Ostatnia aktualizacja: 18 grudnia 2017 r.
Optus zmierzy się z Australijską Komisją ds. Konkurencji i Konsumentów (ACCC) w sądzie federalnym za rzekome wywieranie nacisku na 20 000 klientów do wcześniejszego przejścia na usługę NBN, aby mógł otrzymywać „znaczące” płatności od firmy budującej sieć.
Rozwój następuje po tym, jak Optus podpisał egzekwowalne zobowiązanie na tydzień. temu to zaoferowało 8700 jej klientów domaga się odszkodowania za niemożność. osiągnąć reklamowane prędkości NBN. Oraz po. Telstra zgodziła się zaoferować podobne możliwości zadośćuczynienia 42 000 swoich klientów w listopadzie.
Postępowanie sądowe przeciwko Optus, ogłoszone pod koniec ubiegłego tygodnia, jest wypełnieniem zobowiązania ACCC do pozwania dużego operatora telekomunikacyjnego do sądu. przed końcem roku.
„Zarzucamy, że nieprawdziwe informacje Optus wywierają presję na klientów, aby się przeprowadzili. do NBN wcześniej, niż było to wymagane”, mówi Rod Sims, przewodniczący. ACC.
„Jest to szczególnie niepokojące, ponieważ Optus otrzymał znaczne środki finansowe. płatność od NBN Co za każdego klienta, który przeniósł się ze swojej sieci kablowej do. NBN”.
Optus, który jest trzecim największym dostawcą usług NBN w Australii, jest. powiedział również, że zdusił konkurencję, mówiąc swoim klientom, że mogą. podpisuj się z nim, a nie z konkurencyjnym dostawcą w ciągu roku. do września 2016 r.
Optus twierdzi, że pozew sądowy odnosi się do przeszłych procesów, które już się odbyły. został „pomyślnie rozwiązany”.
„Pod koniec 2016 roku podjęliśmy decyzję o migracji klientów z naszego łącza szerokopasmowego. sieci kablowej do NBN, gdy tylko obszar będzie gotowy do użytku”. rzecznik mówi WYBÓR.
„Podczas tego procesu niektórzy klienci byli informowani z niewystarczającym wyprzedzeniem. ich opcji migracji. W rezultacie niektórzy klienci zostali odłączeni. zanim przenieśli się do NBN”.
Firma twierdzi, że zaprzestała postępowania, gdy dowiedziała się o tym i. zrekompensował klientom, którzy zostali odłączeni, nie otrzymawszy wystarczającej rekompensaty. zawiadomienie.
Sektor telekomunikacyjny został uznany za priorytet konkursu. stróż w tym roku. Od tego czasu ogłosiła Program monitoringu szerokopasmowego o wartości 7 milionów USD w kwietniu – taki, który jest odrębny od aktualnie realizowany program CHOICE – i wydała nowe wytyczne zawierające zalecenia. dostawcy reklamują rzeczywiste prędkości, których ludzie mogą oczekiwać. w godzinach szczytu.
Jest to dodatek do niedawnych zobowiązań egzekwowalnych przez sąd podpisał z Telstra oraz Optus w celu zaoferowania zadośćuczynienia więcej niż. 50 000 klientów, którzy zostali wprowadzeni w błąd.
„Uważnie obserwujemy ten sektor i będziemy podejmować działania tam, gdzie my. zobaczyć złe postępowanie” – mówi Sims.
Masz NBN? Pomóż nam upewnić się, że uzyskujesz prędkość, za którą płacisz. Dowiedz się więcej lub zarejestruj się WYBIERZ pomiar wydajności łącza szerokopasmowego.