Ubezpieczenie podróży linii lotniczej i biura podróży a kupowanie bezpośrednie

JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.

Podróżni, których plany zostały zakłócone przez koronawirusa COVID-19, często są zaskoczeni, gdy dowiadują się, że wiele polis ubezpieczeniowych podróżnych wyklucza roszczenia z tytułu zdarzeń wynikających z pandemii.

Nie są sami, badanie przeprowadzone w 2017 r. przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych i Handlu oraz Australijską Radę Ubezpieczeń wykazało, że wiele osób po prostu nie rozumiało, co obejmuje ich ubezpieczenie podróżne.

Na przykład 87% podróżnych nie było jasne, czy polisy ubezpieczeniowe nie obejmują standardowo wszystkich miejsc docelowych lub czy ich polisa obejmuje jazdę motocyklem za granicą.

Przyjrzeliśmy się procesowi sprzedaży ubezpieczeń turystycznych sprzedawanych przez linie lotnicze i biura podróży i stwierdziliśmy, że jest to łatwe dla ludzi, którzy nie rozumieją, co kupują, a także płacą za dużo, przy różnicach cen do 259%.

Co obejmuje ubezpieczenie podróżne linii lotniczej?

Jeśli kupiłeś ubezpieczenie podróżne od linii lotniczej, nie zakładaj, że jesteś objęty ubezpieczeniem w przypadku problemów związanych z podróżą spowodowanych lotem. Ubezpieczenie podróżne Jetstar nie pokryje kosztów anulowania podróży, jeśli było to spowodowane odwołaniem, opóźnieniem lub zmianą terminu z winy przewoźnika.

Jeśli więc musisz skrócić część lub całość swojej podróży, ponieważ Jetstar zmienia termin lotu, ubezpieczenie podróżne Jetstar nie pokryje kosztów rezygnacji. To samo wyłączenie dotyczy ubezpieczenia podróżnego Virgin i Qantas.

Taktyka presji czasu online

Pandemia koronawirusa COVID-19 podkreśla, jak ważne jest zapoznanie się z oświadczeniem o ujawnieniu produktu ubezpieczenia podróżnego (PDS) i zrozumienie, na co jesteś ubezpieczony. Na przykład ubezpieczenie podróżne Virgin nie pokrywa kosztów rezygnacji wynikających z pandemii, takich jak koronawirus COVID-19.

Ale ekran zakupu lotu nakłada ograniczenie czasowe na to, jak długo musisz czytać PDS. Na przykład warunki Qantas obejmują ponad 15 000 słów. Przeciętny dorosły czyta taki dokument godzinę, ale ekran zakupu lotu Qantas wygasa po 10 minutach, więc jeśli spróbujesz przeczytać warunki, stracisz swój lot.

Co obejmuje ubezpieczenie podróżne w biurze podróży?

Większość polis ubezpieczeniowych w podróży, w tym te z Flight Center i Aussietravelcover, nie pokrywa strat, jeśli biuro podróży zbankrutuje. Tak więc tylko dlatego, że kupujesz ubezpieczenie od biura podróży, nie oczekuj, że pokryje ono Ciebie, jeśli jego działalność spadnie na ziemię.

Ubezpieczenie podróżne sprzedawane przez biura podróży niekoniecznie jest lepsze lub gorsze niż ubezpieczenie sprzedawane bezpośrednio. Sprowadza się to do warunków polisy. Musisz wiedzieć i rozumieć, na co jesteś ubezpieczony – i nie możesz polegać na tym, co powie ci biuro podróży.

Słowo biura podróży nie jest wiążące

W ostatnim orzeczeniu Australian Financial Complaint Authority (AFCA) para powiedziała, że ​​biuro podróży poinformowało ich, że sprzedana polisa obejmuje ich ciążę.

Jednak polisa Cover-More nie obejmowała ich w przypadku ciąży, a kiedy złożyli skargę, nie byli w stanie przedstawić dowodów na to, że biuro podróży to powiedziało. Niestety rozmowy z biurem podróży nie są rejestrowane tak, jak w przypadku bezpośredniego kontaktu z ubezpieczycielem.

I co najważniejsze, AFCA stwierdziła w swojej decyzji, że „opinia biura podróży, że roszczenie powinno lub powinno zostać pokryte, nie jest wiążące dla ubezpieczyciela”. Więc nie wierz na słowo biuro podróży.

Dobre biuro podróży dostarczy Ci PDS, gdy wyceni ubezpieczenie podróżne i da Ci czas na przeczytanie go i podjęcie decyzji, która ochrona jest dla Ciebie najlepsza. Jeśli agent doradzi coś, co nie jest uwzględnione lub jest sprzeczne z PDS ubezpieczenia podróżnego, należy to uzyskać na piśmie od ubezpieczyciela podróży.

Zapłacisz mniej kupując osobno

W ubezpieczeniach samochodowych i mieszkaniowych nazywamy to „podatkiem leniwym” – ceną, jaką płacisz za lojalność wobec ubezpieczyciela zamiast rozglądania się.

W ubezpieczeniach podróżnych może to być również nazwane „podatek od pola wyboru” – cena, jaką płacisz za zaznaczenie pola ubezpieczenia podróżnego na ekranie rezerwacji lotu lub zakwaterowania, zamiast rozglądania się.

Ile kosztuje ubezpieczenie podróży lotniczych?

Zakup ubezpieczenia podróżnego na ekranie płatności online może kosztować nawet 3,5 razy więcej niż kupowanie bezpośrednio od tego samego ubezpieczyciela. Ekrany zakupu lotów Jetstar i Virgin Australia pobierają opłatę za osobę za każdego podróżnego, w tym za dzieci. Kupując bezpośrednio, polisa rodzinna kosztuje tyle samo, co polisa dla par, a dzieci są bezpłatne.

W połączeniu z prowizjami zarobionymi przez linie lotnicze na sprzedaży ubezpieczenia podróżnego, rodzina może zapłacić ponad dwukrotnie wyższą cenę, jeśli kliknie pole wyboru ubezpieczenia podróżnego podczas zakupu lotu.

Ile kosztuje ubezpieczenie podróżne w biurze podróży?

Ubezpieczenie Aussietravelcover, które jest powszechnie sprzedawane przez biura podróży, kosztuje o 221% więcej niż kupowanie bezpośrednio u dostawcy, Allianz, na wyjazd do USA. Niektóre biura podróży oferują 25% zniżki na polisy Aussietravelcover, ale nawet przy zniżce płacisz ponad dwukrotność ceny zakupu bezpośrednio od dostawcy.

Nie jest jasne, dlaczego płacisz tak dużo więcej, ale Raporty IBISWorld biura podróży uzyskują dochody z prowizji, w tym z ubezpieczenia podróżnego o wysokiej marży detalicznej.

Ceny są oparte na najwyższej polisie ubezpieczeniowej oferowanej na ekranie zakupu lotu lub biura podróży oraz na równoważnym poziomie ubezpieczenia sprzedanym przez ubezpieczyciela podróży online u tego samego dostawcy.

*Aussietravelcover jest dostępny online i powszechnie sprzedawany przez wybrane biura podróży.

Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.

Odwiedź Społeczność WYBÓR

My w CHOICE szanujemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.