Chcieliśmy porównać biura podróży z rezerwacjami podróży DIY, aby zobaczyć, która opcja pozwoliła zaoszczędzić najwięcej pieniędzy i odkryć najlepsze oferty wakacyjne.
Zorganizowaliśmy więc trzy hipotetyczne wycieczki do jednego z najpopularniejszych miejsc wakacyjnych dla Australijczyków – Bali – i zwróciliśmy się do biur podróży jako niedoszłych podróżnych szukających cen.
Nasze trzy typy hipotetycznych wczasowiczów to:
- para, która chce luksusowej, romantycznej ucieczki
- samotny podróżnik poszukujący przygody
- rodzice z małymi dziećmi, którzy potrzebują czasu.
Oprócz wydania własnego werdyktu, skontaktowaliśmy się również z biurami podróży, aby poznać ich opinie na temat osób organizujących własne wycieczki.
Na tej stronie:
- Nasz werdykt
- Scenariusz 1: Luksusowa romantyczna ucieczka
- Scenariusz 2: Podróżujący w pojedynkę
- Scenariusz 3: Urlop rodzinny
- Co mówią biura podróży
- Twoje prawa i biura podróży
Może to zająć więcej czasu, w zależności od tego, jak bardzo jesteś obeznany z komputerem, ale może to prowadzić do ogromnych oszczędności.
Nasz werdykt
Robisz to sam
Sami rezerwowanie wakacji wyszło taniej niż korzystanie z agenta we wszystkich trzech scenariuszach. Rezerwacja DIY na luksusowe wakacje pozwoliła zaoszczędzić aż 2451 dolarów, czyli ponad jedną trzecią mniej niż cena agenta.
W większości przypadków dokonywanie rezerwacji online było dość szybkie i łatwe, chociaż wynikało to z tego, że dokładnie wiedzieliśmy, czego szukamy, a trasy były dość proste.
Korzystanie z biura podróży
Jeśli nie wiesz, czego szukać, sugestie i porady biur podróży mogą zaoszczędzić godziny poszukiwań, szybko zawężąc nieskończone możliwości hoteli i pakietów turystycznych dostępnych na Bali.
Każdy agent miał wiedzę na temat miejsca docelowego i chętnie dostosował trasę zgodnie z naszymi preferencjami.
Sami rezerwowanie wakacji wyszło taniej niż korzystanie z agenta we wszystkich trzech scenariuszach
Rezerwacja za pośrednictwem agenta wiązała się również z pocieszającą pewnością, że wszystkie dane są poprawne, podczas gdy rezerwując online musieliśmy dokładnie sprawdzać, czy wszystkie daty i szczegóły są zgodne. Stałoby się to jeszcze bardziej pracochłonne przy bardziej złożonych trasach.
Połączone podejście
Jeśli chcesz tego, co najlepsze z obu światów, zawsze możesz uzyskać plan podróży i wycenę od agenta, samodzielnie wyszukać najtańsze ceny online, a następnie poproś agenta o dopasowanie lub pokonanie znalezionych cen (chociaż nie wszystkie oferują „pobicia cenowe” gwarancja). Przynajmniej warto szybko sprawdzić strony internetowe hotelu i linii lotniczych na wypadek, gdyby oferowały znacznie niższą cenę niż agent.
Warto też przyjrzeć się lotom innymi liniami lotniczymi. Chociaż wprowadza to o wiele więcej zmiennych, zmiana linii lotniczych może przynieść duże oszczędności. Ale upewnij się, że znasz historię bezpieczeństwa linii lotniczej i historię opóźnień i odwołań.
A co z porównywarkami hoteli?
Sprawdziliśmy co najmniej jedną porównywarkę cen hoteli dla każdego planu podróży, ale ich cena zawsze była wyższa niż zarówno oferta agenta, jak i strona internetowa hotelu.
Rezerwacja romantycznego luksusu ucieczka od siebie, a nie przez agenta, uratowała nam najwięcej z trzech scenariuszy. Źródło: themulia.com
Scenariusz 1: Luksusowa romantyczna ucieczka
Zakwaterowanie na 7 nocy w The Mulia w apartamencie Baron Garden View Suite, w tym śniadanie, przeloty i transfer na lotnisko.
Przedstawiliśmy się jako para, która chce zatrzymać się w luksusowym miejscu przy całkowitym budżecie wynoszącym 7000 USD.
Agent biura podróży
Biuro podróży odpowiedziało na nasze zapytanie online w ciągu kilku godzin, proponując dwa kurorty: Anantara Uluwatu i The Mulia.
Wybraliśmy The Mulia w Nusa Dua, a agent szybko wysłał ofertę pakietu tuż poniżej budżetu na 6887 USD.
Pakiet zawierał 7 noclegów ze śniadaniem, transfery lotniskowe i loty w obie strony Qantas, a także dodatkowy produkt (49 USD za osobę) dający dodatkowe korzyści i usługi, takie jak obniżka cen ochrona.
Poprosiliśmy o usunięcie dodatkowego produktu i rozbicie cen. Agent przesłał poprawioną wycenę na 6789 USD, ale powiedział, że podział ceny nie jest możliwy.
- Siedem nocy w apartamencie The Baron Garden View Suite w hotelu Mulia ze śniadaniem, transferem na lotnisko i lotami Qantas
- Razem: 6789 USD
majsterkowanie
Własna strona internetowa Mulii oferuje pakiety hotelowe i lotnicze, więc najpierw sprawdziliśmy tę opcję.
Pakiet obejmujący ten sam pokój (ze śniadaniem, ale bez transferów lotniskowych) i lot powrotny linią lotniczą Garuda Indonesia kosztował 6113 USD – znacznie mniej niż wycenił agent. Wysłaliśmy do hotelu e-mail z informacją o dodaniu przelewów do tego pakietu i powiedziano nam, że będzie to kosztować 84 USD (800 000 w rupii indonezyjskiej, czyli IDR), co daje całkowitą cenę pakietu do 6197 USD.
Następnie przyjrzeliśmy się osobnej rezerwacji pokoju i lotów. Strona internetowa Mulia oferowała zakwaterowanie na siedem nocy w apartamencie Baron Garden View Suite ze śniadaniem i transferami za 3045 USD (29 148 000 IDR).
Następnie znaleźliśmy te same loty powrotne Qantas za 1293 USD, korzystając z witryny porównującej ceny. W połączeniu z zakwaterowaniem i transferami zarezerwowanymi bezpośrednio przez stronę internetową The Mulia, całkowity koszt pakietu DIY wyniósł zaledwie 4338 USD, co pozwoliło zaoszczędzić aż 2451 USD na wycenie biura podróży.
- Siedem nocy w The Baron Garden View Suite w The Mulia ze śniadaniem i transferami – 3045 .$
- Loty Qantas – 1293
- Razem: 4338 USD
Wynik: DIY jest o 2451 USD (36%) tańsze
Rezerwacja samotnej wycieczki z zajęciami przygodowymi była prosta bez pomocy biura podróży.
Scenariusz 2: Podróżujący w pojedynkę
9-dniowa wycieczka Intro Travel Bali Intro z zajęciami, zakwaterowaniem i lotami, plus jedna dodatkowa noc na Bali i transfer na lotnisko.
Drugie zapytanie dotyczyło podróżującego samotnie, który miał budżet 3000 USD. Poprosiliśmy o zajęcia przygodowe i możliwość poznania innych samotnych podróżników.
Agent biura podróży
Agent zadał kilka pytań o rodzaj aktywności i doświadczeń, których szukaliśmy, zanim omówił z nami trzy różne pakiety wycieczek.
Wybraliśmy wycieczkę Bali Intro, a agent przesłał ofertę kilka godzin później za 2204 USD, która obejmowała wycieczkę (zakwaterowanie na osiem nocy, transfer lotniskowy w jedną stronę, osiem posiłków i atrakcji), loty powrotne z Virgin, dwie noce w hotelu przed wycieczką i jedna noc po to.
Po krótkiej dyskusji na temat dodatkowego zakwaterowania zdecydowaliśmy się usunąć dwudniowy pobyt przed wycieczką, ale zachowaj pobyt po wycieczce, ponieważ agent zalecił pozostawienie dużej ilości czasu na powrót na główną wyspę na lot następnego dnia.
Skorygowana wycena była znacznie poniżej budżetu na poziomie 1984 USD. Do rachunku została dodana darowizna na cele charytatywne w wysokości 2 USD, o której agent nie wspomniał.
- Wycieczka wprowadzająca na Bali – $1099
- Loty – 797
- Przelew wyjazdowy – 35
- Hotel po wycieczce – $51
- Darowizna na cele charytatywne – $2
- Razem: 1984 $
majsterkowanie
Rezerwacja tego samego urlopu online była prosta. Zarezerwowaliśmy wycieczkę Bali Intro bezpośrednio na stronie internetowej firmy w tej samej cenie (1099 USD). Korzystając z własnej strony Virgin, znaleźliśmy te same loty za 777 USD. Loty Virgin były również dostępne na stronie porównującej loty za 723 USD. Lot z Jetstar w tych samych terminach kosztowałby 629 dolarów, w tym 20 kg bagażu, rozrywki i posiłków.
Hotel po wycieczce (ze śniadaniem) był dostępny na Agodzie za 54 dolary, o 3 dolary więcej niż podał agent. Wysłaliśmy do hotelu e-mail i powiedziano nam, że transfer na lotnisko będzie kosztował 21 USD (200 000 IDR).
Ogólnie rzecz biorąc, rezerwacja za pośrednictwem agenta kosztowała 181 USD więcej. I chociaż niektórzy ludzie używają agentów dla postrzeganej wygody, wszystkie e-maile tam iz powrotem zabierały więcej czasu niż opcja DIY.
- Wycieczka wprowadzająca na Bali – $1099
- Loty – 629 USD (Jetstar)
- Przelew wyjazdowy – $21
- Hotel po wycieczce – 54
- Razem: 1803 USD
Wynik: DIY jest tańsze o 181 USD (9%)
Zaoszczędziliśmy 585 USD, samodzielnie rezerwując rodzinne wakacje na Bali. Źródło: rezerwacja.com
Scenariusz 3: Urlop rodzinny
9 nocy w Bali Mandira Beach Resort and Spa ze śniadaniem, przelotami i transferami.
Trzecie dochodzenie dotyczyło czteroosobowej rodziny (dwóch dorosłych, pięciolatka i trzylatka) z budżetem 7000 dolarów. Powiedzieliśmy, że chcemy kurortu przyjaznego rodzinie, który miałby opiekę nad dziećmi lub klub dla dzieci.
Agent biura podróży
Biuro podróży odpowiedziało na nasze zapytanie online, podając dwie opcje lotu i szczegółowe informacje na temat trzech ośrodków, wraz z cenami za każdy pakiet.
Wybraliśmy Bali Mandira Beach Resort and Spa i loty na Malindo Air, które według agenta były o 350 USD tańsze niż lot z Garudą.
Agent wysłał paczkę obejmującą loty powrotne Malindo Air (z bagażem 20 kg na osobę, ale bez posiłków), dziewięć nocy w Bali Mandira w pokoju typu superior ze śniadaniem i transferem lotniskowym w obie strony – wszystko w sumie $6570.
Zakwaterowanie było wyposażone w szereg dodatków lub „wartości dodanej”, w tym 10% zniżki w restauracji na miejscu, posiłek dla dzieci za pół ceny w formie bufetu i kolacja tematyczna, bezpłatne posiłki dla dzieci podczas kolacji z rodzicami z menu à la carte w głównej restauracji oraz 11 USD do wykorzystania w spa dla każdego dorosły. Agent powiedział, że nie byli w stanie rozbić ceny pakietu.
- Dziewięć nocy w Bali Mandira Beach Resort and Spa ze śniadaniem, lotami i transferami
- Razem 6570
majsterkowanie
Znaleźliśmy ten sam pokój na stronie internetowej hotelu ze śniadaniem i powrotnym transferem na lotnisko za 3349 USD. Ten pokój miał również pewną wartość dodaną: 10% zniżki w restauracji na miejscu, 15% zniżki w restauracja główna, 10% rabatu spa na jeden zabieg i 20% rabatu na wcześniej zarezerwowane autorskie spa zabiegi.
Loty na stronie Malindo Air kosztowały 3481 dolarów, co w połączeniu z noclegami znalezionymi na stronie Bali Mandira dałoby całkowity pakiet do 6830 dolarów – więcej niż wycenił agent. Ale loty w tych samych terminach z Jetstar (z bagażem 20 kg, bez posiłków) kosztują 2636 USD, chociaż wylot samolot przyleciał na Bali o 21, a nie o 16:50, co może być mniej wygodne dla osób z młodymi? dzieci. Suma za pakiet DIY z lotami Jetstar wyniosła 5985 USD.
- Dziewięć nocy w Bali Mandira Beach Resort and Spa, w tym śniadanie w formie bufetu i transfery – 3349 USD
- Loty w obie strony – 2636 USD (Jetstar)
- Razem: 5985 $
Wynik: DIY jest o 585 USD (9%) tańsze
Profesjonalne biuro podróży może sprawić, że całe Twoje doświadczenie będzie bezproblemowe.
Co mówią biura podróży
Australijska Federacja Biur Podróży (AFTA) twierdzi, że rezerwacja w akredytowanym biurze podróży ATAS (AFTA Travel Accreditation Scheme) ma wiele zalet.
Specjaliści ds. podróży zawodowych i osobistych
Profesjonalne biuro podróży jest przeszkolone, aby Twoje doświadczenie – od początku do końca – było bezproblemowe. Dostosowują również plan podróży do konkretnych życzeń i znajdują pakiety i produkty, które odpowiadają Twoim wyjątkowym potrzebom i potrzebom.
Rzecznictwo klienta
Jeśli napotkasz problem podczas podróży, Twój agent będzie działał w Twoim imieniu i będzie w stanie rozwiązać wszelkie napotkane problemy związane z podróżą.
Wskazówki ekspertów.
Agenci są wyszkolonymi ekspertami od destynacji i produktów oraz wiedzą, jak sortować niezliczone dostępne informacje dotyczące podróży. Ich wiedza i sieć oznaczają, że mają również dostęp do najlepszych ofert.
Oszczędność czasu.
Agent ma na wyciągnięcie ręki cały świat informacji o podróżach, co pozwala zaoszczędzić niezliczone godziny wyszukiwania online i frustracji.
Wygoda
Biura podróży to „punkty kompleksowej obsługi”, które mogą zająć się każdym aspektem Twojej podróży – od rezerwacji biletów lotniczych, transferów naziemnych, wycieczek i zajęć po ubezpieczenie podróżne.
Osobisty akcent
Biuro podróży zapewni dokładność danych rezerwacji, doradzi przy składaniu wniosków wizowych, pomoże w uzyskaniu dokumentacji podróżnej oraz udzieli cennych wskazówek i wskazówek dotyczących podróży.
Twoje prawa i biura podróży
W 2014 roku australijska branża turystyczna została zderegulowana, gdy zniesiono Travel Compensation Fund (TCF), wspierany przez przemysł i rząd.
TFC zapewniło konsumentom odszkodowanie w przypadku bankructwa biur podróży, ale zgodnie z nowymi przepisami biura podróży nie muszą już posiadać licencji. Oznacza to, że jeśli biuro podróży zbankrutuje, możesz zostać osamotniony i wyrwany z kieszeni (chociaż jeśli będziesz działać szybko, możesz poprosić swój bank o obciążenie zwrotne karty kredytowej.)
Obecnie istnieje tylko dobrowolny Australian Travel Accreditation Scheme (ATAS), prowadzony przez australijską federację Biura podróży (AFTA), które sprawdzają biura podróży, aby upewnić się, że spełniają określone standardy, takie jak rzetelność i prawidłowość przeszkolony.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.