyciągnąć go z powrotem. Był dobrze i naprawdę utknął pod tym
Burza Uwalnia
Podobnie jak wiele produktów dla dzieci, Valco Rover nie podlega obowiązkowym normom bezpieczeństwa, które mają zastosowanie do wózków dziecięcych i wózki dziecięce, ale istnieje zestaw dobrowolnych standardów australijskich/nowozelandzkich, które producent, Valiant, mógł wybrać przestrzegać.
Normy dobrowolne są bardziej kompleksowe niż te obowiązkowe i obejmują takie kwestie, jak trwałość i bezpieczeństwo urządzeń blokujących i zatrzaskujących.
COVID-19 sprawia, że opieka medyczna jest o wiele trudniejsza
Storm ma również córki bliźniaczki, które miały około ośmiu tygodni i były z nią w chwili wypadku. To skomplikowało sprawy, jeśli chodzi o uzyskanie pomocy medycznej dla Saxona. Ponieważ obowiązywały zasady blokowania COVID-19, jej córki i mąż nie mieli wstępu do sali egzaminacyjnej.
Ramię Saxona było w bardzo złym stanie, a lekarze na oddziale ratunkowym powiedzieli, że to nie pierwszy raz, kiedy mieli do czynienia z wypadkiem na pokładzie małego dziecka.
Za każdym razem, kiedy musieliśmy iść do szpitala na wizytę, mój mąż musiał wziąć dzień wolny od pracy. To był kolejny koszmar sam w sobie
Burza Uwalnia
Zespół ortopedów pomyślał, że operacja może być konieczna, aby przywrócić ramię na miejsce, ale ostatecznie zrezygnował z tego.
„To było okropne. Uśpili go i musiałem go trzymać. Musieli ręcznie manipulować jego ramieniem z powrotem na miejscu, gdy był na moich kolanach. Nie mogli osiągnąć idealnego stopnia, ale mieściło się to w wystarczającym zakresie, że miejmy nadzieję, że wiek pomoże, gdy dorośnie i wszystko się wyprostuje. W tej chwili wciąż jest trochę pochylony” – mówi Storm.
Storm i Saxon musiały mieć cotygodniowe wizyty w szpitalu, ale jej córki nie mogły przyjść z powodu pandemii.
„Za każdym razem, gdy musieliśmy iść do szpitala na wizytę, mój mąż musiał wziąć dzień wolny od pracy. To był kolejny koszmar sam w sobie”.
Saxon miał gips od około miesiąca i był kilkakrotnie zmieniany. To też nie było zabawne.
20-miesięczny Saxon Frees złamał rękę w dwóch miejscach i doznał wstrząsu mózgu, gdy jego deska Valco Rover dla malucha uległa awarii.
Producent Valco Rover nazywa to porażką rodzicielską
Krótko po wypadku Storm skontaktowała się ze sklepem, w którym kupiła produkt. „Właściwie byli bardzo zniesmaczeni” – mówi Storm.
Następnie Storm skontaktował się z centralą firmy Valiant, która produkuje deskę dla małych dzieci.
„Tutaj byłem naprawdę wkurzony” – mówi Storm. „Wysłałem im e-mail ósmego kwietnia, aby wyjaśnić, co się stało, a oni odpowiedzieli mi 24 kwietnia. Zajęło to więc kilka tygodni”.
Kiedy kobieta z centrali w końcu zadzwoniła do Storm, powiedziała jej, że to musiał być błąd użytkownika.
„Lekarze z izby przyjęć powiedzieli mi, że mieli sporo wypadków z tymi deskami” – mówi Storm. „Widzą to dość regularnie. Jak tylko to powiedzieli, pomyślałem po prostu o mój Boże, to produkt, który uważałem za bezpieczny. Widzisz ich cały czas."
Ale według Storm, kobieta z Valiant powiedziała jej, że Valco Rover jest bardzo bezpieczny i że nie było innych takich incydentów.
Lekarze z izby przyjęć powiedzieli mi, że mieli sporo wypadków z tymi deskami
Burza Uwalnia
Kiedy Storm rzucił jej wyzwanie, kobieta szybko zakwalifikowała oświadczenie i powiedziała, że kiedy zdarzył się wypadek, to rodzice byli winni, a nie produkt.
Jak widzi to Valiant, „to nie oni, to zawsze byli inni ludzie” – mówi Storm.
Wypadek sprawił, że wychowanie trójki małych dzieci było jeszcze trudniejsze.
„Noworodki bliźniąt, dodaj malucha, a z COVID i co się nie dzieje, tylko po to, aby móc wyjść na spacer każdy dzień to wszystko, czego potrzebuję dla siebie, mojego zdrowia psychicznego, a nie byłam w stanie tego zrobić od czasu wypadku stało się. Saxon nie zbliżał się do wózka. Jest bardzo nakręcony. Wie, co się z nim stało. Wypadek był dla niego traumatycznym przeżyciem – mówi Storm.
Kiedy Storm wspomniał o tej kłopotliwej sytuacji z kobietą z Valiant, zasugerowała, by używała nosidełka.
„Ubrania dla niemowląt nie są dla wszystkich. Noszenie niemowląt nie jest dla mnie – mówi Storm.
Kilka miesięcy po wypadku, Saxon, syn Storm Freesa, nadal nie chciał zbliżać się do swojego wózka.
Bezpieczeństwo produktów dla dzieci w toku
O ile profil bezpieczeństwa desek dla maluchów wydaje się być w toku, o tyle w przypadku wózków dziecięcych i spacerowych istnieje długa historia niepowodzeń.
W grudniu 2018 r. CHOICE ujawniło, że 18 modeli marek, w tym iCandy, Stokke, Phil & Teds i Mountain Buggy, miało nie zdał testu bezpieczeństwa w naszych laboratoriach.
W grudniu 2019 zgłosiliśmy awarię 85% z 47 podwójne wózki, które testowaliśmy.
A w marcu tego roku dwie trzecie kabrioletów trójkołowych wózków sprawdziliśmy, czy nie spełniły się obowiązkowe normy bezpieczeństwa.
W lutym 2017 r. ACCC rozpoczęła przegląd norm bezpieczeństwa zabawek dla dzieci, a pod koniec czerwca 2020 r. ogłosiła zaktualizowaną obowiązkową standard bezpieczeństwa dla zabawek wodnych, po ogłoszeniu wcześniej ulepszonego standardu dla zabawek pociskowych (pomyśl o zestawach z łukiem i strzałami i pistoletach zabawkowych) miesiąc.
Ale Australia pozostaje odstającym wśród podobnie zaawansowanych krajów pod względem braku obowiązkowych wymogów bezpieczeństwa produktów, dlatego CHOICE od dawna lobbował za ogólnym przepisem bezpieczeństwa – zapewnieniem, że producenci przetestowali produkt pod kątem bezpieczeństwa przed sprzedażą to.
W obecnej sytuacji wady bezpieczeństwa produktów w Australii często wychodzą na jaw, gdy ludzie doznają obrażeń.
Odpowiedzi Valiant Brands
Firma CHOICE nie testowała ostatnio desek dla małych dzieci, dlatego zapytaliśmy firmę Valiant, czy spełnia ona dobrowolne standardy.
Dyrektor marketingu Valiant Brands, Ave New, powiedział CHOICE, że produkt „został niezależnie przetestowany” spełniają dobrowolne normy bezpieczeństwa” oraz że wypadek został zgłoszony do ACCC zgodnie z wymogami: prawo.
„Jesteśmy pewni bezpieczeństwa deski Rover Toddler. Od 2016 roku jest sprzedawany na całym świecie pod różnymi markami” – mówi New.
Jednak Valco Rover został przetestowany zgodnie z normami europejskimi. Certyfikacja w Australii jest „obecnie w toku”, mówi New.
Firma nie odpowiedziała na nasze pytanie, czy wiedziała o innych usterkach lub wypadkach z Valco Rover lub podobnymi produktami.
Jesteśmy pewni bezpieczeństwa deski Rover Toddler. Jest sprzedawany na całym świecie pod różnymi markami od 2016 roku
Valiant Brands Marketing Manager Ave Nowy
Na żądanie firma Valiant przesłała dokumenty certyfikacji dobrowolnych standardów z firmy Intertek, ośrodka badawczego w Chinach oraz GST, ośrodka badawczego na Tajwanie.
Przeanalizowaliśmy dokumenty przez naszych wewnętrznych ekspertów ds. testów, aby sprawdzić, czy wskazują one na zgodność z dobrowolnym standardem australijskim/nowozelandzkim.
Antonio, ekspert ds. testowania produktów dla dzieci, twierdzi, że wydaje się to robić, chociaż raporty z testów nie zawierały informacji na temat laboratorium testowego. akredytacja, jak zwykle (np. Krajowe Stowarzyszenie Organów Testujących z siedzibą w Australii lub Akredytacja Azji i Pacyfiku Współpraca).
Ponadto z raportów testowych nie wynika jasno, że część, która pękła w Valco Rover Saxona, jest taka sama jak odpowiednia próbka testowana w laboratoriach.
Co powiesz na ulepszenie tablicy dla maluchów?
Kobieta z Valiant miała inne rozwiązanie problemu niezdolności Storma do powrotu do normalnych nawyków chodzenia, kiedy rozmawiali na początku tego roku. Zaproponowała, że odłoży dla Storm nowy i bardziej wymyślny produkt Valiant dla malucha, Vee-Bee Co-rider, który kosztuje około 230 dolarów, jak pamięta Storm.
Oferta spadła. „Nie otrzymałem żadnego odszkodowania. Chodziło mi o to, że musisz sprawdzić ten produkt, ponieważ nie chcę, aby przydarzyło się to nikomu innemu” – mówi Storm.
Valiant zaproponowała Stormowi zwrot pieniędzy, ale musiała zabrać zepsuty Valco Rover z powrotem do sklepu.
Sprawdziła swoje e-maile, aby potwierdzić, że produkt wrócił do producenta, ale nie przyszedł w momencie publikacji. „Więc nie przeprowadzono żadnych testów” – mówi Storm.
Nigdy nie chcesz, aby twoje dzieci były zranione, nie w ten sposób. Odzyskał swoją małą zapał, co jest dobre, ponieważ straciliśmy ją na jakiś czas
Burza Uwalnia
Choć minęło wiele tygodni, odkąd sklep, w którym kupiła deskę dla malucha, zapewnił Storma, że odesłał ją do producenta, Valiant najwyraźniej nadal jej nie otrzymał.
„Wiemy o rzekomym incydencie” – powiedział CHOICE Ave New z Valiant. „Wciąż czekamy na zwrot produktu do oceny i kontroli. Nie możemy komentować dalej, dopóki to się nie stanie.”
Ostatecznie Valiant wysłał również Storma Współ-jeźdźca za darmo. Pozostaje niewykorzystany.
Ponad trzy miesiące po wypadku w głosie Storma wciąż słychać strach i niepokój.
„Wiem, że to zdarzyło się w marcu, ale to moje dziecko. Nigdy nie chcesz, aby twoje dzieci były zranione, nie w ten sposób. Odzyskał swoją małą zapał, co jest dobre, ponieważ straciliśmy to na jakiś czas.
Dbamy o dokładność. Widzisz coś, co nie jest w porządku w tym artykule? Powiadom nas lub przeczytaj więcej o sprawdzanie faktów w CHOICE.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.